金牌客服崗位職責(zé)任職要求
金牌客服崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、通過在線工具解答買家對(duì)產(chǎn)品的各種疑問,引導(dǎo)買家并推銷商品,促成訂單成交;
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過程,包括平臺(tái)各種規(guī)則,熟練使用工具;
3、按照規(guī)定和流程接待買家并提高轉(zhuǎn)化率,同時(shí)處理訂單、客戶的信息整理,及寶貝的跟蹤回訪和商品的退換貨售后處理;
4、負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán),提高客戶滿意度,維護(hù)客戶忠誠度,提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分;
5、負(fù)責(zé)收集客戶資料的整理、維護(hù)。
6、協(xié)助運(yùn)營做好店鋪相關(guān)活動(dòng)宣傳
職位要求:
1、熟練office辦公軟件的操作,有較強(qiáng)的文字表述能力以及親和力
2、有較強(qiáng)的責(zé)任心及溝通能力
3、良好的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)
4、有客服經(jīng)驗(yàn)以及手機(jī)通訊相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,
5、個(gè)性開朗,善于溝通表達(dá),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感,能夠承受壓力。有電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
篇2:金牌銷售崗位職責(zé)
金牌大客戶銷售崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略市場、重點(diǎn)目標(biāo)大客戶的挖掘、推廣,競爭對(duì)手分析及市場價(jià)格研究;
2.時(shí)刻掌握市場動(dòng)態(tài),針對(duì)區(qū)域特征制訂大客戶營銷策略,維護(hù)并不斷提升公司品牌的知名度;
3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)管理目標(biāo)大客戶,發(fā)掘客戶需求,提供針對(duì)性的解決方案,運(yùn)用各種營銷方式推動(dòng)銷售進(jìn)程,達(dá)成業(yè)績指標(biāo);
4.定期拜訪目標(biāo)大客戶,充分了解客戶需求并積極跟進(jìn),制定合理方案,負(fù)責(zé)方案演示、談判,了解追蹤公司相關(guān)部門的工作,保證方案的有效實(shí)施;
5.達(dá)成與大客戶的全面戰(zhàn)略合作,及時(shí)更新公司產(chǎn)品信息,傳達(dá)企業(yè)及品牌文化;
6.負(fù)責(zé)搜集并反饋客戶意見和建議,與公司內(nèi)各相關(guān)部門及同事保持良好的合作與溝通,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外資源,持續(xù)提升客戶滿意度。
任職資格:
1.理工類、市場營銷類專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2.5年及以上大客戶銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.能夠獨(dú)立開發(fā)大客戶,在新能源電動(dòng)汽車、軌道交通、光伏等行業(yè)有從業(yè)經(jīng)歷者或相關(guān)背景者優(yōu)先;
4.具有強(qiáng)烈的從事銷售職業(yè)的意愿,能勇于挑戰(zhàn)自我,承擔(dān)KPI指標(biāo);
5.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)組織和執(zhí)行力,辦事沉穩(wěn)、細(xì)致,思維活躍。
篇3:金牌客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
金牌客戶經(jīng)理廣州期貨廣州期貨股份有限公司,廣州期貨職責(zé)描述:
1.通過電話營銷、會(huì)議營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等方式,積極開發(fā)客戶,拓展市場份額;
2.按時(shí)參加公司培訓(xùn)、會(huì)議及各種員工活動(dòng);
3.日常客戶關(guān)系管理與維護(hù)、客戶服務(wù);
4.部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常工作。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、市場營銷類專業(yè)優(yōu)先;
2.有期貨從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有IB客戶資源優(yōu)先;
3.具有期貨從業(yè)資格;
4.個(gè)性開朗、熱情、有較強(qiáng)的溝通能力和業(yè)務(wù)拓展能力、客戶維護(hù)能力;
5.遵守期貨行業(yè)法律法規(guī),樹立良好的職業(yè)形象。