全員績效考核工作總結

　　20xx年，根據總公司下發的關于加強完善績效考核工作的要求, 在公司領導的高度重視下，積極推進全員績效考核工作，本著規范管理，加強管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進提供了有力的保障。現將20xx年度績效考核工作開展情況匯報如下：

一、完善績效考核制度

　　為了順利推進績效考核工作，針對我公司具體情況，在原有的制度上修定、完善和補充了我公司《績效考核管理制度》，新制度充分結合了各部門的工作職責特點，明確了績效考核的指導思想、考核的范圍、對象、考核的內容、考核的方法、要求及考核的時間跨度。更加全面、細致，可操作性、實用性更強。使我公司的績效考核管理更加規范化。

二、考核進行情況

　　我公司績效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實行上級與下級層層考核的方法，實行分數制度，打分內容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。每月、每季度由部門負責人從工作效率、工作能力、遵章守紀、上進心、精神文明等方面進行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。

　　在工作中，各部門負責人加強了對員工工作過程的監督與管理，在考核標準中記錄員工工作中的關鍵事件，通過記錄，更好的發現了工作中的問題，能夠及時責成改進，同時也能夠及時發現員工的點滴進步，給予認可。在考核過程中，各部門負責人都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，并且嚴格按照考核細則打分，保證了考核結果的準確性和真實性。

　　通過考核，充分體現了領導重視，全員參與，真考核，避免走過場，以績效考核為契機進一步完善了各項制度，明確崗位責任，理順了工作關系，改進了工作中不規范的'現象，同時，進一步增強了職工的責任感，激發了職工的工作熱情。

三、公示考核結果

　　在每月考核結束后，通過公司公示欄公布考核成績，使各部門員工認識到自己在考核期間內主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業績貢獻，員工的收入與其崗位責任、工作業績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績效考核真正起到了對職工的激勵作用，從而改進和提高了工作效率。

　　總體來說，我公司在20xx年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進一步修訂績效考核管理制度，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，協調工作，使單位的績效管理更加規范化、細致化。為公司更好的發展而努力奮斗。

篇2:新年度物業公司全員績效考核方案

一、建立全員績效考核制度的目的

進入2008年,***物業公司所管理的面積由公司初建時的3.9萬平方米,增加到16萬平方米。人員從初期的20人增加到目前57人。為了使公司的管理水平及服務水平在較短時間內出現顯著的提高,使管理者與被管理者之間,員工之間建立起信任、承諾、溝通、學習,建立新型的互動方式。建立信任系統,相互做出承諾,建立和健全組織內部的雙向承諾制度,把勞動::契約向深層次的心理契約轉化。企業從尊重員工、信任員工出發,使員工樂意自我激勵、自我監督、自我約束、自我鞭策,充分發揮員工自身的潛力,為***品牌的建立努力工作,使企業與個人共同達到雙贏的目標。

二、2008年工作中出現的問題

1、針對工作中出現的流程不明確,造成工作銜接不順暢,致使業主投拆解決不及時;

2、工作任務、責任劃分不清,造成工作量不均衡,使員工工作積極性受到影響;

3、工作中計劃性不強,計劃實施不到位;

4、工作中成本意識不強,造成物品維修頻繁、消耗量較大;

5、工作目標不明確,原考核指標系統無法界定、核算分數;

6、原考核階段與原考核指標的不匹配,無法系統地對全年的工作情況進行全面的評估。

(1)針對公司年初制定的年度工作計劃完成進度情況,對全年重點工作進度;

(2)各部門月度工作計劃編制的可行性,系統性及計劃完成情況;

(3)一線部門相關工作完成量、服務滿意度;

(4)管理部門相關管理人員工作監管水平,對一線部門工作的支持與配合程度情況。

三、制定考核的依據

公司通過以上依據對員工各階段的工作進行系統化、量化的考核,從而避免以往考核的形式化,充分調動員工的工作積極性及主動性。

四、制定考核的目標

通過考核,快速提高全員工作效率,降低業主投訴率,不斷完善服務工作中的不足。按計劃有條不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系統化。各部門工作步驟清晰,目標明確,從中而大幅提升員工的專業素質,最終在短時間內使***達到北京市優秀小區的標準。

五、考核流程

六、考核架構

月度考核:主要以當月工作中核定的工作量,工作完成情況及正確率、滿意度四個方面為考核要點,以各部門不同的工作性質、崗位職責作為考核的標準,對當月員工的工作情況進行考核;

季度考核:主要是在月度考核的基礎上加入員工能力考核項目,即對員工的知識技能提升情況,及對工作理解、判斷能力兩個方面加上月度考核四個方面共計六個方面為考核::要點,對員工季度工作情況進行考核。

季度考核分數=月度考核分數和/3*70%+能力考核分數*30%;

年度考核:以月度、季度考核為基礎,增加工作態度考核項目,即對員工全年工作中工作匯報情況對待工作積極主動性、協作性、責任心及紀律性五個方面進行考核

年度考核=月度考核分數和/12*50%+能力考核分數和/4*35%+態度考核分數*15%

七、考核指標的編制

1、按公司現有各部門工作性質可分為:

(1)客服中心

(2)工程維修

(3)后勤管理

2、各系列考核項目及權數

(1)月度考核項目:

系列和權數

成績考核

客服中心

權數

工作計劃制定及完情況

50%

受理業主投訴的反饋速度

30%

被業主投訴/表揚

10%

業主滿意度

10%

工程維修

權數

工作計劃制定及完成情況

50%

受理維修單數量

20%

維修質量滿意度

20%

成本節省

10%

后勤管理

權數

工作計劃制定及完成情況

50%

相關工作監督水平

20%

成本控制意識

20%

配合部門滿意度10%

(2)季度考核增加項目

權數

系列

成績考核

本崗位知識掌握程度

專業培訓考與度

對工作自信程度

處理問題的水平

對領導指示的理解度

客服中心

30%

10%

30%

20%

10%

工程維修

50%

10%

10%

20%

10%

后勤管理

20%

10%

20%

30%

20%

(3)年度考核增加項目

系列

權數

態度考核

對工作中失誤不逃避如實報告

工作中給上級提供的參考

面對困難堅持不懈不畏懼

客服中心

30%

10%

10%

工程維修

30%

10%

10%

后勤管理

30%

10%

10%

系列

權數

態度考核

堅持團隊協作

工作中無需上級監督獨立完成

遵守各項管理制度

客服中心

10%

20%

20%

工程維修

10%

20%

20%

后勤管理

20%

10%

20%

八、考核結果報告的編制

(1)考核數據量表:

(2)考核量表

篇3:調度室全員績效考核方案

認真貫徹落實神寧調度中心關于加強調度工作人員綜合素質的相關要求,全面落實將企業的績效與個人的工作績效直接掛鉤,進一步加強對員工的考察與評價,使員工的素質不斷提高,促進礦戰略目標的實現.進一步推動我部門“五型科室”建設協調健康發展,結合我部門實際情況,對本部門員工實行績效考核,特編制調度室全員績效考核方案:一、成立績效考核工作領導小組:組長:調度主任副組長:生產支部書記成員:調度副主任、各班組管理人員二、績效考核工作的原則:1、公開性原則績效考核制度采取公開、公正、公平制度,考核標準明確.2、定期化與制度化原則績效考核是對每一名員工工作能力、工作績效、工作態度的評價,也是對未來行為表現的一種預測,所以采取定期化與制度化連續性的管理過程.3、反饋與修改原則把績效考核的結果及時進行總結反饋,不足之處及時加以糾正和彌補并不斷完善.4、激勵約束的原則根據績效考核的目標和要求使每一名員工從頭做起、從現在做起.激勵員工工作的積極性,約束員工的工作不良習慣.三、考核辦法:考核當天勞動紀律、環境衛生、科內學習、工作任務、工作質量、做到日事日畢,日清日高。考核要有考核表,到月底進行通報。每個小組的考核必須當天交到主任處,過天扣考核組長當天的日獎金。第二天考核時要檢查前一天工作落實的情況,工作質量,信息反饋要及時。各小組要把當天的工作情況要記錄在日考核表上。每個人每天考核分為10分,月總分:出勤工日×10分。各小組組長考核系數為1.2,副主任乘以1.4,主任乘以1.5的系數;分配獎金時乘以月獎分值乘所得分數。發生安全事故、技術事故,承擔責任比例5:4:1,主任、副主任50%的責任,組長承擔40%的責任,一般工作人員承擔10%的責任。考核的分數作為員工評先、科內淘汰年底評優的依據。

調度室員工考核制度及細則表(調度主任)項目考核內容標準分量分標準一、安全生產管理1、加強安全管理,搞好全礦安全生產。2、協助礦長負責全面協調、平衡指揮全礦生產(有計劃、有安排、有布置)3、按期召開生產會議,提供合理建議和措施,及時掌握生產動態,保證生產正常,深入現場管理。4、掌握信息準確可靠。101、出現一次安全事故扣5分。2、出現一次失誤扣5分3、一項做不到扣2分4、信息不準扣3分。二、質量標準化與環境認證1、認真組織本部定的質量標準化與環境認證工作。2、認真組織向上級做好日、月有、旬匯報。3、達標檢查與質量標準要達到規劃并且定期檢查考核。1、一次達不到扣2分2、匯報不及時扣2分3、按要求一次不達標扣2分三、業務學習1、認真組織員工業務學習。。2、組織本室員工參加礦各項活動。3、完善各項制度提高本部室員工的業務、技術素質。1、一次不組織扣1分2、一次不參加扣1分3、一次做不到扣1分四、其它1、認真做好本部室各種材料管理和使用2、組織好采掘作面安裝回收及驗收工作。3、及時完成礦領導交辦的臨時性工作。1、出現超支按要求扣2公2、一次做不到扣2分3、一次做不到扣2分調度室員工考核制度及細則表(調度副主任)項目考核內容標準分量分標準一、安全生產管理1、協助主任協調、平衡、指揮全礦生產。2、及時掌握生產動態,發現隱患,果斷處理。3、經常深入井下,參加采掘工作面安裝、回收、驗收、跟班工作。101、出現一次失誤扣5分。2、處理隱患不及時扣3分3、一項做不到扣3分。二、質量標準化工作1、負責調度達標和每月質量標準化檢查。2、負責采掘機運通的文明生產考核檢查。3、及時做好環境質量認證工作。1、一項做不到扣2分。2、檢查不到位扣2分3、做的不及時扣2分。三、業務學習1、認真組織員工業務理論學習。2、組織本部室員工參加礦各項活動。3、積極組織完善各項制度,提高員工自身素質。1、一項不組織扣1分。2、一次不參加扣1分。3、一次做不到扣1分。四、其它1、負責調度臺的各項工作及報表,內業資料的管理考核。2、負責轉料車輛的管理考核工作。3、按時參加礦的各項活動。1、各種報表不及時扣2分。2、轉料車輛管理制度不健全扣2分。3、不及時參加活動扣2分。。調度室員工考核制度及細則表(生產支部書記)項目考核內容標準分量分標準一、支部形象1及時組織支部黨部干部學習理論知識和黨課教育。2、按黨委要求做好支部工作。3、積極組織支部員工參加礦各項活動。101.一次做不到扣2分2.一次做不到扣3分3.一次做不到扣3分二、業務學習1、認真組織員工學習理論和業務培訓工作。2、完善本室的考核制度,提高員工的自身素質。3、協調支部各項工作,協助本部室領導抓好穩定工作。1.培訓少一次扣2分2.制度不全扣2分3.協調不利扣2分三、安全生產與管理1、協助本支部科室工作。2、及時掌握生產信息,發現隱患果斷處理。3、經常參加采掘面跟班、回收檢查、驗收工作。1.出現一次失誤扣3分2.處理不及時扣3分3.一項做不到扣3分四、質量化與環境認證1、參與調度達標和基層質量夢境倫檢查,驗收工作。2、負責采掘機運通的文明生產考核。3、做好質量標準化考核工作。1.一項做不到扣1分2.檢查不到位扣1分3.考試不及時扣1分五、其它1、負責本部室文明衛生工作。2、組織職工周三學習和黨員學習。3、組織早操、晨會工作。4、按時參加礦的各項活動。1.一項做不到扣1分2.學習人員達不到扣1分3.晨會組織不及時扣1分4.不按時參加活動扣1分

調度室員工考核制度及細則表(技術員)項目考核內容標準分量分標準得分一、勞動紀律1、遵守礦、科室勞動紀律。按時出早操,開好每天的晨會。10遲到或早退一次扣1分,事假1天扣1分,一天以上分管領導批準,曠工一天扣3分,請病假需病假條,否則按事假處理。二、職責考核1、確保全礦微機完好率達98%。每降1%扣3分2、按規定定期開發完成礦下達的科技項目,并申報推廣應用。不按時完成下達的科技項目扣1分/項,不及時申報推廣應用扣1分3、配合全集團計算機聯網工作,做好數據資源共享及數據維護工作。不積極配合,造成數據傳輸錯誤一次扣2分。4、對全礦計算機系統進行測試,系統出現故障須及時維修處理,維修情況及時匯報。處理故障不及時一次扣2分。不定期巡檢一次扣2分。6、嚴格執行機房各項管理制度,不得私自打印文稿或允許非工作人員上機操作。不按制度執行出現一次扣2分。7、對分管的計算機做好軟件備份及資料歸檔工作。軟件不及時備份扣5分/次,資料出現丟失扣5分/次。三、其它1、積極參加礦各項活動。無故不參加活動一次扣2分。2、按時參加業務知識和政治理論知識學習。遲到或早退一次扣1分,無故不參加學習一次扣2分。3、認真遵守科室環境衛生和值日制度,保持室內環境清潔,無亂扔雜物、廢物現象。4、及時完成主任臨時交辦的各項工作。地面出現堆放雜物或亂扔廢物一次扣0.5分/人,不認真值日一次扣1分,發現衛生不干凈扣本室人員一人1分。不及時完成一次扣2分。調度室員工考核制度及細則表(科員)項目三個文明SREM一體化考核制度標準分量分標準得分一、勞動紀律1、遵守礦、科室勞動紀律。按時出早操,開好每天的晨會。10遲到或早退一次扣2分,事假1天扣1分,一天以上分管領導批準,曠工一天扣3分,請病假需病假條,否則按事假處理。二、職責考核1、積極做好材料的領取、發放工作。不及時領取、發放、材料,影響工作出現一次扣1分。2、做好質量、環境認證工作。認證不通過一次扣3分。3做好通訊費補助及發放工作。工作不及時一次扣2分。4、認真編制各項材料計劃。不認真編制計劃,給工作帶來被動,一次扣2分。5、確保全年通訊維修費、計算機耗材費不超支。超出計劃指標一項扣3分。三、其它(10分)1、積極參加礦各項活動。無故不參加活動一次扣2分。2、按時參加業務知識和政治理論知識學習。遲到或早退一次扣1分,無故不參加學習一次扣2分。3、認真遵守科室環境衛生和值日制度,保持室內環境清潔,無亂扔雜物、廢物現象。4、及時完成主任臨時交辦的各項工作。地面出現堆放雜物或亂扔廢物一次扣0.5分/人,不認真值日一次扣1分。發現衛生不干凈扣本室人員一人1分。不及時完成扣2分。調度室員工考核制度及細則表(統計員)項目三個文明SREM一體化考核制度標準分量分標準一、科室形象1、勞動紀律:不遲到、早退、不班中脫崗。2、文明辦公:環境衛生清潔、整齊、物放有序,不亂扔雜物。3、注意形象:講究衛生、著裝整齊。4、團結協作:工作配合默契、不推委扯皮。5、義務勞動:按時參加各項活動。10分發現一次扣2分發現一次扣1分發現一次扣2分發現一次扣2分缺一次扣3分二、業務學習1、按時參加業務知識和政治理論知識學習。2、考試成績必須合格3、主動學習業務知識,并做筆記。遲到一次扣2分,無故不參加學習一次扣10分考試成績不及格扣10分檢查筆記不全扣2分。三、工作質量1、按時填寫各種圖表、牌板、臺帳記錄數據要準確。2、按時完成生產月,旬報并及時上報礦領導及集團調度中心3、協助主任搞好調度的質量達標工作。4、定期收集整理使用后的各種調度資料。5、認真做好對上級通知、通報、指示的接收和傳達工作,并歸檔。不及時填寫扣2分不及時上報扣5分。達標工作不及時扣2分。資料不全扣2分。接受、傳達不及時2分四、工作作風及其它1、遵守礦、科室勞動紀律。按時出早操,開好每天的晨會,達到互相交流,提高自身素質。2、及時完成主任臨時交辦的各項工作。3、服從領導工作安排。4、加強安全管理,強化意識,搞好安全工作。不按時出早操、開晨會扣2分不及時完成扣2分不服從工作安排扣2分出現一次安全事故扣10分,并由交警處理。調度室員工考核制度及細則表(調度員)項目考核內容標準分考核一、科室形象1、勞動紀律:不遲到、早退、脫崗,睡覺2、文明辦公:態度端正、語言文明,環境衛生清潔、整齊、物放有序3、注意形象:服裝整潔4、團結協作:配合默契,不扯皮5、義務勞動:按時參加各項活動6、手指口述:接聽電話、待人接物10發現一次扣2分發現一次扣2分發現一次扣2分發現一次扣5分缺一次扣3分違反要求一次扣1分二、業務學習7、按時參加業務學習和政治學習8、考試成績必須合格9、主動學習業務知識,并做好筆記遲到一次扣2分考試成績不及格扣10分檢查筆記不全的扣2分三、工作質量10、及時填寫、調問當班各項工作,積極落實處理11、各項記錄書寫工整、準確、填寫完整并排放整齊12、交接班必須清晰、明確、完成當班各項問題,并積極落實交接班問題13、生產協調到位,不失誤14、翻值班牌板、填寫總值班記錄15、匯報及時、準確、到位漏填、不及時扣5分發現一處扣2分發現一次扣3分失誤一次扣3分不及時扣2分發現一次扣2分四、工作作風及其他16、無故不按要求入井的(10次/月)17、服從各級領導安排18、室內嚴禁吸煙19、嚴禁與工作無關的閑雜人員進入調度室20、做好個人入井、交通、生活安全21、無故不參加學習發現一次扣10分執行不到位扣2分發現一次扣5分發現一次扣5分出現一次受傷扣10分出現一次扣10分請假扣2分調度室員工考核制度及細則表(駕駛員)項目三個文明SREM一體化考核制度標準分量分標準一、科室形象1、勞動紀律:不遲到、早退、不班中脫崗、班中不干私活。2、文明辦公:保持車輛干凈整潔。3、注意形象:講究衛生、著裝整齊。4、團結協作:工作配合默契、不推委扯皮。5、義務勞動:按時參加各項活動,自覺維持衛生區域的干凈整潔。10分發現一次扣2分發現一次扣1分發現一次扣2分發現一次扣2分缺一次扣3分二、業務學習1、按時參加業務知識和政治理論知識學習。2、考試成績必須合格3、主動學習業務知識,并做筆記。遲到一次扣2分,無故不參加學習一次扣10分考試成績不及格扣10分檢查筆記不全扣2分。三、工作質量1、積極完成當班各項工作。2、認真執行車輛駕駛交通規則及調度車輛管理規定。3、執行調度員的工作安排。4、隨時檢查車輛完好情況,因個人不負責任,造成車輛損壞的。5、及時匯報車輛運行情況不及時扣5分發現一次不執行管理制度扣10分。發現一次不執行扣2分。發現失誤一次扣10分,并按規定執行。匯報不及時扣2分四、工作作風及其它1、態度端正,講文明禮貌,誠懇接受外界反映的問題并積極處理,妥善解決2、嚴禁將車輛借給他人駕駛或超載人員及貨物。3、及時完成主任臨時交辦的各項工作。4、主動解決車輛問題,并將問題及時向有關領導匯報。5、服從領導安排,頂撞領導及班組長。6、加強安全管理,強化意識,搞好安全工作。發現一次扣2分反映一次扣1分發現一次扣10分不及時完成扣2分解決、匯報不及時的發現一次2分發現一次扣2分出現一次安全事故扣10分,并由交警處理。