職位描述：

崗位主要工作內容：

針對遼寧省移動客戶，免費贈送流量和通話時長。

專業知識/技能要求：

1、18-35歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、對工作有較高的熱情，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，應屆生、實習生優先

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

篇2:中國移動客服崗位職責

中國移動客服北京六律科技有限責任公司北京六律科技有限責任公司,六律科技,六律任職要求:

1、中專以上學歷,有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰。

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力。

3、較強的應變能力、能獨立處理問題,善于傾聽、理解、有一定的服務意識。

3、熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式,有電話銷售經驗者優先。

4、具備較好的問題處理能力及學習能力;做事注重細節,個人學習及自律能力強。

5、有責任心、良好的團隊精神,能較快的適應工作環境,樂于幫助他人。

6、熱愛銷售行業,認可銷售的價值。

7、會使用簡單的自動化設備及辦公(OFFICE)軟件。

移動客服專員崗位職責:

1、主要負責移動客戶滿意度調查、移動新業務推薦、移動客戶到期業務提醒等。

2、聯系客戶為客戶講解、推廣移動產品并且促成客戶在我平臺進行業務確認。

3、熟悉掌握移動產品和業務知識,進行一線外呼銷售工作。

4、協助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務工作提出改進意見。

篇3:移動客服專員崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

崗位職責:

1、按移動項目的要求,接聽或外呼廣州地區的網絡信號投訴;

2、負責處理客戶投訴問題,及投訴處理進展結果反饋給客戶;

3、質檢信息錄入情況,定期反饋質檢結果,確保數據錄入后的分析工作順利開展;

4、對客戶的投訴數據進行分析定位,推進問題處理。

【崗位要求】

1、會聽說標準的普通話、粵語,語間清晰;

2、有良好的溝通技巧,快速的應變能力和解決問題的能力,工作責任心強,邏輯思維清晰,抗壓性強,較強的投訴服務意識,能有效發現潛在升級投訴意向,做好安撫及升級報備工作,有接聽客服經驗為佳;

3、口齒清晰,表達能力強;

4、有耐心,工作認真負責;

5、具有獨立的工作和問題解決能力,良好的團隊協作精神;

6、有較強的適應性,能承受一定的工作壓力;