職位描述：

1.負責用戶運營的活動策劃和內容運營，熟悉營銷活動，對于熱點事件有自己的思考和視角；

2.主動了解用戶，維護與用戶的關系，發(fā)展核心用戶，能夠協(xié)助團隊搭建用戶的層級體系，設計和運用多種運營手段，提升用戶的活躍度、留存、黏性，減少用戶的流失

3.針對不同類型的用戶設計有效的方案，進行跟蹤、評估與復盤，并提改進措施方案

4.對圍繞用戶的活動策劃、提升活躍度有一定經(jīng)驗，擅長溝通，可以挖掘用戶特征，并根據(jù)特征定制相關策略。

篇2:用戶運營崗位工作職責

簡介:用戶運營指以用戶為中心,遵循用戶的需求設置運營活動與規(guī)則,制定運營戰(zhàn)略與運營目標,嚴格控制實施過程與結果,以達到預期所設置的運營目標與任務。

用戶運營職位描述(模板一)

崗位職責:

1、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,通過對用戶、產(chǎn)品特點和市場狀況的分析,策劃、組織公司運營活動,優(yōu)化運營相關工作流程;

2、持續(xù)挖掘用戶需求,通過市場營銷活動、用戶運營等工作不斷提高用戶活躍度,增加用戶黏性,對用戶轉化、留存、促活、拉新負責;

3、協(xié)同產(chǎn)品、商務、市場等跨團隊力量,高效整合各類資源,開展運營項目的落地工作,保證運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成;

4、對公司產(chǎn)品、活動運營數(shù)據(jù)進行分析,不斷優(yōu)化運營手段,有效提高運營效果。

任職要求:

1、有3年電商運營相關工作經(jīng)驗,對互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)有深入的理解,精通互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品模式和營銷方法;

2、對產(chǎn)品和運營數(shù)據(jù)敏感,了解用戶體驗的要素,善于傾聽用戶聲音,了解用戶及用戶需求,注重用戶感受及體驗;

3、出色的溝通能力,項目管理能力,高度的敬業(yè)精神與工作激情。

用戶運營職位描述(模板二)

崗位職責:

1、負責用戶體系的建立、維護和完善,對用戶進行分層運營和生命周期管理,通過各種運營手段與工具,有效提升用戶的留存、活躍與轉化;

2、熟悉用戶畫像工具,對用戶群體進行細分、挖掘、引導和維護;

3、建立有效的會員體系和激勵機制,有效提升用戶粘性和用戶忠誠度;

4、理解與挖掘用戶需求、體驗,通過與用戶間多渠道多方式的溝通,收集匯總影響用戶行為和使用體驗的各類意見,并及時將獲得的數(shù)據(jù)和分析結果反饋相關部門,積極有效地推動營銷活動和產(chǎn)品改進;

5、分析平臺內用戶的行為路徑和生命周期,構建用戶關系管理模型;

6、針對不同用戶群、不同活動,定期進行用戶營銷,通過多種形式對沉默不活躍用戶進行召回,負責跟進執(zhí)行,保證效果和質量;

7、針對公司用戶數(shù)據(jù)的挖掘和分析,研究用戶在生命周期的不同階段、各流程節(jié)點的活躍度、留存率、流失率,分析流失原因,優(yōu)化用戶運營策略,為相關部門提供支持和建議。

任職要求:

1、本科及以上學歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗,2年以上用戶運營經(jīng)驗;

2、熟悉線上活動和用戶運營,擅長用戶活動策劃與用戶數(shù)據(jù)分析,對用戶行為變化敏感,善于從用戶數(shù)據(jù)中提煉用戶需求特征;

3、熟悉用戶分層運營及會員體系的建立和完善,熟悉新媒體營銷、用戶粘度維護等流程;

4、邏輯條理清晰、工作執(zhí)行細心縝密、注重細節(jié)和用戶體驗;

5、良好的用戶服務意識,團隊合作意識強,較強的項目管理能力、溝通協(xié)調能力和資源整合能力。

用戶運營職位描述(模板三)

崗位職責:

1、針對市場需求,制定產(chǎn)品的整體運營規(guī)劃,并推進執(zhí)行不斷優(yōu)化;

2、圍繞產(chǎn)品的核心功能進行包裝和宣傳,負責產(chǎn)品內外的運營傳播,提升產(chǎn)品的活躍;保障用戶對產(chǎn)品的粘性;

3、及時分析市場變化及競品動態(tài)情況;

4、建立日常的產(chǎn)品運營機制,建立用戶增長模型,及時分析和數(shù)據(jù)預警,跟團隊一起完成各項運營指標;

5、結合數(shù)據(jù)分析和用戶需求反饋,對產(chǎn)品功能進行驗證和分析,積極推進產(chǎn)品迭代。

任職要求:

1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運營經(jīng)驗為佳,有教育行業(yè)社群用戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)用戶運營思路和模式,擅長用戶及流量運營,并能根據(jù)用戶需求確立運營模式和策略;

3、對用戶心理和網(wǎng)絡使用習慣有深刻了解,學習能力強,觸覺敏感,能準確把握用戶需求;

4、對數(shù)據(jù)敏感,善于分析總結,并提出可行性的運營策略和方案;

5、較強的學習能力和責任心,優(yōu)秀的語言表達及溝通協(xié)調能力。

用戶運營職位描述(模板四)

崗位職責:

1、負責APP社區(qū)內的用戶運營,構建良好的產(chǎn)品氛圍,提升用戶活躍度;

2、引導用戶行為,使其能夠貢獻優(yōu)質的UGC內容;

3、拓展、維護內部和外部的目標用戶和優(yōu)質用戶;

4、關注數(shù)據(jù),有能力對運營數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)收集、科學分析,及時調整、改進運營策略和輸出周報、月報。

任職要求:

1、大學本科以上學歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)用戶運營經(jīng)驗;

2、有較強的溝通能力并且熱愛與人打交道,能主動發(fā)現(xiàn)目標用戶并邀請入駐,有達人運營經(jīng)驗者加分;

5、具有復雜項目的執(zhí)行能力,具有進度管理能力,能推動多方合作的項目;

6、有優(yōu)秀的協(xié)作組織能力,有高度的責任心以及較強的執(zhí)行能力。

用戶運營職位描述(模板五)

崗位職責:

1、負責用戶運營的推進與執(zhí)行,能夠分解公司目標并制定清晰的個人目標與計劃;

2、通過自身足夠的種子用戶運營經(jīng)驗,高效挖掘并獲取早期種子用戶;

3、維護目標用戶,經(jīng)營用戶關系并對用戶群進行運營和維護;

4、通過一系列可行方法,提高用戶的參與度;

5、負責收集整理用戶反饋,與團隊一起發(fā)現(xiàn)并解決問題。

任職要求:

1、3年以上移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營經(jīng)驗,社交網(wǎng)絡、社群方向優(yōu)先;

2、統(tǒng)招本科及以上學歷,211/985優(yōu)先,一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、對用戶運營有清晰的思路和深度思考,有過種子用戶獲取經(jīng)驗;

4、具備一定的批判性思維、洞見能力和理解他人的能力;

5、對社交有足夠熱忱,為人有趣有料;

6、對創(chuàng)業(yè)有足夠的激情,有強烈的使命感。

篇3:用戶運營專員崗位職責

用戶運營專員七二四(北京)科技有限公司七二四(北京)科技有限公司,健康724職位描述:

一、用戶使用路徑規(guī)劃和持續(xù)優(yōu)化

1、根據(jù)業(yè)務需要,制定用戶(合伙人及最終用戶)的使用路徑

2、根據(jù)業(yè)務和日常運營的需要,持續(xù)優(yōu)化用戶路徑

二、用戶畫像分析和業(yè)務支持

1、對平臺各級用戶進行用戶畫像分析,并提煉數(shù)據(jù)

2、通過用戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)進行分析,并形成運營優(yōu)化方案,提高用戶購買轉化

三、用戶會員中心(成長體系)

1、根據(jù)業(yè)務需要,制定用戶(合伙人及最終用戶)的會員等級權益

2、根據(jù)業(yè)務和日常運營的需要,持續(xù)優(yōu)化用戶會員中心

四、競品分析和用戶挖掘

1、對競爭平臺進行分析,提出平臺運營的優(yōu)化方案

2、通過數(shù)據(jù)挖掘,進行用戶挖掘,為商品、銷售提供有效依據(jù)

任職要求:

1、大專以上學歷,具有用戶運營或相關職位2年及以上工作經(jīng)驗(BD、PR、市場推廣、活動策劃);

2、具備數(shù)據(jù)分析能力,并將分析結果體現(xiàn)到及時發(fā)現(xiàn)問題,以及后續(xù)運營改進上;

3、具備良好的線上、線下活動策劃能力;

4、具備良好的綜合溝通能力和個人影響力,能夠很好地組織和協(xié)調跨職能、跨部門資源解決問題、達成目標;

5、有保健品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先。