網吧業務崗位職責

職責描述:

1、幫助運營及渠道爭對網吧業務進行驗證,并局部完成試點

2、通過了解市場信息,幫助運營及渠道優化方案

任職要求:

1、熟悉C端用戶的互聯網產品,擅長數據分析和方案制定

2、2-5年互聯網行業產品、運營相關工作經驗;有線下執行或推廣工作

3、表達陳述能力、邏輯感強,適應在壓力下工作,有創新及學習意愿。

篇2:關于進一步加強網吧等互聯網上網服務行業管理的實施意見

網吧管理事關青少年的健康成長，事關健康積極向上社會風氣的形成，事關社會主義精神文明建設。近年來，一些網吧違法違規經營現象突出，接納未成年人現象未能禁上，網上傳播有害文化信息問題突出，直接危害了未成年人的身心健康，特別是一些黑網吧已成為社會公害，人民群眾對此反映十分強烈。為認真貫徹落實《互聯網上網服務營業場所管理條例》和有關規定，使網吧等互聯網上網服務行業盡快走上健康有序發展的軌道。為青少年的健康成長創造良好的社會環境，經研究，作出“進一步加強網吧等互聯網上崗服務行業管理的實施意見”如下，望遵照執行。

一、指導思想

堅持以“三個代表”重要思想為指導，從立黨為公、執法為民的高度出發，本著對黨負責、對人民負責、對子孫后代負責的精神，加強領導、精心組織、周密安排、守土有責，加強督查，嚴厲打擊網吧等互聯網上網服務營業場所違法違規行為，使網吧等互聯網上網服務行業走上健康有序發展軌道，為全縣青少年的健康成長創造良好的社會環境。

二、明確加強互聯網行業管理整治工作的重點

1、堅決取締無證照或證明不全的黑網吧。

2、加強以電腦學校、電子閱覽室、計算機房等名義變相經營網吧行為的監督管理。

3、嚴厲查處網吧違法接納未成年人進入的行為。

4、打擊網上傳播有害文化信息行為，凈化和規范網絡文化經營活動。

三、嚴厲查處接納未成年人進入網吧行為

1、文體局對累計2次接納未成年人進入的網吧等互聯網上網服務營業場所，要責令其停業整頓；累計3次接納未成年人進入的，要吊銷其《網絡文化經營許可證》，對在規定營業時間以外接納未成年人進入，一經發現，立即吊銷其《網絡文化經營許可證》。

2、中學、小學校園周圍200米范圍內和居民住宅樓（院）內不得設立互聯網上網服務營業場所。

3、文體局要督促網吧等上網服務經營單位在入口處顯著位置懸掛標明“未成年人禁入”的燈箱。

4、教育局要制定措施，加強對“未成年人不得進入網吧”規定的教育和管理，加強學校內互聯網上網服務場所的管理。各學校要與家長密切配合，及時掌握學生的思想動向。

5、公安局要加強信息安全監督檢查，采取明查暗訪等措施，及時發現，嚴厲打擊傳播不健康信息的行為。

四、堅決取締黑網吧

1、對擅自設立互聯網上網服務場所，或擅自從事上網經營活動的，工商局、公安局要緊密配合，堅決予以取締，查封其違法活動場所，扣押其違法經營專用工具及設備。

2、廣大人民群眾一旦發現黑網吧，要及時向文化局、工商局或公安局報告，三部門要密切配合，迅速查處，予以取締。

3、廣播電視等新聞媒體加強新聞輿論監督，對一些黑網吧堅決予以曝光。

4、網通等互聯網接入服務供應部門，對被取締、吊銷許可證、責令停業整頓的互聯網上網服務場所，3日內要終止或暫停接入服務。

五、嚴厲打擊利用網吧等上網服務場所傳播不健康信息等違法犯罪活動

公安局要組織專門力量，從嚴查處利用網吧等上網服務場所制作傳播淫穢色情信息等違法行為，要監督網吧切實落實用戶上網登記和上網信息記錄留存等網絡安全技術監督。

六、齊抓共管，建立健全綜合治理機制

文化、工商、公安、通信、教育、財政等部門及文明辦、共青團等單位，要提高認識，統一思想，各司其職，各負其責，共同抓好網吧整治管理工作。

文化部門要發揮主管部門作用，加強對網吧等上網服務場所的日常監督管理。

工商部門要加強對網吧等上網服務場所的登記管理，嚴格依法確定上網服務市場的主體資格，堅決查處取締

黑網吧等無照經營活動。

公安機關要加強學校內上網服務場所的管理，加大“對未成年人不得進入上網服務場所”的宣傳教育和管理力度，嚴格校紀校規。

財政部門要保證上網服務場所日常管理工作必需的經費，支持建立計算機監管體系。

文明辦要結合文明城市創建工作，加強對網吧等服務場所相關法律法規的宣傳，營造良好氛圍，培育文明網吧。

團縣委要加強青少年網絡文明教育，廣泛宣傳《全國青少年網絡文明公約》，引導未成年人自覺遠離網吧。

七、實行群防群治，加大輿論宣傳力度

廣播、電視、《今日XX》等新聞媒體，要加大對網吧管理的宣傳力度，使廣大群眾充分認識黑網吧和網吧違規違約經營行為的危害。

要廣泛發動家庭、學校、社會以及小區、鄉鎮，聘請家長、教師和離退休老干部為網吧義務監督員，實行群防群治，不留死角。

要實行行業自律，加強網吧業主自我管理和監督。

縣委宣傳部要抽專人對網吧等上網行業的管理工作進行不定期督查，對發現的問題通報全縣，文化稽查大隊要及時向縣委宣傳部匯報網吧等場所行業管理情況。

篇3:網吧管理制度

網吧管理制度（一）

1、做好對上機用戶的身份核查，并維持網吧內正常的秩序。凡用戶有違反下載及瀏覽規定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動網站的行為必須馬上阻止。

2、對用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時找技術員解決、

3、在高峰時段如周五周六周日等時間應盡量緊湊的安排用戶上機，以便批量用戶安排。

4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚，如有發現立即上報主管，緊急情況下直接報警。

5、如發現用戶有損害設備的行為應立即予以制止并上報當班主管處理。

6、做好桌面的清潔及環境的整潔工作，為用戶創造一個良好的上機環境。

7、做好巡視工作，以便在問題沒有發生前解決，一般對用戶的響應時間不該大于1分鐘。

8、配合技術員做系統的日常維護工作，吸煙請到休息區。

網吧管理制度（二）

1、日常清潔：重點在每個機位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，鼠標，顯示器，耳機，機箱表面，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤及餐物，保持每個區域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底衛生由主管統一安排、

2、服務：熱情主動接待客人，及進解決客人提問，每位客人就座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當天積極分（明確不須要的除外）而且杯內飲水不得倒滿，水面應離杯沿1cm--2cm,杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進顯示器、

3會員入會：當客人要求加入會員時，該區域網管帶客人到吧臺領取會員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網費，網時費交與收銀員，收銀員將會員卡發給客人，并加登記表輸入會員電腦檔案，網管將新會員安排入位后，指導協助客上上機，修改密碼與結帳下機、

4、會員充值：當會員須要在會員卡上沖值時，該區域網管收取沖值金并準確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電臟檔案、

5、訂餐服務流程：當客人需要訂餐時，該區域網管應通知（外賣），客人用餐完畢后，網管及時清潔桌面，并將餐盤（碗）放到規定的水桶內，并蓋上水桶蓋、

6、香煙飲料服務流程：當客人需要香煙飲料時，該區域網管收取現金交至吧臺，()領取香煙、飲料送至客人處、

7、掃描打印拷貝服務流程：當客人需要掃描打印和拷貝文件服務時，統一交予技術值班員到主機進行處理，技術值班員完成客人需要后，帶領客人到吧臺，由收銀員根據收費標準收取費用、

8、上網內容監督：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動網站及進行危害性的活動（盜取別人帳號，密碼，損壞計算機內容及安全設置）如有發現，及時予以制止并提出嚴重警告，并向網吧其它網管通報，以防止同樣事件發生、

9、各區域網管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙箱，紙板，收集放到規定地點，集中銷售，所得金額由吧臺統一安排職工福利、

10、各區域網管應對工作站的計算機狀態有清楚掌握，每30分鐘與吧臺主機核對上機人數、

11、各區域網管在客人結帳下機后及時清潔桌面并將客人飲水后的水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統一安排清洗，并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時將已消毒好的水杯放到飲水機的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當班的網管將所有的水杯進行清洗并消毒、

網吧管理制度（三）

一、凡網吧及其下屬的各職能部門員工，以下事項被嚴格禁止：

1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

3、上班時間會客、打電話等。

4、泄露商業機密的行為。

5、其他不利于正常經營的事項。

二、收銀臺收款員要求：

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴禁會客。

2、禁止以任何理由上機娛樂。

3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4、交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。

5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

10、及時認真做好上網登記工作。

三、服務人員要求：

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。

2、不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。

4、桌上，地上的雜物要及時清理。

5、隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時注意清理。

6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

7、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

四、獎懲制度：所有員工，均以提高所在部門的經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反公司制度者由公司經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

網吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網吧采納，可領取100元以上的合理化建議獎。

五、公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發現隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

六、注意節約用水、用電。