網(wǎng)吧管理制度（一）

1、做好對上機用戶的身份核查，并維持網(wǎng)吧內(nèi)正常的秩序。凡用戶有違反下載及瀏覽規(guī)定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動網(wǎng)站的行為必須馬上阻止。

2、對用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時找技術員解決、

3、在高峰時段如周五周六周日等時間應盡量緊湊的安排用戶上機，以便批量用戶安排。

4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚，如有發(fā)現(xiàn)立即上報主管，緊急情況下直接報警。

5、如發(fā)現(xiàn)用戶有損害設備的行為應立即予以制止并上報當班主管處理。

6、做好桌面的清潔及環(huán)境的整潔工作，為用戶創(chuàng)造一個良好的上機環(huán)境。

7、做好巡視工作，以便在問題沒有發(fā)生前解決，一般對用戶的響應時間不該大于1分鐘。

8、配合技術員做系統(tǒng)的日常維護工作，吸煙請到休息區(qū)。

網(wǎng)吧管理制度（二）

1、日常清潔：重點在每個機位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，鼠標，顯示器，耳機，機箱表面，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內(nèi)不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤及餐物，保持每個區(qū)域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底衛(wèi)生由主管統(tǒng)一安排、

2、服務：熱情主動接待客人，及進解決客人提問，每位客人就座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當天積極分（明確不須要的除外）而且杯內(nèi)飲水不得倒?jié)M，水面應離杯沿1cm--2cm,杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進顯示器、

3會員入會：當客人要求加入會員時，該區(qū)域網(wǎng)管帶客人到吧臺領取會員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網(wǎng)費，網(wǎng)時費交與收銀員，收銀員將會員卡發(fā)給客人，并加登記表輸入會員電腦檔案，網(wǎng)管將新會員安排入位后，指導協(xié)助客上上機，修改密碼與結帳下機、

4、會員充值：當會員須要在會員卡上沖值時，該區(qū)域網(wǎng)管收取沖值金并準確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電臟檔案、

5、訂餐服務流程：當客人需要訂餐時，該區(qū)域網(wǎng)管應通知（外賣），客人用餐完畢后，網(wǎng)管及時清潔桌面，并將餐盤（碗）放到規(guī)定的水桶內(nèi)，并蓋上水桶蓋、

6、香煙飲料服務流程：當客人需要香煙飲料時，該區(qū)域網(wǎng)管收取現(xiàn)金交至吧臺，()領取香煙、飲料送至客人處、

7、掃描打印拷貝服務流程：當客人需要掃描打印和拷貝文件服務時，統(tǒng)一交予技術值班員到主機進行處理，技術值班員完成客人需要后，帶領客人到吧臺，由收銀員根據(jù)收費標準收取費用、

8、上網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)督：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動網(wǎng)站及進行危害性的活動（盜取別人帳號，密碼，損壞計算機內(nèi)容及安全設置）如有發(fā)現(xiàn)，及時予以制止并提出嚴重警告，并向網(wǎng)吧其它網(wǎng)管通報，以防止同樣事件發(fā)生、

9、各區(qū)域網(wǎng)管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙箱，紙板，收集放到規(guī)定地點，集中銷售，所得金額由吧臺統(tǒng)一安排職工福利、

10、各區(qū)域網(wǎng)管應對工作站的計算機狀態(tài)有清楚掌握，每30分鐘與吧臺主機核對上機人數(shù)、

11、各區(qū)域網(wǎng)管在客人結帳下機后及時清潔桌面并將客人飲水后的水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統(tǒng)一安排清洗，并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時將已消毒好的水杯放到飲水機的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當班的網(wǎng)管將所有的水杯進行清洗并消毒、

網(wǎng)吧管理制度（三）

一、凡網(wǎng)吧及其下屬的各職能部門員工，以下事項被嚴格禁止：

1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。

3、上班時間會客、打電話等。

4、泄露商業(yè)機密的行為。

5、其他不利于正常經(jīng)營的事項。

二、收銀臺收款員要求：

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時間嚴禁會客。

2、禁止以任何理由上機娛樂。

3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4、交接班時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經(jīng)濟責任。

5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。

7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內(nèi)。

8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。

9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。

10、及時認真做好上網(wǎng)登記工作。

三、服務人員要求：

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時間嚴禁會客。

2、不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡的良好工作狀態(tài)，定期清理機箱內(nèi)部的灰塵，維護優(yōu)化操作系統(tǒng)。

4、桌上，地上的雜物要及時清理。

5、隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時注意清理。

6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。

7、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。

四、獎懲制度：所有員工，均以提高所在部門的經(jīng)濟效益，促進網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現(xiàn)問題，違反公司制度者由公司經(jīng)理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

網(wǎng)吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領取100元以上的合理化建議獎。

五、公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發(fā)現(xiàn)隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

六、注意節(jié)約用水、用電。

篇2:網(wǎng)吧管理制度

某網(wǎng)吧管理制度

為規(guī)范網(wǎng)吧管理,打造優(yōu)秀的員工隊伍,促進網(wǎng)吧的良性發(fā)展,根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展的需要,特制定如下網(wǎng)吧管理制度。

一、凡*******及其下屬的各職能部門員工,均認為認同并執(zhí)行以下制度規(guī)定。

二、上班時間:上班時間為:白班每天早上8點---20點,夜班時間為20點--8點。

三、衛(wèi)生制度:早上8點--9點為打掃衛(wèi)生時間,全體員工必須按時、按部門徹底打掃部門生。內(nèi)容包括:樓梯,過道.廁所,地面,墻壁,門,窗,天花板,顯示器,耳機,鍵盤,鼠標,機箱.桌,椅.煙缸.話筒等。各部門隨時保持衛(wèi)生清潔。

四、服務制度:工作人員要著裝得體,大方.待人熱情,語言溫和,文明。顧客進門要主動招呼,安排。熱情、周到、耐心做好每一位顧客的服務,顧客的要求高于一切,嚴禁出現(xiàn)因個人原因導致顧客產(chǎn)生意見。隨時注意顧客要求,應做到顧客一喊就到,工作人員不得大聲喧嘩。

五、工作制度:在上班期間,各位員工各負其責,認真圓滿的做好本職工作。并在工作時間內(nèi),聽從店長安排,積極完成店長交待的其他工作,當天能完成的工作當天必須完成。

六、以下事項被嚴格禁止:1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動等。2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。3、上班時間會客、打電話等。4、泄露商業(yè)機密的行為。5、其他不利于正常經(jīng)營的事項。

七、網(wǎng)吧以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為網(wǎng)吧宗旨。每位員工應該時刻牢記。嚴禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛,嚴禁拉幫結派。同事之間團結友愛,工作互相促進,生活互相關心。

八、獎懲制度:所有員工,均以提高所在部門的經(jīng)濟效益,促進*******健康快速發(fā)展為目標。凡遵守公司各項制度,所在部門的當月效益有顯著提高者,公司以獎金的形式對員工進行獎勵。貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入,工作出現(xiàn)問題,違反公司制度者,由公司經(jīng)理提出點名批評,凡點名批評三次以上者,停職檢查,扣罰工資獎金或除名。公司鼓勵工作人員多提合理化建議,一經(jīng)公司采納,可領取***元以上的合理化建議獎。

九、收銀臺收款員要求:

1.按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時間嚴禁會客。

2.禁止以任何理由上機娛樂。

3.接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4.交接班時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額,清點好現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯,應馬上提出,由交班方補足差額.否則,將由接班方承擔經(jīng)濟責任。

5.當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6.收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金.如有上述情況發(fā)生,一切責任由收銀員承擔。

7.除了收銀員,其他閑雜人等,不得進入收銀臺內(nèi)。

8.嚴禁與顧客發(fā)生爭持。

9.收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。

10、及時認真做好上網(wǎng)登記工作。

九.服務人員要求:

1.按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時間嚴禁會客。

2.不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修維護技術,隨時保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡的良好工作狀態(tài),定期清理機箱內(nèi)部的灰塵,維護優(yōu)化*作系統(tǒng)。

4.桌上,地上的雜物要及時清理。

5.隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,廁所要隨時沖水.顧客使用的煙缸,^^筒,要隨時注意清理。

6.顧客上,下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。

7.在任何時候顧客結賬下機后,要立即將煙缸清理,沖洗干凈,歸位.桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈,歸位。

8.嚴禁與顧客發(fā)生爭持。

十.公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發(fā)現(xiàn)隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件,如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解,或及時打110。積極學習消防安全知識,學會使用滅火設備。

十一、注意節(jié)約用水、用電。

篇3:網(wǎng)吧員工考勤制度

某網(wǎng)吧員工考勤制度

1、***網(wǎng)吧正常工作時間視部門工作需要而確定,因其他變化由經(jīng)理另行通知。

2、上班從換好工作服整理好儀容儀貌后為準。

3、上班30分鐘內(nèi)到者,每遲到一分鐘扣1分,30分鐘后到者另行處理。早退每分鐘1分。

4、員工無故曠工包括事后請假扣除3倍當日工資,另扣50分,2日以上按自行離職處理。

5、事假要提前申請,得到批準后方可。事假一天扣3天工資。按小時計算。

6、病假需要病假條,急診可立即打電話,非急診要提前請示。病假扣2日工資。按小時計算。

7、加班付雙倍工資,按小時計算。

8、上班時間短時外出須得到領班或經(jīng)理同意。

9、上班時間因私有急事會客,2分鐘內(nèi)免除扣分,2分鐘以上按每分鐘2分計算。

收貨部制度