景區(qū)酒店客房保險(xiǎn)箱開啟規(guī)定

1、由總經(jīng)理室按段、分層、分單雙號共設(shè)定20個(gè)密碼放在"貴重物品保險(xiǎn)箱"內(nèi)取用時(shí)由大堂、安全部有關(guān)人員到場取出相關(guān)密碼。用后,當(dāng)即再存放到保險(xiǎn)箱內(nèi),密碼不得抄錄,必要時(shí),由總經(jīng)理隨時(shí)更換密碼。

2、如有客人打不開保險(xiǎn)箱由客房中心隨時(shí)通知當(dāng)值的大堂值班經(jīng)理和安全部領(lǐng)班。(同時(shí)將財(cái)務(wù)部保險(xiǎn)箱的機(jī)械鑰匙柜的總鑰匙帶來。)

3、由客房中心領(lǐng)班與大堂值班經(jīng)理及安全部的領(lǐng)班共同前往客房。

4、由客房服務(wù)員或領(lǐng)班當(dāng)場開啟客房門。

5、由大堂值班經(jīng)理當(dāng)著客人的面單獨(dú)進(jìn)行保險(xiǎn)箱的開啟工作,密碼只有大堂經(jīng)理閱讀。

6、完成后開啟工作后,三人共同離開,在《開啟保險(xiǎn)箱記錄本》上簽字確認(rèn)。

7、《開啟保險(xiǎn)箱記錄本》由安全部長期保存。

8、保險(xiǎn)箱的機(jī)械鑰匙由安全部保管。

9、此規(guī)定自20--年1月7日執(zhí)行。

篇2:前廳貴重物品保險(xiǎn)箱使用制度(范本)

1、請客人出示房卡或鑰匙牌,以證明其為住店客人,只有住店客人方可免費(fèi)使用貴重物品保險(xiǎn)箱;遞給客人一張空白保險(xiǎn)箱登記卡,請客人在登記卡上逐項(xiàng)填寫,包括:房間號碼、印刷體的英文姓名(或中文)、家庭住址、證件號碼、使用人簽字、日期、時(shí)間。

2、員工檢查登記卡,保證無漏填項(xiàng)目后,遞給客人一把保險(xiǎn)箱鑰匙,并將鑰匙號碼填寫在登記卡的右上角,同時(shí)簽上自己的姓名。用由領(lǐng)班掌管的保險(xiǎn)箱母鑰匙和客人的子鑰匙一起,幫客人打開保險(xiǎn)箱,并向客人講清楚要保存好子鑰匙,如遇鑰匙丟失,應(yīng)付賠償費(fèi)。

3、客人存放物品完畢后,員工在保險(xiǎn)箱記錄登記本上逐項(xiàng)登記,包括:日期、保險(xiǎn)箱號、客人房間號、開箱時(shí)間、員工簽字;在客人填好的登記卡上,把客人姓名的第一個(gè)字母填寫在登記卡的右上角,并將登記卡按英文字母順序存檔。

4、按照客人姓的第一字母和保險(xiǎn)箱號找出客用貴重物品登記卡,請客人在此卡背后的使用欄目中簽字;檢查客人的簽字和登記卡上的簽字,二次的筆跡若相符方可開箱取物;替客人打開保險(xiǎn)箱;員工在登記卡上簽字,注明日期、時(shí)間;將此卡放回存檔處。

5、按照客人姓氏的第一個(gè)英文字母順序存檔;如果是兩人或兩人以上共用一個(gè)保險(xiǎn)箱,只需其中一個(gè)人來填寫登記卡,并用其姓氏的第一個(gè)字母進(jìn)行存檔,其他客人則在登記本上簽字。如其他人取存物品,須講明這張卡登記者的姓名,以此為據(jù)查詢此卡。

6、按照客人姓氏的第一個(gè)字母和保險(xiǎn)箱號碼找出客人的登記卡,請客人在此卡背后“結(jié)束使用保險(xiǎn)箱”處簽字認(rèn)可、核對客人前后簽字筆跡是否相符,如果符方可開箱;客人從保險(xiǎn)箱內(nèi)取完物品后,工作人員再次檢查保險(xiǎn)箱,確保客人物品已全部取走,然后鎖上保險(xiǎn)箱,將保險(xiǎn)箱的鑰匙放回柜中;工作人員在客人取消的登記卡背后右下角簽字,注明日期、時(shí)間;在取消保險(xiǎn)箱登記本上逐項(xiàng)登記,包括:日期、房間號、保險(xiǎn)箱號、時(shí)間及工作人員簽名;把登記卡存檔;

7、每日核查客用保險(xiǎn)箱鑰匙;每日早班工作人員根據(jù)當(dāng)日空余保險(xiǎn)箱號碼報(bào)表核查存放柜中的子鑰匙,要求二者相符。

8、保險(xiǎn)箱子鑰匙存于前廳專用抽屜里,母鑰匙由當(dāng)班領(lǐng)班保管

9、不得將專用抽屜鑰匙帶出酒店。

10、保險(xiǎn)箱鑰匙每班要由領(lǐng)班與下一班領(lǐng)班交接。認(rèn)真記錄。

11、當(dāng)客人保險(xiǎn)箱登記卡背面簽字與原有簽字不符時(shí),應(yīng)注意:

①查看客人房號,檢查保險(xiǎn)箱是否現(xiàn)在簽字人所使用的。

②如鑰匙無誤而簽字不符,則應(yīng)請客人出示證件。

12、客人丟失保險(xiǎn)箱鑰匙的處理方法:

①如果客人報(bào)失鑰匙,應(yīng)在保險(xiǎn)箱登記卡的背面請客人簽字并注明鑰匙丟失,以防日后他人冒領(lǐng),然后由前廳經(jīng)理簽字認(rèn)可。

②注意客人動(dòng)向,嚴(yán)防他人冒取。

③若客人沒能找到鑰匙并要求破箱取物時(shí),應(yīng)按規(guī)定請客人賠償$1000元,在開啟破壞保險(xiǎn)箱時(shí),有下列專管人員在場:工程部人員、大堂經(jīng)理、保衛(wèi)部人員。破箱后由各部門人員在破箱報(bào)告上做證簽字。

13、客人發(fā)現(xiàn)丟失物品的特殊情況:客人聲稱丟失物品后,應(yīng)馬上通知下列人員,以便統(tǒng)一做出及時(shí)處理。

①前廳經(jīng)理

②安保部人員

夜間通知店值經(jīng)理,并將此情況第一時(shí)間上報(bào)店領(lǐng)導(dǎo)。

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篇3:前廳貴重物品保險(xiǎn)箱使用制度范本

1、請客人出示房卡或鑰匙牌,以證明其為住店客人,只有住店客人方可免費(fèi)使用貴重物品保險(xiǎn)箱;遞給客人一張空白保險(xiǎn)箱登記卡,請客人在登記卡上逐項(xiàng)填寫,包括:房間號碼、印刷體的英文姓名(或中文)、家庭住址、證件號碼、使用人簽字、日期、時(shí)間。

2、員工檢查登記卡,保證無漏填項(xiàng)目后,遞給客人一把保險(xiǎn)箱鑰匙,并將鑰匙號碼填寫在登記卡的右上角,同時(shí)簽上自己的姓名。用由領(lǐng)班掌管的保險(xiǎn)箱母鑰匙和客人的子鑰匙一起,幫客人打開保險(xiǎn)箱,并向客人講清楚要保存好子鑰匙,如遇鑰匙丟失,應(yīng)付賠償費(fèi)。

3、客人存放物品完畢后,員工在保險(xiǎn)箱記錄登記本上逐項(xiàng)登記,包括:日期、保險(xiǎn)箱號、客人房間號、開箱時(shí)間、員工簽字;在客人填好的登記卡上,把客人姓名的第一個(gè)字母填寫在登記卡的右上角,并將登記卡按英文字母順序存檔。

4、按照客人姓的第一字母和保險(xiǎn)箱號找出客用貴重物品登記卡,請客人在此卡背后的使用欄目中簽字;檢查客人的簽字和登記卡上的簽字,二次的筆跡若相符方可開箱取物;替客人打開保險(xiǎn)箱;員工在登記卡上簽字,注明日期、時(shí)間;將此卡放回存檔處。

5、按照客人姓氏的第一個(gè)英文字母順序存檔;如果是兩人或兩人以上共用一個(gè)保險(xiǎn)箱,只需其中一個(gè)人來填寫登記卡,并用其姓氏的第一個(gè)字母進(jìn)行存檔,其他客人則在登記本上簽字。如其他人取存物品,須講明這張卡登記者的姓名,以此為據(jù)查詢此卡。

6、按照客人姓氏的第一個(gè)字母和保險(xiǎn)箱號碼找出客人的登記卡,請客人在此卡背后“結(jié)束使用保險(xiǎn)箱”處簽字認(rèn)可、核對客人前后簽字筆跡是否相符,如果符方可開箱;客人從保險(xiǎn)箱內(nèi)取完物品后,工作人員再次檢查保險(xiǎn)箱,確保客人物品已全部取走,然后鎖上保險(xiǎn)箱,將保險(xiǎn)箱的鑰匙放回柜中;工作人員在客人取消的登記卡背后右下角簽字,注明日期、時(shí)間;在取消保險(xiǎn)箱登記本上逐項(xiàng)登記,包括:日期、房間號、保險(xiǎn)箱號、時(shí)間及工作人員簽名;把登記卡存檔;

7、每日核查客用保險(xiǎn)箱鑰匙;每日早班工作人員根據(jù)當(dāng)日空余保險(xiǎn)箱號碼報(bào)表核查存放柜中的子鑰匙,要求二者相符。

8、保險(xiǎn)箱子鑰匙存于前廳專用抽屜里,母鑰匙由當(dāng)班領(lǐng)班保管

9、不得將專用抽屜鑰匙帶出酒店。

10、保險(xiǎn)箱鑰匙每班要由領(lǐng)班與下一班領(lǐng)班交接。認(rèn)真記錄。

11、當(dāng)客人保險(xiǎn)箱登記卡背面簽字與原有簽字不符時(shí),應(yīng)注意:

①查看客人房號,檢查保險(xiǎn)箱是否現(xiàn)在簽字人所使用的。

②如鑰匙無誤而簽字不符,則應(yīng)請客人出示證件。

12、客人丟失保險(xiǎn)箱鑰匙的處理方法:

①如果客人報(bào)失鑰匙,應(yīng)在保險(xiǎn)箱登記卡的背面請客人簽字并注明鑰匙丟失,以防日后他人冒領(lǐng),然后由前廳經(jīng)理簽字認(rèn)可。

②注意客人動(dòng)向,嚴(yán)防他人冒取。

③若客人沒能找到鑰匙并要求破箱取物時(shí),應(yīng)按規(guī)定請客人賠償$1000元,在開啟破壞保險(xiǎn)箱時(shí),有下列專管人員在場:工程部人員、大堂經(jīng)理、保衛(wèi)部人員。破箱后由各部門人員在破箱報(bào)告上做證簽字。

13、客人發(fā)現(xiàn)丟失物品的特殊情況:客人聲稱丟失物品后,應(yīng)馬上通知下列人員,以便統(tǒng)一做出及時(shí)處理。

①前廳經(jīng)理

②安保部人員

夜間通知店值經(jīng)理,并將此情況第一時(shí)間上報(bào)店領(lǐng)導(dǎo)