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中國人壽保險客服經理職位描述與崗位職責任職要求

2024-07-26 閱讀 1843

職位描述

保險是很有意思的行業,每天和不同的人群打交道,走在時代的最前端,不斷收取著最新的咨詢。?不同于傳統行業辦公室里的朝九晚五,我們的工作也許就是某個午后在咖啡廳和客人進行洽談,當然,更要向人們傳遞保險意識。?這是我們的職責,也是我們的福祉。?崗位職責:??任職資格:?1、20-45周歲

2、學歷大專或以上(此條要求可適當放寬)

3、從事過銷售、金融、保險、地產或創業過的人士優先考慮。

4、常駐北京擁有一定的良好人脈。

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工作時間:工作日的每天8:30~10:30,其他時間自由。彈性工作制度。??

工資待遇:

1、底薪3600~5400,傭金20%~50%左右。

2、每3個月年一次晉升機會

3、每年多次出國旅游學習機會。?

4、有養老、醫療保險、意外保險?

崗位職責

1、每月完成銷售任務,達成業績。

2、開拓客戶資源與市場。

3、對公司給予的客戶進行服務。

4、維護好新老客戶,處理好理賠、加保、以及貸款金融等等業務。

5、與團隊合作,定期為客戶舉辦活動。

6、遵守公司制度,定期學習培訓。

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我們的業務范圍:?

1、人壽保險?2、車險,財險

3、貸款?4、基金?5、理財產品?6、信用卡?7、銀行理財業務

8、信托

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歡迎你的到來,希望投簡歷的你信心滿滿,給自己個機會,試試到底能否可以勝任。

篇2:保險客服經理崗位職責

保險客服主管/經理盛世創富保險經紀有限公司廣州分公司盛世創富保險經紀有限公司廣州分公司,盛世創富職責描述:

1、制定客服相關制度、流程、規范,并監督、檢查實施情況(售前售中售后);

2、構建、維護客服相關業務后臺及系統;

3、提升客服的業務服務水平及能力,以達成客服最終服務品質為首要任務;

4、培訓新進客服人員,確保團隊所有員工明確項目進度及個人目標;

5、制定客服員工培訓計劃,并實施具體培訓工作,不斷提高員工服務意識和專業化水平;

6、處理及解決客戶投訴及復雜的客戶咨詢;

7、制定電話及網絡平臺的工作流程及規范服務話術;

8、制定和完善客服服務的質量監控體系和員工考核體系;

任職要求:

1、較強文字處理能力、綜合分析能力、數據整理能力、溝通協調能力,具有團隊合作精神;

2、具有良好的服務意識和工作熱情,良好的語言表達能力,善于溝通,普通話標準利;

3、能協助進行崗前培訓、銜接培訓、管理能力培訓等專業培訓;

4、有保險及相關行業經驗者優先,需要有三到五年的行業客服或核保理賠經驗。