物業專業管理崗位職責

職責描述:

1、根據物服板塊發展規劃,組織各部門及轄下各物業公司編制年度事業計劃,統籌計劃指標的分解、下達、執行、跟蹤與反饋,同時組織開展各區域公司年度KPI指標確定、調整與考核工作;

2、參與集團月度、季度與年度經營計劃分析與考核,持續跟蹤物服板塊各項目指標、進度落實情況,推動公司經營計劃落地,監控關鍵業務節點,保障任務及時達成;

3、負責運營管控體系(標準化)建設與實施,提升運營效率;

4、開展物業行業市場研究,收集與整理物業行業信息,掌握市場動態,了解行業發展趨勢;

5、建立并持續優化物服板塊管控模式,推進組織架構優化建設;

6、協助部門負責人優化物服板塊激勵機制;

7、協助部門負責人開展部門內部管理工作。

任職要求:

1、本科以上學歷,工商管理、物業管理等相關專業優先;

2、大型物業管理企業運營類管理崗位或相關崗位3年以上工作經歷;

3、熟悉企業計劃運營管理流程,具有企業戰略制定和經營管理體系制度建立的經驗,以及計劃、運營管理、流程及戰略管理經驗,對物業行業運行規律有一定的認識與見解;

4、具備優秀的組織協調能力、團隊管理能力、溝通能力、分析判斷能力;具備良好的文字表達能力,能獨立組織及承擔管理制度、報告等材料的撰寫工作;

5、工作原則性強,具有較強的責任感,工作認真細致;

6、抗壓能力強,能夠快速接收新事物,團隊合作精神佳。

物業專業管理崗位

篇2:遠華物業各項專業管理工作方案

一、公共設施設備管理工作方案

1.管理目標

保證設備運行正常,無重大管理責任事故。

2.管理措施

(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養運行記錄、維修檔案等管理制度。

(2)配備所需專業技術人員,嚴格執行操作規程,設備管理和維修人員持證上崗。

(3)設備及機房環境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發生,機房環境符合設備要求。

(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統配置人員24小時值班。

(5)監控系統等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規定定期保存。按工作標準時間排除故障,保證系統工作正常。

(6)消防系統設施齊全,完好無損,確保隨時啟用。

(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。

(8)制訂有突發火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。

(9)給排水設備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現象,按規定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。二次供水衛生許可證、水質化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統通暢,汛期無泛水,地下室、設備房無積水浸泡發生。遇有事故,維修人員在規定時間內進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現象。建立事故應急處理方案。

(10)公共配套服務設施維護周到,公用管線統一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內的道路暢通,路面平坦。

二、安全管理工作方案

1.管理目標

(1)確保大廈內無因管理責任引發的重大火災。

(2)維護好大廈內的公共秩序,控制私設攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現象;控制小商小販進入。

(3)有預見性地對任何可能危急業戶的安全情況,采取防范措施。

2.建立交互式聯動治安網絡

(1)在大廈設立流動崗哨,實行24小時值班巡邏制。做到每兩小時巡視一遍,并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。

(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過對講機下達指令,巡邏人員可在1至3分鐘內到達現場進行支援。

(3)與當地派出所建立警民共建關系,并商請其警官兼任管理處安全管理指導員,定期與管理處安全管理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。

3.緊急情況下的應急處理措施

(1)發生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異常現象時,管理處迅速調集巡邏安全管理員,以最快的速度趕到現場,控制局面,爭取主動。

(2)迅速調整人力、物力,以確保應急工作的順利進行。

(3)發生案件時,立即報警并維護現場,協助公安機關調查破案。

(4)管理處主任應在突發事件發生的第一時間到達現場,沉著、機智實施處理,并向上級進行報告。

三、裝修管理工作方案

1.日常裝修管理

(1)管理處安排人員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發放各類證件。

(2)跟蹤施工情況,管理處主任每日巡視,了解各施工點施工情況,安全管理主管每日三次不定時巡視,了解施工情況及糾察施工隊運行情況。

(3)安全管理員24小時值班,控制人員進出并做好相應記錄。

(4

)裝修垃圾清運。采取定時上門收集和業戶申請相結合的方法,袋裝清運,日清日運,不堆積、不滯留,不污染小區內外環境。

2.裝修安全管理

(1)安全管理組負責裝修日常安全工作。

(2)與業戶和施工隊負責人簽訂安全責任書。

(3)裝修材料按指定時間進入,安全管理員進行認真查驗,發現有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁入內。

(4)需要進行燒焊等動火作業,應向管理處提出申請,經批準后在管理人員監護下,方可作業。

(5)安全管理員巡查時,對裝修點的材料、裝修方式進行認真檢查,發現不安全隱患,及時處理報告。

(6)發生緊急事故時,按緊急處理措施程序進行。

四、消防管理工作方案

1.消防組織機構的建立

(1)管理處負責建立消防安全小組。

(2)管理處主任為消防安全負責人。

(3)管理處其他人員為義務消防員。

(4)安全管理主管為專職安全監督員。

(5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。

(6)管理處負責制定組織機構圖及人員職責。

2.建立各項消防制度

(1)消防檢查制度。

(2)專職安全員每日檢查小區內的消防安全情況,包括消防設備、動火作業監督、安全用水、用電情況等,檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中,該記錄每周由管理處主任審核。

(3)兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視,每兩小時巡視一遍,并填寫《消防安全檢查登記表》。

(4)在安全檢查中發現消防隱患,應及時采取整改措施,做到隱患不過夜。

(5)發現業戶因裝修造成的消防隱患,應向業戶發放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗證。

(6)管理處制定《動火審批制度》,內容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。

3.防火措施

(1)貫徹"預防為主,防消結合"的方針,業戶要樹立防火意識,管理處每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員,全面負責小區的消防工作。

(2)嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路,電器線路需維修時請及時找管理處安排施工。

(3)嚴禁在小區內燒廢紙、雜物,亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。

(4)不準改變、拆除、封堵消防設施和通道。

(5)不準在樓道、過道設立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。

(6)嚴格裝修審批手續,動火審批手續,保證每樓、每層有必要的消防設施。

(7)公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料,室內使用可燃性材料要嚴格控制,并加以處理。

(8)配備火警時刻的必須器材,如:應急照明燈等。

4.消防知識培訓

(1)對業戶的消防要求(包括安全用水、用電),通過《業戶須知》、《管理公約》傳達到各業戶,并向業戶發放有關消防學習資料,用宣傳欄等消防宣傳途徑對業戶進行消防宣傳教育。

(2)管理處內部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學習時間,學習教材是安全消防管理條例,內部的消防管理制度,設備設施的操作方法等,學習情況須詳細記錄。

(3)管理處主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。

(4)在安全消防活動日查出的安全、消防隱患,由各組自行在活動記錄中登記并整改。

(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓,考試合格后方可任職,其資格每年確認一次。

5.消防設備管理

(1)管理處負責建立消防檔案。

(2)管理處對各種消防設備和設施的標識進行設計,編制《消防設備標識登記》。消防設備標識由管理處主任指定人專實施,并在各項安全檢查中作為檢

查內容。

(3)制定《設備管理制度》,對消防設備進行檢查和維護。

6.消防演習

(1)小區內每年至少組織一到兩次消防演習,具體辦法和內容參見由管理處每次制定的《消防演習方案》并報政府消防部門。

(2)消防演習后,管理處主任編制《消防演習報告》。對演習過程中發現的問題,及時調整、糾正并驗證其結果。

五、車輛管理工作方案

1.小區停車場實行日夜24小時值班制度,由小區安全管理員負責管理,車輛可以隨時進出、停放。

2.本小區停車場實行有償使用,車主須憑車輛進出小區的磁卡(月卡或一次性卡)進入停車場。

3.車輛進入:車輛進入停車場應一停二慢,必須服從管理員的指揮和安排,取得管理員同意后方可進入。

4.車輛停放:車輛停放時必須服從管理員指揮,注意前后左右車輛的安全,在規定位置上停放,并與周圍車輛保持適當距離,::不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙,車主必須鎖好車門,調整好防盜系統至警備狀態,車內貴重物品須隨身帶走,車主停好車輛后須立即離開停車場,不得在他人車輛旁停留。管理員應指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部破損,應通知車主并登記,不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關規定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位,車主按類使用車位。

5.駛離:車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全,緩慢駛離,并在出口處向管理員交回停車牌,管理員核對牌號相符,收回停車牌、收取停車費后方可駛離。

6.管理員值班期間應認真負責,熱情服務,不得會客、喝酒、睡覺,不得離開,不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場,嚴格核對駛離車輛的牌號,對車主的合理要求應給予滿足。管理員交接班時應辦理交接手續,核實停車場車輛內登記記錄相符,并列簽字交接。

7.停車場內不得試剎車、練習車、修理車輛,禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

六、清潔管理工作方案

1.人員配置及分工詳見崗位架構圖(略)。

2.工作流程及質量管理標準。

保潔工作流程及標準將按照ISO9000標準,由本公司制定。大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專業服務公司實施。

篇3:某物業顧問專業服務范圍

物業顧問―專業服務范圍

「新港物業」業務主要從事中國各大城市商場、住宅、辦公樓等房地產項目策劃、包裝、招商、銷售、房地產中介及專業顧問服務等,服務內容大致可分為以下類別:

1.市場調查及分析顧問服務

2.項目形象包裝、廣告策劃顧問服務

3.室內/外裝璜設計顧問服務

4.市場推廣顧問及策劃服務

5.招商代理服務

6.零售百貨管理顧問服務

7.公關宣傳活動顧問服務

8.物業管理顧問服務

9.工程顧問服務

物業管理顧問服務模式

*全程一站式顧問模式

1、指導建立合格、專業的管理團隊;

2、指導建立實用、嚴謹的內部運作機制;

3、指導建立優質、規范的管理服務體系;

4、指導建立持續改進的ISO9001質量管理規范;

5、在管理服務配套上協助創建優秀小區;

6、指導開展層次豐富的社區文化活動,創建和諧的社區氛圍。

*菜單式專項顧問模式

一、前期介入期專項服務

1、對物業的規劃設計方案提供設計優化策劃;

2、對物業開發的工程管理、設備選型、智能化集成配備提供物業管理建議;

3、促進物業銷售的輔助手段策劃;

4、指導制定物業接管驗收的方案及物業檔案的建立;

5、指導物業入伙現場儀式的策劃;

6、指導、策劃物業項目VI系統的設計、配備;

7、協助優化會所配套設施及服務項目。

二、公司組建期專項服務

1、指導、協助科學設立物業管理組織機構;

2、協助制訂物業管理方案并指導實施;

3、協助制訂各種管理制度及服務文本;

4、協助策劃五大類常規服務設計,指導運行;

5、指導人力資源開發并協助培訓;

6、指導應用物業管理軟件,構建高效率的管理平臺;

7、協助制訂經營核算方案、指導管理成本控制程序;

三、公司發展期專項服務

1、指導、協助完善質量目標管理體系;

2、指導規范業務程序,協助導入ISO9001質量管理保證體系;

3、協助完善環境管理的升級、改造;

4、指導制定成立業主委員會章程,理順服務與管理的關系;

5、指導參加物業管理達標和考評;

6、協助建立CIS系統,指導企業文化平臺的搭建。