員工培訓五個作用

1、吸引人才：

　　企業(yè)重視培訓才能吸引優(yōu)秀人才的加盟。因為培訓不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是人才自身的需要。據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查，許多人才在應聘選擇企業(yè)時，其中一個重要的因素便是要考慮這個企業(yè)是否能對員工提供良好的培訓機會。有公司曾在北京的十幾所大學進行大學生求職意向調(diào)查。結(jié)果表明：80%以上的人把去外企謀職當做自己的第一選擇。當問及原因是，他們幾乎都把外企的培訓與發(fā)展的機會當做首選因素。

2、培養(yǎng)人才：

　　日本松下電器公司有一句名言：“出產(chǎn)品之前先出人才”，其創(chuàng)始人松下幸之助更是強調(diào)：“一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對職員的培養(yǎng)與訓練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟社會大背景下的“殺手锏”誰擁有它就預示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對企業(yè)培訓置若罔聞。”要想快出人才，多出人才，出好人才企業(yè)只有依靠內(nèi)部培訓才能獲得更多的優(yōu)秀員工。通過實施有效培訓不但迅速提高基層員工綜合能力，企業(yè)中層管理者和骨干員工的管理專業(yè)素質(zhì)也會顯著提高。

3、留住人才：

　　培訓師留住人才的重要手段。企業(yè)的每個發(fā)展階段都有企業(yè)最需要的才人和相應的崗位，企業(yè)只有通過持續(xù)不斷的培訓，員工的工作技能和個人綜合素質(zhì)才能得到顯著地提升，并且為企業(yè)的高速發(fā)展做出他們應有的貢獻。如果沒有培訓，絕大多數(shù)優(yōu)秀員工是不可能留得下來的。沒有人喜歡在不能得到知識提升的地方，等待自身能力和個人收入的不斷下降，即便是留下來了這樣的企業(yè)也不會有所發(fā)展。

4、激發(fā)員工的積極性：

　　在人力資源開發(fā)和管理中，對員工的培訓往往被視為企業(yè)的福利。持續(xù)不斷地培訓不只是讓員工得到個人知識和能力的提高。還會使員工發(fā)自內(nèi)心的感激企業(yè)為他們提供了使自己成長，發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)。這樣的結(jié)果鼓舞了士氣、激發(fā)了潛能并有效調(diào)動其積極性和主動性。當員工有了最尊和自信心，他就會在工作“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”。而員工敬業(yè)精神的產(chǎn)生，會自然而然地增強企業(yè)的向心力和凝聚力。

5、 提高企業(yè)經(jīng)營管理效益：

　　通過培訓企業(yè)可獲得因人員的素質(zhì)的提高帶來的顯著效益。國際知名企業(yè)平均的培訓效益是：每支出一美元，獲得的經(jīng)濟效益為26美元。例如：在摩托羅拉，每花一美元在培訓上就可以連續(xù)三年，每年提升30美元的生產(chǎn)力。哈佛大學一項研究表明，員工滿意度提高5%，企業(yè)盈利隨之會提高2.5%，越來越多的.企業(yè)家已經(jīng)明白一個道理：“投在人腦中的錢比投在機器上的錢能夠賺回更多的錢”。增強企業(yè)核心競爭力：在市場中競爭是企業(yè)的常態(tài)，面對市場日益激烈的競爭，企業(yè)只有與對手相比存在著核心競爭優(yōu)勢時，企業(yè)才有可能在激烈的市場競爭中贏得一席之地，而最能體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的就是企業(yè)的人才優(yōu)勢和企業(yè)的品牌形象。保證顧客的忠誠度靠的是訓練有素的員工，沒有經(jīng)過訓練的員工，不但會降低產(chǎn)品和服務質(zhì)量、影響顧客的購買決策，還會損害企業(yè)品牌形象，對企業(yè)而言，培訓正是增強核心競爭力的有效手段之一。

篇2:物業(yè)保安隊員工培訓標準程序制度

物業(yè)保安隊員工培訓標準程序

1.0目的

規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于保安隊全體員工的培訓。

3.0職責

3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3.2保安隊主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3保安隊領(lǐng)班負責協(xié)助保安隊主管進行軍事技能的培訓。

4.0程序要點

4.1培訓計劃的制定

4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:

4.1.2.1不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

4.1.2.2有具體的實施時間;

4.1.2.3有考核的標準;

4.1.2.4有明確的培訓范圍;

4.1.2.5有培訓費用預算。

4.2新入職員員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1第一天,由保安隊領(lǐng)班負責介紹保安隊工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2第二天,由保安隊領(lǐng)班負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3第三天,由保安隊領(lǐng)班按照保安隊《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。

4.2.4第四天,第六天,由保安隊領(lǐng)班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執(zhí)勤,由老保安隊員聯(lián)系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。

4.2.5第七天,考核.新員工入職培訓結(jié)束后進行思想小結(jié),并由保安隊主管安排進行業(yè)務知識考試,試卷由保安隊主管提供。

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓

4.3.1培訓內(nèi)容:

4.3.1.1隊列項目:

--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;

--齊步,跑步,行進間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;

--動作要點見《軍訓標準一隊列》。

4.3.1.2拳術(shù)項目:軍體拳。動作要點見《軍訓標準一拳術(shù)》;

4.3.1.3體能訓練:跑步,俯臥撐等。

4.3.2軍訓要求;

4.3.2.1軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

4.3.2.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;

4.3.2.3聽從指揮員口令。回答提問整齊統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;

4.3.2.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

4.3.2.5非因特殊原因經(jīng)保安隊主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

4.3.3軍事技能培訓由保安隊領(lǐng)班具體負責。

4.3.4軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識培訓

4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓內(nèi)容:

4.4.2.1消防法規(guī)的學習;

4.4.2.2消防理論知識的學習;

4.4.2.3滅火器材的操作使用;

4.4.3消防培訓時邀請公司消防主管及有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。

4.5法律知識培訓

4.5.1法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

4.5.2培訓內(nèi)容:

4.5.2.1《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

4.5.2.2《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

4.5.2.3《中華人民共和國刑事訴訟法》;

4.5.2.4其它地方性法規(guī)。

4.5.3法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務培訓

4.6.1培訓內(nèi)容:

4.6.1.1文明用語;

4.6.1.2儀容儀表;

4.6.1.3禮貌禮節(jié);

4.6.1.4服務意識;

4.6.1.5服務技能;

4.6.1.6服務要求。

4.6.2服務培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓

4.7.1培訓內(nèi)容:

4.7.1.1工作安全;

4.7.1.2日常生活安全。

4.7.2安全培訓由保安隊主管負責,必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.7.3安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1思想教育的形式:

4.8.1.1班務會;

4.8.1.2保安隊員全體會議;

4.8.1.3個別交談;

4.8.1.4交接班時講評。

4.8.2思想教育的內(nèi)容:

4.8.2.1思想品德;

4.8.2.2政治思想;

4.8.2.3行為準則。

4.8.3班務會每周由保安隊領(lǐng)班主持一次;保安隊全體會議由保安隊主管負責每月進行一次;交接班時講評由保安隊領(lǐng)班負責每天進行一次。

4.9物業(yè)管理知識培訓

4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識培訓。

4.9.2物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10文化知識培訓

4.10.1保安隊主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10.2文化知識培訓內(nèi)容:

4.10.2.1寫作能力;

4.10.2.2閱讀與理

解能力;

4.10.2.3語言表達能力。

4.10.3文化知識培訓形式:

4.10.3.1講課;

4.10.3.2開展演講比賽;

4.10.3.3寫作比賽;

4.11工作技能培訓

4.11.1工作技能培訓由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.

4.11.2培訓內(nèi)容:

4.11.2.1《貨物/人員出入管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.2《交接班管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.3《保安隊員內(nèi)務管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.4《停車場管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.5《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.6《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.7其他相關(guān)作業(yè)程序。

4.11.3培訓形式:

4.11.3.1正確的人際關(guān)系處理;

4.11.3.2公共關(guān)系學基礎知識;

4.11.3.3溝通與協(xié)調(diào);

4.11.3.4講解與示范。

4.12每次培訓后均對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。物管處文員負責將培訓內(nèi)容/成績或評估/培訓結(jié)果填寫在《員工培訓登記表》上。

4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。

5.0記錄

5.1《員工培訓登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》

6.2《交接班管理標準作業(yè)程序》

6.3《保安隊員內(nèi)務管理標準作業(yè)程序》

6.4《停車場管理標準作業(yè)程序》

6.5《管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》

6.6《保安器械管理標準作業(yè)程序》

6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》

7.0附錄

7.1《軍訓標準--對列》

7.2《軍訓標準--拳術(shù)》

篇3:物業(yè)保安隊員工培訓實施作業(yè)規(guī)程（3）

物業(yè)保安隊員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程(三)

1.0目的

規(guī)范員工培訓工作內(nèi)容,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化,最終使員工具備滿足

工作需要的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于保安部全體員工的培訓。

30.職責

3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3.2保安部主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3保安部班組長負責協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓。

4.0程序要點

4.1培訓計劃的制定。

4.1.1保安隊長于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批,每月根據(jù)保安隊的實際情況有針對性在增加培訓計劃。

4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:

a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的實施時間;

c)有考核的標準;

d)有明確的培訓范圍;

e)有培訓費用預算。

4.2新入職的培訓。新員工入職后上崗前需進行4天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1第一天由管理處進行物業(yè)知識培訓,公司的基本情況。(當節(jié)棵進行考核)

4.2.2第二天由人事部進行獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。(當節(jié)棵進行考核)

4.2.3第三天由保安部按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。(當節(jié)棵進行考核)

4.2.4第四天由保安部進行樓宇門衛(wèi)職責合如何登記等解釋技巧,及講解崗位情況及崗位工作程序。(當節(jié)棵進行考核)

4.2.5第五天上午由保安隊組織進行消防知識培訓,下午進行理論考核。

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓。

4.3.1培訓內(nèi)容。

a)隊列項目:

--立正、稍息、跨立、;

--停止間轉(zhuǎn)法(向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、向后轉(zhuǎn)、半面向左轉(zhuǎn)、半面向右轉(zhuǎn))

--齊步、正步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、

--敬禮、離臂、脫帽、戴帽、蹲下起立。

--動作要點見《軍訓標準-隊列》。

b)拳術(shù)項目:擒敵拳、(新形)動作要點見《軍訓標準-拳術(shù)》。

c)體能訓練:跑步、俯臥撐、蛙跳、拳法、腿法等。

4.3.2軍訓要求:

a)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b)隊列訓練中按口令完成(要求口令洪亮)動作操作,動作要求利落、標準;

c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;

d)在隊列中有事打報告,經(jīng)指揮員同意后方可實施,養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

e)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

4.3.3軍事技能培訓由保安部隊長或分隊長具體負責。

4.3.4軍事技能培訓每周進行1次,每次不少于40分鐘。

4.4消防知識培訓。

4.4.1消防知識的培訓時間為每月進行l(wèi)次,每次培訓時間為40分鐘:

4.4.2培訓內(nèi)容:

消防法規(guī)的學習;

a)消防理論知識的學習;

b)滅火器材的操作使用;

c)滅火演練。

d)本小區(qū)消防器材的設置。

4.4.3消防培訓時邀請公司消防管理中心有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。

4.5法律知識培訓。

4.5.1法律知識培訓每季度不少于1次,每次培訓時間不少于40分鐘。

4.5.2培訓內(nèi)容:

《中華人民共和國治安處罰條例》;

《中華人民共和國刑事訴訟法》;

其他地方性法規(guī)。

4.5.3法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務培訓。

4.6.1培訓內(nèi)容:

文明用語;

儀容儀表;

禮貌禮節(jié);

服務意識;

服務技能;

服務要求。

4.6.2服務培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3服務培訓每季度不少于1次,培訓時間每次不少于40分鐘。

4.7安全培訓。

4.7.1培訓內(nèi)容:

工作安全;

日常生活安全。

4.7.2安全培訓由保安部主管負責,必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.7.3安全培訓每季度進行I次,每次培訓時間不少于40分鐘。

4.8思想教育。

4.8.1思想教育的形式:

班務會;

保安員全體會議;

個別交談;

交接班時講評。

4.8.2思想教育的內(nèi)容:

思想品德;

政治思想;

行為準則。

4.8.3保安員全體會議由保安部主管負責每月進行1次;交接班時講評由保安部當值班長負責每天進行1次。

4.9物業(yè)管理知識培訓。

4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識培v訓。

4.9.2物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排1次,每次培訓時間不少于2小時。

4.10文化知識培訓。

4.10.1保安隊主管負責每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓。

4.10.2文化知識培訓內(nèi)容:

寫作能力;

閱讀與理解能力;

語言表達能力。

4.10.4文化知識培訓形式:

講課;

開展演講比賽;

寫作比賽。

4.11工作技能培訓。

4.11.1工作技能培訓由保安隊主管安排,每月至少進行1次,

每次培訓時間不少于60分鐘。

4.11.2培訓內(nèi)容:

《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標準作業(yè)規(guī)程》;

《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》;

《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》;

《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》;

其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

4.11.3培訓形式:

正確的人際關(guān)系處理;

公共關(guān)系學基礎知識;

溝通與協(xié)調(diào);

講解與示范。

4.12每次培訓后均應對培訓效果做出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸人個人檔案長期保存。保安隊內(nèi)勤負責將培訓內(nèi)容、成績或評估、培訓結(jié)果填寫在《員工培訓登記表》上。

4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)范》。

6.2《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》。

6.3《保安員、消防員內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》。

6.4《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》。

6.5《管理處員工服務管理標做作業(yè)規(guī)程》。

6.6《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》。

6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》。