體驗運營主管崗位職責

崗位職責:1.負責BG內相關業務的全鏈路服務流程設計,通過關鍵環節的服務規范,保障用戶住宿全流程的服務體驗。

2.負責服務標準的全國落地,聯合一線城市團隊推動服務標準的快速執行。

3.負責建立服務監督機制,通過收集標準執行情況數據,對一線城市團隊形成有效考核。

4.負責推動運營產品化,通過探索與引入產品工具,提升內部運營效率和外部用戶體驗。

5.負責收集與分析用戶體驗情況,推動相關團隊對核心體驗問題進行閉環解決。

任職要求:1.本科及以上學歷。

2.5年及以上服務行業經驗,其中3年以上服務設計相關經驗,有較為豐富的服務流程設計和執行經歷。

3.思維敏捷,勇于創新,愿意探索新方式、新途徑進行產品/服務創新。

4.良好的跨部門協作能力,責任心強、細心專注,具有創業者精神以及良好的抗壓能力。

5.有中大型連鎖酒店、O2O行業、民宿平臺等服務行業的服務設計經驗者為佳。

6、從事過服務行業或服務型業務的服務設計工作,在服務設計方面有一定的方法論沉淀。

體驗運營主管崗位

篇2:商場運營主管工作職責范本

工作職責:

1.部門及現場運作事項稽查與協調;

2.負責組織下屬,營業員的培訓和考核;

3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

4.協助營運經理達成營運目標;

5.負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;

6.負責銷售績效數據的收集、分析、反愧

7.監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

8.負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理;

9.工作成果報告,總結及改善建議等;

10.工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;

11.本部門相關管理事項;完成上級下達的其他任務;

篇3:房地產企業開發計劃運營主管崗位描述

房地產開發計劃運營主管崗位描述

任職資格:

1、全日制本科以上畢業,房地產經營管理、工程管理、建筑學及土木工程等相關專業;

2、3年以上房地產公司工作經歷,經歷過一個以上完整項目開發;

3、熟悉房地產開發從項目定位到交付運營(物業)的全過程管理工作;

4、性格開朗、善于溝通,長于協調。

工作描述:

1、結合公司運營戰略,制定公司經營及項目開發計劃;

2、樹立公司運營管理體系,統籌協調投資、設計、開發、建設、銷售及招商等各專業的運營安排,支持公司經營目標的實現及經營效益的最大化。