網(wǎng)吧業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、幫助運(yùn)營及渠道爭對網(wǎng)吧業(yè)務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證,并局部完成試點(diǎn)

2、通過了解市場信息,幫助運(yùn)營及渠道優(yōu)化方案

任職要求:

1、熟悉C端用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,擅長數(shù)據(jù)分析和方案制定

2、2-5年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品、運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);有線下執(zhí)行或推廣工作

3、表達(dá)陳述能力、邏輯感強(qiáng),適應(yīng)在壓力下工作,有創(chuàng)新及學(xué)習(xí)意愿。

篇2:關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)管理的實(shí)施意見

網(wǎng)吧管理事關(guān)青少年的健康成長，事關(guān)健康積極向上社會風(fēng)氣的形成，事關(guān)社會主義精神文明建設(shè)。近年來，一些網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象突出，接納未成年人現(xiàn)象未能禁上，網(wǎng)上傳播有害文化信息問題突出，直接危害了未成年人的身心健康，特別是一些黑網(wǎng)吧已成為社會公害，人民群眾對此反映十分強(qiáng)烈。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》和有關(guān)規(guī)定，使網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)盡快走上健康有序發(fā)展的軌道。為青少年的健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，經(jīng)研究，作出“進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上崗服務(wù)行業(yè)管理的實(shí)施意見”如下，望遵照執(zhí)行。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從立黨為公、執(zhí)法為民的高度出發(fā)，本著對黨負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)、對子孫后代負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、守土有責(zé)，加強(qiáng)督查，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所違法違規(guī)行為，使網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)走上健康有序發(fā)展軌道，為全縣青少年的健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

二、明確加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理整治工作的重點(diǎn)

1、堅(jiān)決取締無證照或證明不全的黑網(wǎng)吧。

2、加強(qiáng)以電腦學(xué)校、電子閱覽室、計(jì)算機(jī)房等名義變相經(jīng)營網(wǎng)吧行為的監(jiān)督管理。

3、嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧違法接納未成年人進(jìn)入的行為。

4、打擊網(wǎng)上傳播有害文化信息行為，凈化和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營活動。

三、嚴(yán)厲查處接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧行為

1、文體局對累計(jì)2次接納未成年人進(jìn)入的網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所，要責(zé)令其停業(yè)整頓；累計(jì)3次接納未成年人進(jìn)入的，要吊銷其《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》，對在規(guī)定營業(yè)時間以外接納未成年人進(jìn)入，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即吊銷其《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。

2、中學(xué)、小學(xué)校園周圍200米范圍內(nèi)和居民住宅樓（院）內(nèi)不得設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所。

3、文體局要督促網(wǎng)吧等上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營單位在入口處顯著位置懸掛標(biāo)明“未成年人禁入”的燈箱。

4、教育局要制定措施，加強(qiáng)對“未成年人不得進(jìn)入網(wǎng)吧”規(guī)定的教育和管理，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所的管理。各學(xué)校要與家長密切配合，及時掌握學(xué)生的思想動向。

5、公安局要加強(qiáng)信息安全監(jiān)督檢查，采取明查暗訪等措施，及時發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲打擊傳播不健康信息的行為。

四、堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧

1、對擅自設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所，或擅自從事上網(wǎng)經(jīng)營活動的，工商局、公安局要緊密配合，堅(jiān)決予以取締，查封其違法活動場所，扣押其違法經(jīng)營專用工具及設(shè)備。

2、廣大人民群眾一旦發(fā)現(xiàn)黑網(wǎng)吧，要及時向文化局、工商局或公安局報(bào)告，三部門要密切配合，迅速查處，予以取締。

3、廣播電視等新聞媒體加強(qiáng)新聞輿論監(jiān)督，對一些黑網(wǎng)吧堅(jiān)決予以曝光。

4、網(wǎng)通等互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)供應(yīng)部門，對被取締、吊銷許可證、責(zé)令停業(yè)整頓的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所，3日內(nèi)要終止或暫停接入服務(wù)。

五、嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)吧等上網(wǎng)服務(wù)場所傳播不健康信息等違法犯罪活動

公安局要組織專門力量，從嚴(yán)查處利用網(wǎng)吧等上網(wǎng)服務(wù)場所制作傳播淫穢色情信息等違法行為，要監(jiān)督網(wǎng)吧切實(shí)落實(shí)用戶上網(wǎng)登記和上網(wǎng)信息記錄留存等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)監(jiān)督。

六、齊抓共管，建立健全綜合治理機(jī)制

文化、工商、公安、通信、教育、財(cái)政等部門及文明辦、共青團(tuán)等單位，要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，各司其職，各負(fù)其責(zé)，共同抓好網(wǎng)吧整治管理工作。

文化部門要發(fā)揮主管部門作用，加強(qiáng)對網(wǎng)吧等上網(wǎng)服務(wù)場所的日常監(jiān)督管理。

工商部門要加強(qiáng)對網(wǎng)吧等上網(wǎng)服務(wù)場所的登記管理，嚴(yán)格依法確定上網(wǎng)服務(wù)市場的主體資格，堅(jiān)決查處取締

黑網(wǎng)吧等無照經(jīng)營活動。

公安機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)上網(wǎng)服務(wù)場所的管理，加大“對未成年人不得進(jìn)入上網(wǎng)服務(wù)場所”的宣傳教育和管理力度，嚴(yán)格校紀(jì)校規(guī)。

財(cái)政部門要保證上網(wǎng)服務(wù)場所日常管理工作必需的經(jīng)費(fèi)，支持建立計(jì)算機(jī)監(jiān)管體系。

文明辦要結(jié)合文明城市創(chuàng)建工作，加強(qiáng)對網(wǎng)吧等服務(wù)場所相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，營造良好氛圍，培育文明網(wǎng)吧。

團(tuán)縣委要加強(qiáng)青少年網(wǎng)絡(luò)文明教育，廣泛宣傳《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，引導(dǎo)未成年人自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)吧。

七、實(shí)行群防群治，加大輿論宣傳力度

廣播、電視、《今日XX》等新聞媒體，要加大對網(wǎng)吧管理的宣傳力度，使廣大群眾充分認(rèn)識黑網(wǎng)吧和網(wǎng)吧違規(guī)違約經(jīng)營行為的危害。

要廣泛發(fā)動家庭、學(xué)校、社會以及小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聘請家長、教師和離退休老干部為網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，實(shí)行群防群治，不留死角。

要實(shí)行行業(yè)自律，加強(qiáng)網(wǎng)吧業(yè)主自我管理和監(jiān)督。

縣委宣傳部要抽專人對網(wǎng)吧等上網(wǎng)行業(yè)的管理工作進(jìn)行不定期督查，對發(fā)現(xiàn)的問題通報(bào)全縣，文化稽查大隊(duì)要及時向縣委宣傳部匯報(bào)網(wǎng)吧等場所行業(yè)管理情況。

篇3:網(wǎng)吧管理制度

網(wǎng)吧管理制度（一）

1、做好對上機(jī)用戶的身份核查，并維持網(wǎng)吧內(nèi)正常的秩序。凡用戶有違反下載及瀏覽規(guī)定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動網(wǎng)站的行為必須馬上阻止。

2、對用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時找技術(shù)員解決、

3、在高峰時段如周五周六周日等時間應(yīng)盡量緊湊的安排用戶上機(jī)，以便批量用戶安排。

4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚，如有發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)主管，緊急情況下直接報(bào)警。

5、如發(fā)現(xiàn)用戶有損害設(shè)備的行為應(yīng)立即予以制止并上報(bào)當(dāng)班主管處理。

6、做好桌面的清潔及環(huán)境的整潔工作，為用戶創(chuàng)造一個良好的上機(jī)環(huán)境。

7、做好巡視工作，以便在問題沒有發(fā)生前解決，一般對用戶的響應(yīng)時間不該大于1分鐘。

8、配合技術(shù)員做系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，吸煙請到休息區(qū)。

網(wǎng)吧管理制度（二）

1、日常清潔：重點(diǎn)在每個機(jī)位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，鼠標(biāo)，顯示器，耳機(jī)，機(jī)箱表面，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內(nèi)不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤及餐物，保持每個區(qū)域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底衛(wèi)生由主管統(tǒng)一安排、

2、服務(wù)：熱情主動接待客人，及進(jìn)解決客人提問，每位客人就座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當(dāng)天積極分（明確不須要的除外）而且杯內(nèi)飲水不得倒?jié)M，水面應(yīng)離杯沿1cm--2cm,杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進(jìn)顯示器、

3會員入會：當(dāng)客人要求加入會員時，該區(qū)域網(wǎng)管帶客人到吧臺領(lǐng)取會員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網(wǎng)費(fèi)，網(wǎng)時費(fèi)交與收銀員，收銀員將會員卡發(fā)給客人，并加登記表輸入會員電腦檔案，網(wǎng)管將新會員安排入位后，指導(dǎo)協(xié)助客上上機(jī)，修改密碼與結(jié)帳下機(jī)、

4、會員充值：當(dāng)會員須要在會員卡上沖值時，該區(qū)域網(wǎng)管收取沖值金并準(zhǔn)確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電臟檔案、

5、訂餐服務(wù)流程：當(dāng)客人需要訂餐時，該區(qū)域網(wǎng)管應(yīng)通知（外賣），客人用餐完畢后，網(wǎng)管及時清潔桌面，并將餐盤（碗）放到規(guī)定的水桶內(nèi)，并蓋上水桶蓋、

6、香煙飲料服務(wù)流程：當(dāng)客人需要香煙飲料時，該區(qū)域網(wǎng)管收取現(xiàn)金交至吧臺，()領(lǐng)取香煙、飲料送至客人處、

7、掃描打印拷貝服務(wù)流程：當(dāng)客人需要掃描打印和拷貝文件服務(wù)時，統(tǒng)一交予技術(shù)值班員到主機(jī)進(jìn)行處理，技術(shù)值班員完成客人需要后，帶領(lǐng)客人到吧臺，由收銀員根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用、

8、上網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)督：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動網(wǎng)站及進(jìn)行危害性的活動（盜取別人帳號，密碼，損壞計(jì)算機(jī)內(nèi)容及安全設(shè)置）如有發(fā)現(xiàn)，及時予以制止并提出嚴(yán)重警告，并向網(wǎng)吧其它網(wǎng)管通報(bào)，以防止同樣事件發(fā)生、

9、各區(qū)域網(wǎng)管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙箱，紙板，收集放到規(guī)定地點(diǎn)，集中銷售，所得金額由吧臺統(tǒng)一安排職工福利、

10、各區(qū)域網(wǎng)管應(yīng)對工作站的計(jì)算機(jī)狀態(tài)有清楚掌握，每30分鐘與吧臺主機(jī)核對上機(jī)人數(shù)、

11、各區(qū)域網(wǎng)管在客人結(jié)帳下機(jī)后及時清潔桌面并將客人飲水后的水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統(tǒng)一安排清洗，并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時將已消毒好的水杯放到飲水機(jī)的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當(dāng)班的網(wǎng)管將所有的水杯進(jìn)行清洗并消毒、

網(wǎng)吧管理制度（三）

一、凡網(wǎng)吧及其下屬的各職能部門員工，以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：

1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。

3、上班時間會客、打電話等。

4、泄露商業(yè)機(jī)密的行為。

5、其他不利于正常經(jīng)營的事項(xiàng)。

二、收銀臺收款員要求：

1、按時接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時間嚴(yán)禁會客。

2、禁止以任何理由上機(jī)娛樂。

3、接班人員接班時要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。

4、交接班時要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)軟件統(tǒng)計(jì)金額，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應(yīng)馬上提出，由交班方補(bǔ)足差額。否則，將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

10、及時認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。

三、服務(wù)人員要求：

1、按時接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時間嚴(yán)禁會客。

2、不得以任何理由上機(jī)娛樂。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)技術(shù)，隨時保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機(jī)箱內(nèi)部的灰塵，維護(hù)優(yōu)化操作系統(tǒng)。

4、桌上，地上的雜物要及時清理。

5、隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時注意清理。

6、顧客上，下機(jī)要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。

7、在任何時候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

四、獎懲制度：所有員工，均以提高所在部門的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)。凡遵守公司各項(xiàng)制度，所在部門的當(dāng)月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進(jìn)行獎勵，貢獻(xiàn)突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現(xiàn)問題，違反公司制度者由公司經(jīng)理提出點(diǎn)名批評，凡點(diǎn)名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

網(wǎng)吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取100元以上的合理化建議獎。

五、公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發(fā)現(xiàn)隱患必須立即進(jìn)行處理或報(bào)告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時化解，或及時打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識，學(xué)會使用滅火設(shè)備。

六、注意節(jié)約用水、用電。