省電力公司全員績(jī)效考核辦法

第一章 總則

　　第一條 按照國(guó)家電網(wǎng)公司開展全員績(jī)效考核的要求，建立有效激勵(lì)與約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性和主動(dòng)性，客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化公司的發(fā)展目標(biāo)，特制定本辦法。

　　第二條 公司全員績(jī)效考核是指XXX省電力公司以公司發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對(duì)目標(biāo)的分解，使公司所屬單位(含公司本部)、部門(含分公司，下同)、管理者、員工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識(shí)，并根據(jù)一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)， 激勵(lì)部門與員工持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的一種管理方法。

　　第三條 公司系統(tǒng)通過實(shí)行全員績(jī)效考核制度的目的是為優(yōu)化人力資源配置、薪酬分配、教育培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等提供依據(jù);激勵(lì)與約束全員不斷改進(jìn)績(jī)效，提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工、部門、所屬各單位、公司的共同發(fā)展。

第二章 考核內(nèi)容

　　第四條 績(jī)效考核分企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核、部門考核、班站考核和員工考核。

　　第五條 企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核按《XXX省電力公司企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核管理》執(zhí)行。

　　第六條 部門(班站)考核以工作業(yè)績(jī)?yōu)榭己藘?nèi)容;員工績(jī)效考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)考核、工作能力考核和工作態(tài)度考核三個(gè)方面。其中，部門(班站)正職的工作業(yè)績(jī)與其所在的部門(班站)的工作業(yè)績(jī)一致。

　　第七條 績(jī)效考核內(nèi)容針對(duì)不同層次、不同職位的人員有不同要求，主要有以下內(nèi)容：

　　(一)工作業(yè)績(jī)是指完成工作目標(biāo)的程度，包括完成工作目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對(duì)企業(yè)、部門、班站目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度等。其權(quán)重一般為75%。

　　(二)工作能力是指勝任本職工作必備的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體能等。

　　(三)工作態(tài)度是指積極性、責(zé)任心、合作意識(shí)、敬業(yè)精神等。

　　工作能力和工作態(tài)度是員工績(jī)效考核的共性指標(biāo)(各類人員共性考核指標(biāo)詳見附件一)。其在績(jī)效考核內(nèi)容的權(quán)重，由各單位在組織實(shí)施時(shí)，根據(jù)不同的崗位、層次予以具體確定。

　　第八條 指標(biāo)確定原則。指標(biāo)確定要遵循針對(duì)性、科學(xué)性、明確性原則;簡(jiǎn)潔清楚、重點(diǎn)有秩序的原則;可量化、可衡量、可考核、可實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核辦法，與工作相關(guān)、有時(shí)間性要求的原則;企業(yè)、部門(班站)與個(gè)人間目標(biāo)相銜接的原則;不斷持續(xù)提升、有一定挑戰(zhàn)性的原則。

　　第九條 工作業(yè)績(jī)由工作目標(biāo)、工作任務(wù)、職責(zé)確定。主要包括企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)、職能性指標(biāo)、臨時(shí)性重要工作任務(wù)等構(gòu)成。

　　(一)企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)，是指將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合部門職能或崗位職責(zé)進(jìn)行因果關(guān)系分解的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

　　(二)職能性指標(biāo)，是指根據(jù)工作任務(wù)，按照職能或職責(zé)而建立的量化與規(guī)范性評(píng)價(jià)指標(biāo)。

　　(三)臨時(shí)性重要任務(wù)，是指由直接上級(jí)臨時(shí)交辦的、與職能或職責(zé)相關(guān)的'重要工作。該指標(biāo)用于月度工作業(yè)績(jī)考核。

　　以上內(nèi)容實(shí)行百分制。

　　第十條 獎(jiǎng)勵(lì)性指標(biāo)是指進(jìn)行創(chuàng)新性工作并取得良好效果，或?yàn)橥瓿善髽I(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)作出突出貢獻(xiàn)設(shè)定的指標(biāo)。分值不超過5分。

　　第十一條 對(duì)不同職務(wù)區(qū)間和不同崗位序列的員工，除了主要考核工作業(yè)績(jī)外，工作能力和工作態(tài)度的考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重：

　　(一)對(duì)中層管理人員，應(yīng)側(cè)重組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、敬業(yè)精神、品質(zhì)和員工隊(duì)伍穩(wěn)定的考核;

　　(二)對(duì)一般管理和專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)側(cè)重專業(yè)業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行能力、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)精神的考核;

　　(三)對(duì)生產(chǎn)技能人員，即在生產(chǎn)變電、檢修分公司等部門和班站中直接從事生產(chǎn)或服務(wù)的人員，應(yīng)側(cè)重技能水平、安全意識(shí)、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、紀(jì)律性的考核。

　　第十二條 員工隊(duì)伍穩(wěn)定指標(biāo)是指對(duì)員工上訪、違法違紀(jì)等造成不良影響設(shè)定的指標(biāo)。發(fā)生下列情況之一的實(shí)行分值扣減：

　　(一)不穩(wěn)定級(jí)別及責(zé)任人扣分設(shè)定。一級(jí)：在全國(guó)范圍造成不良影響的績(jī)效考核辦法，扣責(zé)任人績(jī)效考核分60分;二級(jí)：在省內(nèi)或國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)范圍造成不良影響的，扣責(zé)任人績(jī)效考核分45分;三級(jí)：在公司系統(tǒng)范圍造成不良影響的，扣責(zé)任人績(jī)效考核分15分;四級(jí)：在本單位范圍造成不良影響的，扣責(zé)任人績(jī)效考核分5分。

　　(二)考核期發(fā)生下列個(gè)體不穩(wěn)定情況，扣責(zé)任人所在部門(班站)負(fù)責(zé)人工作能力分值：

　　1、發(fā)生1人及以上一級(jí)不穩(wěn)定事件，扣10分/人•次;

　　2、發(fā)生1人及以上二級(jí)不穩(wěn)定事件，扣5分/人•次;

　　3、發(fā)生1人及以上三級(jí)不穩(wěn)定事件，扣2分/人•次;

　　3、發(fā)生1人及以上四級(jí)不穩(wěn)定事件，扣1分/人•次。

　　(三)考核期發(fā)生2人及以上群體不穩(wěn)定情況，扣責(zé)任人所在部門(班站)績(jī)效考核分值：

　　1、一級(jí)不穩(wěn)定事件，扣20分;

　　2、二級(jí)不穩(wěn)定事件，扣10分;

　　3、三級(jí)不穩(wěn)定事件，扣6分;

　　4、四級(jí)不穩(wěn)定事件，扣3分。

　　第十三條 各單位要建立健全員工績(jī)效考核制度和考核指標(biāo)體系，切實(shí)將本單位的發(fā)展目標(biāo)和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)層層分解、逐級(jí)落實(shí)，使員工的職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相融合。

第三章 考核程序和方法

　　第十四條 績(jī)效考核程序?？?jī)效考核程序應(yīng)包括績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋與溝通等四個(gè)必要環(huán)節(jié)：

　　(一)績(jī)效計(jì)劃：以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)體系，將企業(yè)和部門績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合崗位職責(zé)，形成員工日常的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)和工作計(jì)劃。績(jī)效計(jì)劃通過簽訂《績(jī)效合約》(詳見附件二)的形式進(jìn)行約定。

　　(二)績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)：直接主管必須全程追蹤績(jī)效計(jì)劃進(jìn)展情況，及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間可能出現(xiàn)的偏離，尋找績(jī)效問題與原因，探求提高績(jī)效的方法，并對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，促進(jìn)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

　　(三)績(jī)效評(píng)價(jià)與考核：按照績(jī)效計(jì)劃確定的工作任務(wù)與目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核。按照員工對(duì)應(yīng)的工作能力和工作態(tài)度考核指標(biāo)及考核周期，進(jìn)行工作行為評(píng)價(jià)與考核。

　　(四)溝通和反饋：從績(jī)效計(jì)劃的訂立、執(zhí)行、評(píng)價(jià)的整個(gè)過程，直接主管都要注重與員工的溝通?？?jī)效評(píng)價(jià)完成后，直接主管必須同被考核者進(jìn)行面談，并將考核結(jié)果反饋給被考核者?？?jī)效溝通和反饋的目的在于肯定成績(jī)、指出問題、交流意見，共同分析期望與結(jié)果之間存在差異的原因，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

　　第十五條 評(píng)價(jià)方法的確定。原則上工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)主要采用目標(biāo)管理法，工作能力和工作態(tài)度的評(píng)價(jià)主要采用量表法。各單位應(yīng)對(duì)每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，用統(tǒng)一客觀尺度評(píng)價(jià)員工的績(jī)效。

　　第十六條 考核方式的確定。根據(jù)考核目的和考核對(duì)象的不同，績(jī)效考核的主體可以根據(jù)實(shí)際需要選擇。

　　(一)自評(píng)：被考核者按考核要求，實(shí)事求是地對(duì)工作行為及所完成的工作項(xiàng)目、完成時(shí)間、效果等，進(jìn)行自我評(píng)價(jià);

　　(二)上級(jí)考評(píng)：由熟悉被考核者工作情況的直接主管負(fù)責(zé)進(jìn)行評(píng)價(jià)考核;

　　(三)民-主測(cè)評(píng)：主要由被服務(wù)對(duì)象對(duì)被考核人進(jìn)行民-主測(cè)評(píng)，采取由各基層單位員工代表等有關(guān)人員組成的考評(píng)小組評(píng)價(jià)或供電等企業(yè)接受外部客戶評(píng)價(jià)，主要用于員工工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。

　　第十七條 考評(píng)采用日?？荚u(píng)與半年度、年度考評(píng)相結(jié)合的方式。

　　(一)日常考評(píng)主要評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度，以月度或季度為周期，采用上級(jí)對(duì)部門下級(jí)評(píng)價(jià)的方式;

　　(二)半年度、年度考評(píng)是對(duì)年度工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　1、工作業(yè)績(jī)按考核期累積考評(píng)分的平均分計(jì)算;

　　2、工作能力和工作態(tài)度考評(píng)。

　　(1)中層管理人員采用自評(píng)與民-主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式。自評(píng)采用述職述廉方式;民-主測(cè)評(píng)由本單位負(fù)責(zé)人(權(quán)重為60%)、中層管理人員和員工代表(權(quán)重為40%)參加，在企業(yè)半年度工作會(huì)和年度工作會(huì)期間完成。

　　(2)班站負(fù)責(zé)人采用自評(píng)與民-主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式。自評(píng)采用述職方式;民-主測(cè)評(píng)由直接上級(jí)(權(quán)重為60%)、技術(shù)管理部門人員(權(quán)重為40%)參加，在半年度工作會(huì)和年度工作會(huì)前完成。

　　(3)其他員工。工作態(tài)度按考核期累積考評(píng)分的平均分計(jì)算。涉及服務(wù)、對(duì)外窗口的人員半年度、年度工作態(tài)度考評(píng)由各單位結(jié)合實(shí)際制定考核評(píng)分辦法;工作能力由直接主管負(fù)責(zé)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核。

　　第十八條 績(jī)效考核結(jié)果分為杰出A[100，105]、優(yōu)秀B[95，100)、稱職C[80，95)、基本稱職D[70，80)和不稱職E(0，70)五個(gè)等級(jí)。被評(píng)為“A”或“E”的，由被評(píng)估人的直接上級(jí)或績(jī)效管理委員會(huì)進(jìn)行共同審核。

　　第十九條 部門(班站)、員工考核等級(jí)實(shí)行強(qiáng)制分布法予以控制，實(shí)行A級(jí)控制在20%以內(nèi)，B級(jí)、C級(jí)在70%左右，D級(jí)、E級(jí)的在5%以內(nèi)。部門考核等級(jí)強(qiáng)制分布在本單位范圍內(nèi)控制;班站考核等級(jí)強(qiáng)制分布在其所在分公司范圍內(nèi)控制;員工考核等級(jí)在其所在部門(班站)范圍內(nèi)控制。部門(班站)考核為A，其員工績(jī)效為A的控制在30%左右;部門(班站)考核為E級(jí)，則其員工績(jī)效應(yīng)無A級(jí)，且D、E級(jí)的應(yīng)在10%以上。部門、班站負(fù)責(zé)人和外借人員考核結(jié)果等級(jí)控制由各單位依據(jù)具體情況可另行規(guī)定;部門或班站人數(shù)不足10人的，與相同類別的部門或班站合并計(jì)算控制。

　　第二十條 績(jī)效的某一方面存在缺陷或有嚴(yán)重不良行為并造成一定后果或影響的，各單位結(jié)合實(shí)際制定直接確認(rèn)為D的不良行為條款。

　　第二十一條 發(fā)生下列情況之一的，員工年度績(jī)效考核結(jié)果直接確認(rèn)為E，所在部門在考核的評(píng)定基礎(chǔ)上，降一級(jí)別認(rèn)定：

　　(一)員工違法違紀(jì)受到司-法-部門追究、制裁的;

　　(二)員工受行政嚴(yán)重警告或黨、團(tuán)警告及以上處分;

　　(三)員工因工作失誤、失職，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的;

　　(四)考核年度發(fā)生企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核扣安全生產(chǎn)分值20%及以上的責(zé)任部門與責(zé)任人;

　　(五)員工或部門發(fā)生嚴(yán)重影響公司形象的事件，受通報(bào)批評(píng)或各種行政處分的。

第四章 考核結(jié)果應(yīng)用

　　第二十二條 績(jī)效考核結(jié)果是薪酬分配、勞動(dòng)合同管理、人員配置、崗位變動(dòng)、培訓(xùn)開發(fā)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉級(jí)(晉升)、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)。員工的績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)存檔管理，做到有據(jù)可查。

　　第二十三條 各單位可依據(jù)本單位實(shí)際，在下列區(qū)間確定本單位相關(guān)績(jī)效考核等級(jí)績(jī)效系數(shù)：

　　1、杰出A：[1.3，1.5];

　　2、優(yōu)秀B：[1.1，1.4];

　　3、稱職C：[1.0，1.2];

　　4、基本稱職D：[0.8，0.95];

　　5、不稱職E[0.4績(jī)效考核辦法，0.6]。

　　第二十四條 部門(班站)績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)行二次分配。

　　(一)部門績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)=單位獎(jiǎng)金基數(shù)×績(jī)效獎(jiǎng)金分配比例÷(∑(部門系數(shù)×部門員工人數(shù)×部門績(jī)效系數(shù)))×部門人數(shù)×部門系數(shù)×部門績(jī)效系數(shù)

　　1、單位獎(jiǎng)金基數(shù)=工資總額-∑員工基本收入

　　2、績(jī)效獎(jiǎng)金分配比例是指用于績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)工資占單位獎(jiǎng)金基數(shù)的百分比。

　　3、部門系數(shù)是指各單位依據(jù)部門工作性質(zhì)確定的系數(shù)，建議采用績(jī)效考核前發(fā)放獎(jiǎng)金的系數(shù)。

　　(二)員工績(jī)效獎(jiǎng)金=部門績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)÷∑(員工績(jī)效系數(shù)×員工崗位系數(shù))×員工績(jī)效系數(shù)×員工崗位系數(shù)

　　員工崗位系數(shù)是指各單位依據(jù)崗位性質(zhì)設(shè)定的獎(jiǎng)金系數(shù)。

　　(三)班站及其員工績(jī)效獎(jiǎng)金分配按照部門及其員工績(jī)效獎(jiǎng)金分配方法進(jìn)行。

　　第二十五條 員工崗級(jí)和薪級(jí)浮動(dòng)、人才津貼發(fā)放依據(jù)其績(jī)效考核結(jié)果，按《XXX省電力公司績(jī)效薪點(diǎn)工資實(shí)施辦法》計(jì)算、兌現(xiàn)。

　　第二十六條 員工年度績(jī)效考核結(jié)果為“稱職”及以上等級(jí)者，方可參加更高級(jí)別崗位的競(jìng)聘。

　　第二十七條 績(jī)效考核結(jié)果為“基本稱職”者，直接主管應(yīng)向其提出績(jī)效改進(jìn)建議，尋找差距，使其改善績(jī)效。年度績(jī)效考核結(jié)果為“不稱職”者，所在單位應(yīng)給予離崗培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，薪酬隨崗位變動(dòng)而降低。經(jīng)離崗培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的，掛靠各單位人才交流中心并實(shí)行持續(xù)培訓(xùn)至具備上崗條件止。

　　第二十八條 直接主管必須根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果績(jī)效考核辦法，與員工一起對(duì)考核中未達(dá)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效考核辦法，并將改進(jìn)計(jì)劃列入下一期的考核內(nèi)容。

　　第二十九條 各單位要結(jié)合員工的績(jī)效考核情況，改進(jìn)員工績(jī)效計(jì)劃，有針對(duì)性的開展員工潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)工作，作為落實(shí)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。

第五章 考核管理

　　第三十條 實(shí)行全員績(jī)效考核事關(guān)員工工作業(yè)績(jī)的準(zhǔn)確客觀評(píng)價(jià)和員工工作潛能的開發(fā)，各單位要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念績(jī)效考核辦法，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　第三十一條 公司設(shè)立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任;成員由生技、安監(jiān)、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、審計(jì)、調(diào)度、工會(huì)、思政、監(jiān)察、人董、人資等部門負(fù)責(zé)人組成。下設(shè)辦公室績(jī)效考核辦法，掛靠人力資源部。主要負(fù)責(zé)制定公司系統(tǒng)企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核管理辦法和員工績(jī)效考核管理辦法，負(fù)責(zé)企業(yè)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)考核與管理，指導(dǎo)、督促公司系統(tǒng)各單位開展部門、員工績(jī)效的考核工作。

　　第三十二條 所屬各單位設(shè)立本單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立企業(yè)績(jī)效管理委員會(huì)。主任、副主任由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，全面負(fù)責(zé)本單位績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、重大制度和事項(xiàng)的審定績(jī)效考核辦法，以及受理各部門、員工的申訴等?？?jī)效管理委員會(huì)下設(shè)績(jī)效考核辦公室，具體負(fù)責(zé)企業(yè)的績(jī)效考核的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查督促、申訴受理、制度與系統(tǒng)管理和考核結(jié)果運(yùn)用等日常工作。企業(yè)的各部門成立績(jī)效管理工作小組，由部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)制定本部門、員工績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施各項(xiàng)具體工作。

　　第三十三條 各單位要加強(qiáng)績(jī)效考核的基礎(chǔ)管理工作，建立健全崗位管理的各項(xiàng)制度和辦法，嚴(yán)格執(zhí)行編制、定員標(biāo)準(zhǔn)，明確部門及員工崗位職責(zé)，形成規(guī)范的崗位說明書，并進(jìn)行崗位測(cè)評(píng)績(jī)效考核辦法，為開展績(jī)效考核奠定基礎(chǔ)。

　　第三十四條 要嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核管理規(guī)定，嚴(yán)肅績(jī)效考核紀(jì)律，保證績(jī)效考核工作的質(zhì)量和效果?？己苏哂嗅咚轿璞?、弄虛作假等違紀(jì)行為的，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。

　　第三十五條 經(jīng)過績(jī)效反饋溝通后，員工對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果仍有異議的，可在5個(gè)工作日內(nèi)，向直接主管的上級(jí)或本單位績(jī)效管理委員會(huì)申訴。接到員工申訴后績(jī)效考核辦法，直接主管的上級(jí)或績(jī)效管理委員會(huì)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核審定。

　　第三十六條 績(jī)效考核工作涉及面廣、信息量大，要有必要的技術(shù)支撐。各單位應(yīng)結(jié)合SG186人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，開發(fā)績(jī)效考核管理系統(tǒng)，進(jìn)行績(jī)效合約的簽訂、績(jī)效評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總、考核結(jié)果兌現(xiàn)、考績(jī)檔案保管等工作，全面提升績(jī)效管理工作效率和管理水平。

第六章 附則

　　第三十七條 各單位應(yīng)根據(jù)本辦法的要求，制定本單位績(jī)效考核實(shí)施辦法績(jī)效考核辦法，報(bào)公司備案。公司本部績(jī)效考核實(shí)施辦法由人事董事外事部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。

　　第三十八條 企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核按《XXX省電力公司企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)管理考核辦法》執(zhí)行。

　　第三十九條 本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

　　第四十條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

篇2:新年度物業(yè)公司全員績(jī)效考核方案

一、建立全員績(jī)效考核制度的目的

進(jìn)入2008年,***物業(yè)公司所管理的面積由公司初建時(shí)的3.9萬平方米,增加到16萬平方米。人員從初期的20人增加到目前57人。為了使公司的管理水平及服務(wù)水平在較短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)顯著的提高,使管理者與被管理者之間,員工之間建立起信任、承諾、溝通、學(xué)習(xí),建立新型的互動(dòng)方式。建立信任系統(tǒng),相互做出承諾,建立和健全組織內(nèi)部的雙向承諾制度,把勞動(dòng)::契約向深層次的心理契約轉(zhuǎn)化。企業(yè)從尊重員工、信任員工出發(fā),使員工樂意自我激勵(lì)、自我監(jiān)督、自我約束、自我鞭策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為***品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個(gè)人共同達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

二、2008年工作中出現(xiàn)的問題

1、針對(duì)工作中出現(xiàn)的流程不明確,造成工作銜接不順暢,致使業(yè)主投拆解決不及時(shí);

2、工作任務(wù)、責(zé)任劃分不清,造成工作量不均衡,使員工工作積極性受到影響;

3、工作中計(jì)劃性不強(qiáng),計(jì)劃實(shí)施不到位;

4、工作中成本意識(shí)不強(qiáng),造成物品維修頻繁、消耗量較大;

5、工作目標(biāo)不明確,原考核指標(biāo)系統(tǒng)無法界定、核算分?jǐn)?shù);

6、原考核階段與原考核指標(biāo)的不匹配,無法系統(tǒng)地對(duì)全年的工作情況進(jìn)行全面的評(píng)估。

(1)針對(duì)公司年初制定的年度工作計(jì)劃完成進(jìn)度情況,對(duì)全年重點(diǎn)工作進(jìn)度;

(2)各部門月度工作計(jì)劃編制的可行性,系統(tǒng)性及計(jì)劃完成情況;

(3)一線部門相關(guān)工作完成量、服務(wù)滿意度;

(4)管理部門相關(guān)管理人員工作監(jiān)管水平,對(duì)一線部門工作的支持與配合程度情況。

三、制定考核的依據(jù)

公司通過以上依據(jù)對(duì)員工各階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)化、量化的考核,從而避免以往考核的形式化,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及主動(dòng)性。

四、制定考核的目標(biāo)

通過考核,快速提高全員工作效率,降低業(yè)主投訴率,不斷完善服務(wù)工作中的不足。按計(jì)劃有條不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系統(tǒng)化。各部門工作步驟清晰,目標(biāo)明確,從中而大幅提升員工的專業(yè)素質(zhì),最終在短時(shí)間內(nèi)使***達(dá)到北京市優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

五、考核流程

六、考核架構(gòu)

月度考核:主要以當(dāng)月工作中核定的工作量,工作完成情況及正確率、滿意度四個(gè)方面為考核要點(diǎn),以各部門不同的工作性質(zhì)、崗位職責(zé)作為考核的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)當(dāng)月員工的工作情況進(jìn)行考核;

季度考核:主要是在月度考核的基礎(chǔ)上加入員工能力考核項(xiàng)目,即對(duì)員工的知識(shí)技能提升情況,及對(duì)工作理解、判斷能力兩個(gè)方面加上月度考核四個(gè)方面共計(jì)六個(gè)方面為考核::要點(diǎn),對(duì)員工季度工作情況進(jìn)行考核。

季度考核分?jǐn)?shù)=月度考核分?jǐn)?shù)和/3*70%+能力考核分?jǐn)?shù)*30%;

年度考核:以月度、季度考核為基礎(chǔ),增加工作態(tài)度考核項(xiàng)目,即對(duì)員工全年工作中工作匯報(bào)情況對(duì)待工作積極主動(dòng)性、協(xié)作性、責(zé)任心及紀(jì)律性五個(gè)方面進(jìn)行考核

年度考核=月度考核分?jǐn)?shù)和/12*50%+能力考核分?jǐn)?shù)和/4*35%+態(tài)度考核分?jǐn)?shù)*15%

七、考核指標(biāo)的編制

1、按公司現(xiàn)有各部門工作性質(zhì)可分為:

(1)客服中心

(2)工程維修

(3)后勤管理

2、各系列考核項(xiàng)目及權(quán)數(shù)

(1)月度考核項(xiàng)目:

系列和權(quán)數(shù)

成績(jī)考核

客服中心

權(quán)數(shù)

工作計(jì)劃制定及完情況

50%

受理業(yè)主投訴的反饋速度

30%

被業(yè)主投訴/表揚(yáng)

10%

業(yè)主滿意度

10%

工程維修

權(quán)數(shù)

工作計(jì)劃制定及完成情況

50%

受理維修單數(shù)量

20%

維修質(zhì)量滿意度

20%

成本節(jié)省

10%

后勤管理

權(quán)數(shù)

工作計(jì)劃制定及完成情況

50%

相關(guān)工作監(jiān)督水平

20%

成本控制意識(shí)

20%

配合部門滿意度10%

(2)季度考核增加項(xiàng)目

權(quán)數(shù)

系列

成績(jī)考核

本崗位知識(shí)掌握程度

專業(yè)培訓(xùn)考與度

對(duì)工作自信程度

處理問題的水平

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示的理解度

客服中心

30%

10%

30%

20%

10%

工程維修

50%

10%

10%

20%

10%

后勤管理

20%

10%

20%

30%

20%

(3)年度考核增加項(xiàng)目

系列

權(quán)數(shù)

態(tài)度考核

對(duì)工作中失誤不逃避如實(shí)報(bào)告

工作中給上級(jí)提供的參考

面對(duì)困難堅(jiān)持不懈不畏懼

客服中心

30%

10%

10%

工程維修

30%

10%

10%

后勤管理

30%

10%

10%

系列

權(quán)數(shù)

態(tài)度考核

堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作

工作中無需上級(jí)監(jiān)督獨(dú)立完成

遵守各項(xiàng)管理制度

客服中心

10%

20%

20%

工程維修

10%

20%

20%

后勤管理

20%

10%

20%

八、考核結(jié)果報(bào)告的編制

(1)考核數(shù)據(jù)量表:

(2)考核量表

篇3:調(diào)度室全員績(jī)效考核方案

認(rèn)真貫徹落實(shí)神寧調(diào)度中心關(guān)于加強(qiáng)調(diào)度工作人員綜合素質(zhì)的相關(guān)要求,全面落實(shí)將企業(yè)的績(jī)效與個(gè)人的工作績(jī)效直接掛鉤,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià),使員工的素質(zhì)不斷提高,促進(jìn)礦戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).進(jìn)一步推動(dòng)我部門“五型科室”建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展,結(jié)合我部門實(shí)際情況,對(duì)本部門員工實(shí)行績(jī)效考核,特編制調(diào)度室全員績(jī)效考核方案:一、成立績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組:組長(zhǎng):調(diào)度主任副組長(zhǎng):生產(chǎn)支部書記成員:調(diào)度副主任、各班組管理人員二、績(jī)效考核工作的原則:1、公開性原則績(jī)效考核制度采取公開、公正、公平制度,考核標(biāo)準(zhǔn)明確.2、定期化與制度化原則績(jī)效考核是對(duì)每一名員工工作能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度的評(píng)價(jià),也是對(duì)未來行為表現(xiàn)的一種預(yù)測(cè),所以采取定期化與制度化連續(xù)性的管理過程.3、反饋與修改原則把績(jī)效考核的結(jié)果及時(shí)進(jìn)行總結(jié)反饋,不足之處及時(shí)加以糾正和彌補(bǔ)并不斷完善.4、激勵(lì)約束的原則根據(jù)績(jī)效考核的目標(biāo)和要求使每一名員工從頭做起、從現(xiàn)在做起.激勵(lì)員工工作的積極性,約束員工的工作不良習(xí)慣.三、考核辦法:考核當(dāng)天勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、科內(nèi)學(xué)習(xí)、工作任務(wù)、工作質(zhì)量、做到日事日畢,日清日高。考核要有考核表,到月底進(jìn)行通報(bào)。每個(gè)小組的考核必須當(dāng)天交到主任處,過天扣考核組長(zhǎng)當(dāng)天的日獎(jiǎng)金。第二天考核時(shí)要檢查前一天工作落實(shí)的情況,工作質(zhì)量,信息反饋要及時(shí)。各小組要把當(dāng)天的工作情況要記錄在日考核表上。每個(gè)人每天考核分為10分,月總分:出勤工日×10分。各小組組長(zhǎng)考核系數(shù)為1.2,副主任乘以1.4,主任乘以1.5的系數(shù);分配獎(jiǎng)金時(shí)乘以月獎(jiǎng)分值乘所得分?jǐn)?shù)。發(fā)生安全事故、技術(shù)事故,承擔(dān)責(zé)任比例5:4:1,主任、副主任50%的責(zé)任,組長(zhǎng)承擔(dān)40%的責(zé)任,一般工作人員承擔(dān)10%的責(zé)任?？己说姆?jǐn)?shù)作為員工評(píng)先、科內(nèi)淘汰年底評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(調(diào)度主任)項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)一、安全生產(chǎn)管理1、加強(qiáng)安全管理,搞好全礦安全生產(chǎn)。2、協(xié)助礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、平衡指揮全礦生產(chǎn)(有計(jì)劃、有安排、有布置)3、按期召開生產(chǎn)會(huì)議,提供合理建議和措施,及時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài),保證生產(chǎn)正常,深入現(xiàn)場(chǎng)管理。4、掌握信息準(zhǔn)確可靠。101、出現(xiàn)一次安全事故扣5分。2、出現(xiàn)一次失誤扣5分3、一項(xiàng)做不到扣2分4、信息不準(zhǔn)扣3分。二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與環(huán)境認(rèn)證1、認(rèn)真組織本部定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與環(huán)境認(rèn)證工作。2、認(rèn)真組織向上級(jí)做好日、月有、旬匯報(bào)。3、達(dá)標(biāo)檢查與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到規(guī)劃并且定期檢查考核。1、一次達(dá)不到扣2分2、匯報(bào)不及時(shí)扣2分3、按要求一次不達(dá)標(biāo)扣2分三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、認(rèn)真組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。。2、組織本室員工參加礦各項(xiàng)活動(dòng)。3、完善各項(xiàng)制度提高本部室員工的業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)。1、一次不組織扣1分2、一次不參加扣1分3、一次做不到扣1分四、其它1、認(rèn)真做好本部室各種材料管理和使用2、組織好采掘作面安裝回收及驗(yàn)收工作。3、及時(shí)完成礦領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。1、出現(xiàn)超支按要求扣2公2、一次做不到扣2分3、一次做不到扣2分調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(調(diào)度副主任)項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)一、安全生產(chǎn)管理1、協(xié)助主任協(xié)調(diào)、平衡、指揮全礦生產(chǎn)。2、及時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)隱患,果斷處理。3、經(jīng)常深入井下,參加采掘工作面安裝、回收、驗(yàn)收、跟班工作。101、出現(xiàn)一次失誤扣5分。2、處理隱患不及時(shí)扣3分3、一項(xiàng)做不到扣3分。二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作1、負(fù)責(zé)調(diào)度達(dá)標(biāo)和每月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查。2、負(fù)責(zé)采掘機(jī)運(yùn)通的文明生產(chǎn)考核檢查。3、及時(shí)做好環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證工作。1、一項(xiàng)做不到扣2分。2、檢查不到位扣2分3、做的不及時(shí)扣2分。三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、認(rèn)真組織員工業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。2、組織本部室員工參加礦各項(xiàng)活動(dòng)。3、積極組織完善各項(xiàng)制度,提高員工自身素質(zhì)。1、一項(xiàng)不組織扣1分。2、一次不參加扣1分。3、一次做不到扣1分。四、其它1、負(fù)責(zé)調(diào)度臺(tái)的各項(xiàng)工作及報(bào)表,內(nèi)業(yè)資料的管理考核。2、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)料車輛的管理考核工作。3、按時(shí)參加礦的各項(xiàng)活動(dòng)。1、各種報(bào)表不及時(shí)扣2分。2、轉(zhuǎn)料車輛管理制度不健全扣2分。3、不及時(shí)參加活動(dòng)扣2分。。調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(生產(chǎn)支部書記)項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)一、支部形象1及時(shí)組織支部黨部干部學(xué)習(xí)理論知識(shí)和黨課教育。2、按黨委要求做好支部工作。3、積極組織支部員工參加礦各項(xiàng)活動(dòng)。101.一次做不到扣2分2.一次做不到扣3分3.一次做不到扣3分二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。2、完善本室的考核制度,提高員工的自身素質(zhì)。3、協(xié)調(diào)支部各項(xiàng)工作,協(xié)助本部室領(lǐng)導(dǎo)抓好穩(wěn)定工作。1.培訓(xùn)少一次扣2分2.制度不全扣2分3.協(xié)調(diào)不利扣2分三、安全生產(chǎn)與管理1、協(xié)助本支部科室工作。2、及時(shí)掌握生產(chǎn)信息,發(fā)現(xiàn)隱患果斷處理。3、經(jīng)常參加采掘面跟班、回收檢查、驗(yàn)收工作。1.出現(xiàn)一次失誤扣3分2.處理不及時(shí)扣3分3.一項(xiàng)做不到扣3分四、質(zhì)量化與環(huán)境認(rèn)證1、參與調(diào)度達(dá)標(biāo)和基層質(zhì)量夢(mèng)境倫檢查,驗(yàn)收工作。2、負(fù)責(zé)采掘機(jī)運(yùn)通的文明生產(chǎn)考核。3、做好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核工作。1.一項(xiàng)做不到扣1分2.檢查不到位扣1分3.考試不及時(shí)扣1分五、其它1、負(fù)責(zé)本部室文明衛(wèi)生工作。2、組織職工周三學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)。3、組織早操、晨會(huì)工作。4、按時(shí)參加礦的各項(xiàng)活動(dòng)。1.一項(xiàng)做不到扣1分2.學(xué)習(xí)人員達(dá)不到扣1分3.晨會(huì)組織不及時(shí)扣1分4.不按時(shí)參加活動(dòng)扣1分

調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(技術(shù)員)項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)得分一、勞動(dòng)紀(jì)律1、遵守礦、科室勞動(dòng)紀(jì)律。按時(shí)出早操,開好每天的晨會(huì)。10遲到或早退一次扣1分,事假1天扣1分,一天以上分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),曠工一天扣3分,請(qǐng)病假需病假條,否則按事假處理。二、職責(zé)考核1、確保全礦微機(jī)完好率達(dá)98%。每降1%扣3分2、按規(guī)定定期開發(fā)完成礦下達(dá)的科技項(xiàng)目,并申報(bào)推廣應(yīng)用。不按時(shí)完成下達(dá)的科技項(xiàng)目扣1分/項(xiàng),不及時(shí)申報(bào)推廣應(yīng)用扣1分3、配合全集團(tuán)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作,做好數(shù)據(jù)資源共享及數(shù)據(jù)維護(hù)工作。不積極配合,造成數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤一次扣2分。4、對(duì)全礦計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試,系統(tǒng)出現(xiàn)故障須及時(shí)維修處理,維修情況及時(shí)匯報(bào)。處理故障不及時(shí)一次扣2分。不定期巡檢一次扣2分。6、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房各項(xiàng)管理制度,不得私自打印文稿或允許非工作人員上機(jī)操作。不按制度執(zhí)行出現(xiàn)一次扣2分。7、對(duì)分管的計(jì)算機(jī)做好軟件備份及資料歸檔工作。軟件不及時(shí)備份扣5分/次,資料出現(xiàn)丟失扣5分/次。三、其它1、積極參加礦各項(xiàng)活動(dòng)。無故不參加活動(dòng)一次扣2分。2、按時(shí)參加業(yè)務(wù)知識(shí)和政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。遲到或早退一次扣1分,無故不參加學(xué)習(xí)一次扣2分。3、認(rèn)真遵守科室環(huán)境衛(wèi)生和值日制度,保持室內(nèi)環(huán)境清潔,無亂扔雜物、廢物現(xiàn)象。4、及時(shí)完成主任臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。地面出現(xiàn)堆放雜物或亂扔廢物一次扣0.5分/人,不認(rèn)真值日一次扣1分,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不干凈扣本室人員一人1分。不及時(shí)完成一次扣2分。調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(科員)項(xiàng)目三個(gè)文明SREM一體化考核制度標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)得分一、勞動(dòng)紀(jì)律1、遵守礦、科室勞動(dòng)紀(jì)律。按時(shí)出早操,開好每天的晨會(huì)。10遲到或早退一次扣2分,事假1天扣1分,一天以上分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),曠工一天扣3分,請(qǐng)病假需病假條,否則按事假處理。二、職責(zé)考核1、積極做好材料的領(lǐng)取、發(fā)放工作。不及時(shí)領(lǐng)取、發(fā)放、材料,影響工作出現(xiàn)一次扣1分。2、做好質(zhì)量、環(huán)境認(rèn)證工作。認(rèn)證不通過一次扣3分。3做好通訊費(fèi)補(bǔ)助及發(fā)放工作。工作不及時(shí)一次扣2分。4、認(rèn)真編制各項(xiàng)材料計(jì)劃。不認(rèn)真編制計(jì)劃,給工作帶來被動(dòng),一次扣2分。5、確保全年通訊維修費(fèi)、計(jì)算機(jī)耗材費(fèi)不超支。超出計(jì)劃指標(biāo)一項(xiàng)扣3分。三、其它(10分)1、積極參加礦各項(xiàng)活動(dòng)。無故不參加活動(dòng)一次扣2分。2、按時(shí)參加業(yè)務(wù)知識(shí)和政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。遲到或早退一次扣1分,無故不參加學(xué)習(xí)一次扣2分。3、認(rèn)真遵守科室環(huán)境衛(wèi)生和值日制度,保持室內(nèi)環(huán)境清潔,無亂扔雜物、廢物現(xiàn)象。4、及時(shí)完成主任臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。地面出現(xiàn)堆放雜物或亂扔廢物一次扣0.5分/人,不認(rèn)真值日一次扣1分。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不干凈扣本室人員一人1分。不及時(shí)完成扣2分。調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(統(tǒng)計(jì)員)項(xiàng)目三個(gè)文明SREM一體化考核制度標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)一、科室形象1、勞動(dòng)紀(jì)律:不遲到、早退、不班中脫崗。2、文明辦公:環(huán)境衛(wèi)生清潔、整齊、物放有序,不亂扔雜物。3、注意形象:講究衛(wèi)生、著裝整齊。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作配合默契、不推委扯皮。5、義務(wù)勞動(dòng):按時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng)。10分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣1分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分缺一次扣3分二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、按時(shí)參加業(yè)務(wù)知識(shí)和政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。2、考試成績(jī)必須合格3、主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),并做筆記。遲到一次扣2分,無故不參加學(xué)習(xí)一次扣10分考試成績(jī)不及格扣10分檢查筆記不全扣2分。三、工作質(zhì)量1、按時(shí)填寫各種圖表、牌板、臺(tái)帳記錄數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。2、按時(shí)完成生產(chǎn)月,旬報(bào)并及時(shí)上報(bào)礦領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)調(diào)度中心3、協(xié)助主任搞好調(diào)度的質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作。4、定期收集整理使用后的各種調(diào)度資料。5、認(rèn)真做好對(duì)上級(jí)通知、通報(bào)、指示的接收和傳達(dá)工作,并歸檔。不及時(shí)填寫扣2分不及時(shí)上報(bào)扣5分。達(dá)標(biāo)工作不及時(shí)扣2分。資料不全扣2分。接受、傳達(dá)不及時(shí)2分四、工作作風(fēng)及其它1、遵守礦、科室勞動(dòng)紀(jì)律。按時(shí)出早操,開好每天的晨會(huì),達(dá)到互相交流,提高自身素質(zhì)。2、及時(shí)完成主任臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。3、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。4、加強(qiáng)安全管理,強(qiáng)化意識(shí),搞好安全工作。不按時(shí)出早操、開晨會(huì)扣2分不及時(shí)完成扣2分不服從工作安排扣2分出現(xiàn)一次安全事故扣10分,并由交警處理。調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(調(diào)度員)項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核一、科室形象1、勞動(dòng)紀(jì)律:不遲到、早退、脫崗,睡覺2、文明辦公:態(tài)度端正、語言文明,環(huán)境衛(wèi)生清潔、整齊、物放有序3、注意形象:服裝整潔4、團(tuán)結(jié)協(xié)作:配合默契,不扯皮5、義務(wù)勞動(dòng):按時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng)6、手指口述:接聽電話、待人接物10發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣5分缺一次扣3分違反要求一次扣1分二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7、按時(shí)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)8、考試成績(jī)必須合格9、主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),并做好筆記遲到一次扣2分考試成績(jī)不及格扣10分檢查筆記不全的扣2分三、工作質(zhì)量10、及時(shí)填寫、調(diào)問當(dāng)班各項(xiàng)工作,積極落實(shí)處理11、各項(xiàng)記錄書寫工整、準(zhǔn)確、填寫完整并排放整齊12、交接班必須清晰、明確、完成當(dāng)班各項(xiàng)問題,并積極落實(shí)交接班問題13、生產(chǎn)協(xié)調(diào)到位,不失誤14、翻值班牌板、填寫總值班記錄15、匯報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確、到位漏填、不及時(shí)扣5分發(fā)現(xiàn)一處扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣3分失誤一次扣3分不及時(shí)扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分四、工作作風(fēng)及其他16、無故不按要求入井的(10次/月)17、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排18、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙19、嚴(yán)禁與工作無關(guān)的閑雜人員進(jìn)入調(diào)度室20、做好個(gè)人入井、交通、生活安全21、無故不參加學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)一次扣10分執(zhí)行不到位扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣5分發(fā)現(xiàn)一次扣5分出現(xiàn)一次受傷扣10分出現(xiàn)一次扣10分請(qǐng)假扣2分調(diào)度室員工考核制度及細(xì)則表(駕駛員)項(xiàng)目三個(gè)文明SREM一體化考核制度標(biāo)準(zhǔn)分量分標(biāo)準(zhǔn)一、科室形象1、勞動(dòng)紀(jì)律:不遲到、早退、不班中脫崗、班中不干私活。2、文明辦公:保持車輛干凈整潔。3、注意形象:講究衛(wèi)生、著裝整齊。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作配合默契、不推委扯皮。5、義務(wù)勞動(dòng):按時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng),自覺維持衛(wèi)生區(qū)域的干凈整潔。10分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣1分發(fā)現(xiàn)一次扣2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分缺一次扣3分二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、按時(shí)參加業(yè)務(wù)知識(shí)和政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。2、考試成績(jī)必須合格3、主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),并做筆記。遲到一次扣2分,無故不參加學(xué)習(xí)一次扣10分考試成績(jī)不及格扣10分檢查筆記不全扣2分。三、工作質(zhì)量1、積極完成當(dāng)班各項(xiàng)工作。2、認(rèn)真執(zhí)行車輛駕駛交通規(guī)則及調(diào)度車輛管理規(guī)定。3、執(zhí)行調(diào)度員的工作安排。4、隨時(shí)檢查車輛完好情況,因個(gè)人不負(fù)責(zé)任,造成車輛損壞的。5、及時(shí)匯報(bào)車輛運(yùn)行情況不及時(shí)扣5分發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行管理制度扣10分。發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行扣2分。發(fā)現(xiàn)失誤一次扣10分,并按規(guī)定執(zhí)行。匯報(bào)不及時(shí)扣2分四、工作作風(fēng)及其它1、態(tài)度端正,講文明禮貌,誠(chéng)懇接受外界反映的問題并積極處理,妥善解決2、嚴(yán)禁將車輛借給他人駕駛或超載人員及貨物。3、及時(shí)完成主任臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。4、主動(dòng)解決車輛問題,并將問題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,頂撞領(lǐng)導(dǎo)及班組長(zhǎng)。6、加強(qiáng)安全管理,強(qiáng)化意識(shí),搞好安全工作。發(fā)現(xiàn)一次扣2分反映一次扣1分發(fā)現(xiàn)一次扣10分不及時(shí)完成扣2分解決、匯報(bào)不及時(shí)的發(fā)現(xiàn)一次2分發(fā)現(xiàn)一次扣2分出現(xiàn)一次安全事故扣10分,并由交警處理。