基礎(chǔ)員工崗位職責(zé)

基礎(chǔ)員工新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司石家莊中心支公司長安支公司新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司石家莊中心支公司長安支公司希望你具備以下能力或經(jīng)驗(yàn):

1.崗位支持部門:綜合部門

2.主要工作偏向:人力資源規(guī)劃

目前,對(duì)該崗位的初步定位如下:

1.崗位級(jí)別:非管理崗

為了將來能夠更快融入團(tuán)隊(duì),還希望你具備以下條件:

1.年齡要求:不限

基礎(chǔ)員工崗位

篇2:員工基礎(chǔ)工作守則

*員工基礎(chǔ)工作守則

類別編號(hào)責(zé)任內(nèi)容SST(元)備注主責(zé)任位審核位基礎(chǔ)工作WL0001方針目標(biāo)未按期(年、季度、月)展開-50-20WL0002方針目標(biāo)未按期(年、季度、月)自查、互查-50-20WL0003方針目標(biāo)未按規(guī)定的格式和內(nèi)容展開-30-12WL0004方針目標(biāo)未量化分解到責(zé)任人-30-12WL0005方針目標(biāo)未列入月度工作計(jì)劃-50-20WL0006月度工作計(jì)劃未分解到周-20-8WL0007無月計(jì)劃和月總結(jié)-50-20WL0008無周計(jì)劃和周總結(jié)-20-8WL0009目標(biāo)檢查過程中未主動(dòng)配合-50-20WL0010逃避或拒絕審核工作-100-40WL0011方針目標(biāo)項(xiàng)目未完成-50-20WL0012方針目標(biāo)展開有漏項(xiàng)-50-20WL0013方針目標(biāo)完成拖期(一天)-50-20WL0014糾偏/決議單整改未到位-50-20WL0015糾偏/決議單反饋拖期(一天)-20-8WL0016報(bào)表不符合要求(每存在一處偏差)-10-4WL0017報(bào)表拖期(一天)-20-8WL0018不按操作平臺(tái)執(zhí)行或執(zhí)行有偏差-50-20WL0019月/周計(jì)劃未完成(一項(xiàng))-50-20WL0020每有一次日清不及時(shí)-10-4WL0021連續(xù)兩天只記流水帳,主項(xiàng)工作無差異分析-10-4WL0022日清不能體現(xiàn)主項(xiàng)指標(biāo)-10-4WL0023當(dāng)天未進(jìn)行日清-20-8WL0024日清潦草或涂改-5-2WL0025日清復(fù)審不及時(shí)-5-2WL0026日清連續(xù)兩天復(fù)審不規(guī)范(無A、B、C或哭笑臉考評(píng)或無指導(dǎo)性意見)-10-4WL0027月度工作計(jì)劃未細(xì)化分解到每一天-30-12WL0028月度工作計(jì)劃未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)-50-20

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*員工基礎(chǔ)工作守則WL0029拒收通知通報(bào)-50-20WL0030用印手續(xù)不全、非正常用印否決-50WL0031呈文/報(bào)告不規(guī)范-20-8基礎(chǔ)工作WL0032程序文件過期未轉(zhuǎn)化或作廢-10-4WL0033相關(guān)工作未建立臺(tái)帳-50-20WL0034各類臺(tái)帳登記不規(guī)范(每處)-10-4WL0035電子郵件接收不及時(shí)-10-4WL0036公司對(duì)外郵寄物品、信函不按要求操作-50-20WL0037各類信息反饋不及時(shí)-20-8WL0038網(wǎng)上信息反饋不及時(shí),每拖期一天-50-20WL0039出差申請(qǐng)手續(xù)不全-20-8WL0040長途電話使用不規(guī)范-50-20WL0041非特殊情況通話時(shí)間超過10分鐘-50-20WL0042拔打與工作無關(guān)的電話-50-20WL0043電話鈴響超過5秒不接聽(包括公司配備的手機(jī))-50-20WL0044公司配備手機(jī)不能保證24小時(shí)暢通-100-40WL0045未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核私自制作名片-20-8WL0046用紙超過正常標(biāo)準(zhǔn)-20-8WL0047損壞辦公設(shè)施照價(jià)賠償20WL0048未經(jīng)許可擅自使用會(huì)議室-20-8WL0049無故不參加會(huì)議-50-20WL0050會(huì)議遲到-20-8WL0051不遵從會(huì)議調(diào)度安排-50-20WL0052會(huì)議不主動(dòng)發(fā)言-20-8WL0053對(duì)集團(tuán)或公司安排的接待任務(wù)準(zhǔn)備不充分-50-20WL0054擅自安排接待方到不該參觀的區(qū)域參觀-100-40WL0055復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)野蠻操作-20-8WL0056遭到投訴-100-40WL0057接口工作失誤,導(dǎo)致工作未達(dá)到預(yù)期效果-50-20WL0058職能管理不到位-50-20WL0059電話禮儀不規(guī)范-20-8WL0060辦公用品超計(jì)劃領(lǐng)用-20-8WL0061表格填寫不規(guī)范-10-4基礎(chǔ)工作WL0062會(huì)議決議未完成-50-20WL0063

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*員工基礎(chǔ)工作守則工作弄虛作假-100-40WL0064本職工作失職-50-100-20-50WL0065指令性任務(wù)(含任務(wù)監(jiān)控)未完成-50-100-20-50WL0066泄露公司秘密,導(dǎo)致企業(yè)形象受損-200-80視情節(jié)做進(jìn)一步處理WL0067當(dāng)月未及時(shí)進(jìn)行滿意度調(diào)查-100-40WL0068對(duì)滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題未及時(shí)落實(shí)和答復(fù)-50-20WL0069責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生不合格或物品擺放混亂-20-8WL0070電話鈴響三聲不應(yīng)答-20-8WL0071對(duì)當(dāng)天發(fā)生的事情,沒按“三不放過”原則處理-50-20WL0072無正當(dāng)理由,對(duì)市場、服務(wù)對(duì)象說“不”一次-50-20WL0073工作不積極主動(dòng),推諉扯皮的雙方-50-20WL0074會(huì)簽、審核、反饋報(bào)表、文件、報(bào)告等只簽名而無意見和分析-20-8WL0075說話、辦事不符合實(shí)際一次;-50-20WL0076不知道自己的工作職責(zé)及工作效果不符合實(shí)際一次-50-20WL0077在得知現(xiàn)場出現(xiàn)問題后10分鐘不到位(業(yè)余時(shí)間超過半小時(shí))-50-20WL0078對(duì)工作效果說“大概”、“也許”、“差不多”等含糊其辭-20-8WL0079安排任務(wù)不愿意接受而強(qiáng)調(diào)困難一次-20-8WL0080出了問題不解決,解決不了不匯報(bào)一次-50-20WL0081出現(xiàn)問題沒有在10分鐘內(nèi)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)-50-20WL0082作風(fēng)激勵(lì)一次5020WL0083作風(fēng)否決一次-50-20

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篇3:某物業(yè)新員工品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程

物業(yè)新員工品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程

一、品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)

1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的定義:一組固有特性滿足要求的程度。影響品質(zhì)的因素:人、機(jī)、料、法、ISO9000--ISO制訂的一系列質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。

2、ISO9001--ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè),其名稱為《質(zhì)量管理體系:要求》,是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

3、品質(zhì)改善活動(dòng):

A、QCC--QualityControlCircle,在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來,運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。

B、PDCA循環(huán):計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理

5S--整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

二、**物業(yè)質(zhì)量管理體系

1.1996年,公司在行業(yè)內(nèi)首家通過ISO9002:1994第三方認(rèn)證,20**年9月完成轉(zhuǎn)版,通過ISO9001:2000第三方認(rèn)證。

2.質(zhì)量管理體系文件的三個(gè)層級(jí):質(zhì)量手冊(cè);程序文件;作業(yè)指導(dǎo)文件和質(zhì)量記錄表格。

3.程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件和質(zhì)量記錄表格的分類:職能管理類、顧客關(guān)系類、設(shè)備及房屋本體類、安全管理類、環(huán)境管理類、經(jīng)營管理類

三、**物業(yè)的品質(zhì)監(jiān)督體系

品質(zhì)監(jiān)督小組、業(yè)務(wù)巡查、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核、VPS檢查

四、**物業(yè)的品質(zhì)理念

1、質(zhì)量方針:服務(wù)至誠,精益求精;管理規(guī)范,進(jìn)取創(chuàng)新。

2、我們的目標(biāo)--持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望

3、一言一行皆品質(zhì):說到要做到,做到要做好;關(guān)注細(xì)節(jié),追求完美。零缺陷管理:第一次就把事情做對(duì)。

五、**物業(yè)的客戶服務(wù)理念

1、我們的宗旨--全心全意全為您

2、客戶服務(wù)五要素:主動(dòng)、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)

3、"三個(gè)一樣":領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、生人熟人一個(gè)樣、業(yè)主非業(yè)主一個(gè)樣

4、"三聲服務(wù)":來有迎聲、問有答聲、走有送聲