一、活動目標

培養物業管理專業學生的基本功技能,提高同學們公文寫作能力、與人溝通能力以及團隊協作能力。

二、第一學年:

1、訓練項目:應用文寫作、處理業主投訴技巧

2、訓練時間:以限選課的形式開展。

3、考核時間:每學期期末前三周晚訓或晚自習時間

4、考核內容:

應用文寫作:以抽簽的形式,讓學生按照自己所抽簽上面的內容撰寫一篇應用文。

處理業主投訴:要求學生任選一個場景或者一個話題進行模擬表演,兩人一組,以小組的形式進行。

5、評分標準:

應用文寫作標準:

1)優秀:主題明確,格式正確規范,條理清晰,邏輯思維縝密,語言通暢有文采,有自己的觀點或者見解;

2)良好:符合所給的主題,::格式規范,條理清晰,語言通順;

3)合格:主題沒有較大的偏離,格式沒有較大的失誤,有一定的條理性,語言一般;

4)不合格:嚴重偏離主題,格式不正確,條理不清晰,語言重復羅嗦。

處理業主投訴技巧評分標準:

1)優秀:,設計的場景有一定的典型性,情節曲折,人物儀態大方自然,語言動作符合身份,表演具有真實性。

2)良好:能夠設計一個場景,根據場景來安排人物的角色,有一定的情節,人物的語言流暢,具有一定的表演性。

3)合格:能夠設計一個場景,人物具有行為動作,情節不連貫,語言不連貫,但能夠表演結束。

4)不合格:沒有一個完整的場景以及故事情節,語言不連貫,表演者只表演一半,沒有把整個故事表演完整。

三、第二學年

1、訓練項目:演講與口才、手抄報設計

2、訓練時間:《演講與口才》以限選課的形式開展,《手抄報設計》以學生課余時間為主。

3、考核時間:每學期期末前三周晚訓或晚自習時間

4、考核內容:

演講與口才:抽選一個主題,要求學生圍繞所給的主題說一段話,時間不超過5分鐘。

手板報設計:自行設計一張報紙版面,要求用A3型號紙張大小。

5、評分標準

演講與口才評分標準:

1)優秀:構思新穎,層次分明,論點突出,論據切題,旁征博引;語速適中,發音準確,吐字清晰,用詞貼切,表情恰當,富有感染力。

2)良好:構思一般,層次較清晰,主題突出,論據較切題,有一定文采;語速一般,發音準確,用詞貼切。

3)合格:結構簡單,層次清晰,論點隱晦,例證有局限性;語速較快或較慢,發音較準確,吐字較清晰,用詞較貼切,面無表情,缺乏感染力。

4)不合格:結構混亂,層次模糊,論點非常不明顯,論據缺乏力度,沒有例證;語速過快或過慢,發音含糊,吐字不清晰,用詞不貼切使用偏難怪詞,表情呆滯。

手抄報評分標準:

1)優秀:主題鮮明,內容充實,宣傳效果突出;版面清晰,設計新穎,色彩豐富;圖案美觀新穎,字體富藝術感;創意有突破、有亮點。

2)良好:主題鮮明,內容較充實,宣傳效果較突出;版面較清晰,設計較好,色彩較豐富;圖案清晰美觀,字體端正;有一定的創意。

3)合格:主題一般,內容充實,有一定的宣傳效果;版面清晰,排版整潔,圖案清晰、字體端正。

4)不合格:主題不明確,內容較少,宣傳效果不足;版面模糊,設計較差,色彩單調;圖案模糊,字體潦草。

四、第三學年

1、訓練項目:團隊過關斬將

2、訓練時間:學生自己組織,每個星期一次。

3、考核時間:每學期期末前三周晚訓或晚自習時間

4、考核內容:

團隊過關斬將:選物業管理日常工作中可能遇到的問題,組成若干個關卡,以個人為單位過關考驗,如有人無法通過某一關,應在團隊所有人的幫助下再次闖關,直至通過。計算該團隊內所有人員通過所有關卡總計花費的時間,時間最短的團隊為優勝者。

5、團隊過關斬將評分標準:

1)優秀:所有選手氣質好、有風度和較好的精神面貌,在接待客戶、投訴、報修及緊急情況的處理等問題上能獨自處理,反應機智,鎮定自若,服務態度好,并能夠將學習的各類知識融會貫通,得當處理。

2)良好:所有選手有良好的精神面貌,能夠將學習的各類知識融會貫通,及時的處理一般事務,服務態度良好。

3)合格:在處理問題上顯得緊張,通關時間較長。

4)不合格:對于大部分問題都不能回答,不能通關。

五、考核教師:

物業管理專業教研室

篇2:南平醫院臨床醫師工作能力量化考核標準

Z醫院臨床醫師工作能力量化考核標準

為加強對臨床醫師工作能力的量化考核,將考核結果與臨床醫師的續聘、低聘、解聘、晉升、分配緊密掛鉤,促進人事制度改革進一步深化,在《臨床醫師工作能力量化考核試行草案》試行的基礎上,結合我院當前實際,經研究,特制訂本考核標準。

一、臨床醫師工作能力量化考核辦法

臨床醫師工作能力的量化考核辦法由下述九項內容組成:

1、入院人數(10分)。超過每人主管病人的平均數15%以上為滿分,平均數至超過每人主管病人的平均數14%為8分,平均數以下為6分(每人主管病人平均數=月科室病人住院平均數÷科室醫師數)。統計方法:科室統計,以護士交接班本為準。

2、出院人數(10分)。計算方法同上。統計方法:科室統計,以出院結算卡為準。

3、會診人數(8分)。會診率10%以上為滿分,5―9%為5分,4%以下為3分。統計方法:信息科統計,以病程記錄中記錄內容為準。

注:①病人需會診的標準:凡入院3日內不能明確診斷者、急危重疑難病例、需進行二類以上手術的病例、住院治療7天以上療效不佳者、病人及家屬提出會診要求者應一律予以會診。②會診的形式:科內會診由主管醫師提出申請,科主任組織,三人以上參加(包括術前討論);科間會診由主管醫師寫出會診單,科主任批準,請有關?？漆t生會診;院內會診由科主任提出申請,醫務科同意并組織有關專家參加;院外會診由科主任提出,醫務科同意,主管院長批準,聯系上級醫院的專家進行會診。③科內會診及院內會診的記錄格式:在病程記錄中或另起頁寫明會診的形式、時間、組織者、參加人員、每人的意見及結果?？崎g會診及院外會診的記錄格式:在病程記錄中寫明會診的形式、時間、參加人員及所請專家的姓名、會診結論。

4、危重搶救(5分)。超過科室每人危重病搶救平均數5%以上為滿分,平均數至超過科室每人危重病人搶救平均數4%為4分,低于平均數為3分,無危重病人不得分。統計方法:醫務科統計,以病危通知書為準。

注:危重病標準:①病歷長期醫囑中下病危;②病危通知書一式2份,并有主任簽字,一份交病家屬,一份報醫務科。

5、手術例數(5分)。三類、二類手術數超過科室每人平均手術數15%以上為滿分,平均數至超過科室每人平均手術數14%為4分,平均數以下為3分。統計方法:科室統計,以病歷記錄為準,統計出術者、助手次數。注:非手術科室統計技術操作項目如:各種穿刺、介入治療等。

6、平均住院日(7分)。超過科室平均住院日3天以上為7分,平均數至超過平均住院日2天為6分,平均數以下為5分。統計方法:科室統計。以出院結算卡為準。

7、甲級病歷率(5分)。每份乙級病歷扣2.5分,每份丙級病歷扣5分,每份返修病歷扣0.2分。統計方法:以病案室、醫務科檢查為準。

8、藥費比率(10分)。手術科室0.50以下為滿分,0.50―0.60為7分,0.60以上為4分。非手術科室0.54以下為滿分,0.54―0.60為7分,0.6以上為4分。統計方法:以出院結算卡為準。

9、業務收入(40分)。高于科室平均數的20%以上為40分,平均數至超過科室每人平均業務收入的19%為35分,低于科室平均數的20%以內為30分,低于科室平均數40%以內為20分,低于科室平均數40%以上為10分。統計方法:以出院結算卡為準。

二、臨床醫師工作能力量化評價的方法

1、臨床好醫生的評價標準:

①醫德醫風好,全年無醫療糾紛等問題。

②遵守醫院各項規章制度,全年出勤280天以上,無脫崗遲到早退等現象。

③橫向對比:院醫療質量管理委員會以病區為單位按上述方法對每個人進行考評,分數達90分以上。對90分以上的個人再進行縱向對比,優中選優。

④縱向對比:入、出院病人數大于全院平均數的20%以上;乙級病歷小于2%,無丙級病歷,病歷返修數小于5%;業務收入大于全院平均數的20%以上(全院平均數的計算方法:全院入、出院人數、全院醫療業務收入數除以全院管床醫生數)。

2、臨床醫師工作能力量化評價的方法

院醫療質量管理委員會每年對臨床醫師的工作能力進行評價,其方法:

①橫向對比:以病區為單位對每個人進行考評,優90分以上,良70―89分,對69分以下的個人再進行縱向對比。

②縱向對比:入院病人數小于全院平均數的20%,乙級病歷大于2%,有丙級病歷,病歷返修率大于5%,業務收入小于全院平均數的20%(全院平均數的計算方法:入、出院人數、全院醫療業務收入數除以全院管床醫生數)。經縱向對比考核為差的個人,再進行綜合考評。

③綜合考評:經縱向對比后,再結合醫德醫風、勞動紀律、科研論文及學分、三基考試、開展新業務、新技術情況等進行綜合考評。

三、臨床醫師工作能力量化管理的規定

經綜合考評為差的個人,進行下述處理:

①臨床醫師工作能力量化評價表及考評結果裝入個人技術檔案,作為高職低聘的主要依據之一。

②一年內取消外出學習機會及評先資格,全院通報批評,緩晉各級技術職稱。

③連續兩年綜合考評為差者,調離工作崗位或待崗。