招商客服助理崗位職責

崗位職責:

1、在線與訪客實時溝通,提供專業的咨詢服務并獲取創業線索,為客戶提供咨詢服務并獲得招商線索;

2.幫助客戶了解公司加盟政策與項目,了解客戶進入咨詢前的狀態及為預約客戶鋪墊;

3、客戶相關信息的錄入整理,建立客戶檔案;做好相關的服務對接工作;

4.監督在線客戶轉化過程、協同推廣部其他同事完成相關工作;

5.完成上級交代的其他事務性工作;

【任職要求】

1.打字速度快、溝通能力強;

2.善于總結和分析客戶反映的問題,在工作中要有良好的耐心;

3.有責任心,認真負責,有良好的職業道德和保密意識;

4.有良好的團隊合作精神,有敬業精神,有較好的抗壓能力。

5.中專(含)以上學歷,有招商經驗者優先,綜合素質優秀的應屆畢業生亦可;

職能類別:網絡/在線客服

招商客服助理崗位

篇2:招商客服主管崗位職責

招商客服主管廣東長華投資集團有限公司廣東長華投資集團有限公司,長華崗位職責

1、統籌集團屬下各項目提交的招商數據統計分析;

2、跟進客戶簽訂合同等工作;

3、有適當的危機處理經驗,有效落實處理客戶的投訴意見及反饋信息;

4、每周每月匯總及編制各項目的銷售/招商進度、銷控統計、流程審批核實工作;

5、協助部門經理處理本部門日常事務及領導安排的其他工作。

任職資格

1、中專以上學歷,有三年以上房地產客服管理經驗;

2、優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動;

篇3:招商客服經理崗位職責

崗位職責:1、根據商業管理部總監的部署安排,分配任務并協調資源;2、完成公司指派的招商任務目標,定期向商業管理部總監匯報招商工作完成進度和儲客情況,并統籌管理客戶檔案;3、通過市場調研、客戶拓展、客情維系、客戶服務等工作,采取相關措施,積極維系老客戶客情關系,發展新客戶;4、組織、執行招商推進工作中各類招商活動,如推介會、高峰論壇、展會等5、負責團隊的日常管理、培訓、績效考核、團建等工作6、完成領導臨時交辦的其他工作。崗位要求:1、本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、金融、經濟學及其他相關專業;2、有5年以上地產類招商/客服工作經驗,3年以上管理工作經驗;有兒童業態招商經驗者優先,有相關人脈資源者優先;3、有全局觀,有敏銳的洞察力,能帶團隊,能獨立進行客戶洽談;4、有較高的職場素養及商務接待素養;5、良好的應變能力,能妥善處理客戶投訴及突發狀況;6、精通辦公軟件;7、做事主動,抗壓性強,能接受國內短期出差。