客戶滿意工程師崗位職責(zé)

客戶滿意工程師英業(yè)達(dá)(重慶)有限公司英業(yè)達(dá)(重慶)有限公司,英業(yè)達(dá)1.確保產(chǎn)品符合規(guī)范及可靠度要求,提升客戶滿意度;

2.ImportantqualityissuehandlingandTracking針對(duì)重大質(zhì)量問題,召集相關(guān)部門討論解決,提供分析報(bào)告,改善對(duì)策,并且追蹤改善進(jìn)度;

3.RMA&fieldsidequalityissuehandlingandTracking負(fù)責(zé)客退品EWP,DOA,fieldreturn的質(zhì)量狀況及主導(dǎo)其改善方向,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)及品管手法與工廠內(nèi)部工程人員完成運(yùn)作,并整合提交報(bào)告給客戶;

4.溝通協(xié)同客戶及工廠相關(guān)部門處理客戶投訴,找出真因,提供對(duì)策及整理報(bào)告以回饋客戶;

5.統(tǒng)計(jì)分析并定期總結(jié)質(zhì)量問題的集中,系統(tǒng)性原因以研究系統(tǒng)層面的全面改善對(duì)策并加以推廣;負(fù)責(zé)各種質(zhì)量報(bào)表的制作,分析質(zhì)量水平;

6.參與或主導(dǎo)客戶稽核.

客戶滿意工程師崗位

篇2:某物業(yè)保安客戶滿意度調(diào)查表

物業(yè)保安客戶滿意度調(diào)查表

親愛的客戶:

您好!感謝您長(zhǎng)期以來對(duì)我們的支持和關(guān)愛,正是在您的大力支持下,我們的事業(yè)得以迅速發(fā)展。但我們深深感覺到我們的服務(wù)與您們的要求仍有不少差距,更有許多使您感到不滿意的地方。為了促進(jìn)我們的工作,更好地為您服務(wù),我們制作了《客戶滿意度調(diào)查表》,請(qǐng)您協(xié)助填寫,把您對(duì)本公司寶貴的意見或建議告訴我們,以便我們及時(shí)改進(jìn),我們不勝感激。謝謝!如有疑問,請(qǐng)致電:0539-z。

您永遠(yuǎn)的朋友:臨沂z物業(yè)服務(wù)有限公司保安公司

現(xiàn)誠(chéng)意邀請(qǐng)您填寫此表傳真、回寄或回郵至運(yùn)營(yíng)中心收;也可登錄z網(wǎng)站,在公司新聞或關(guān)于我們-服務(wù)中心下載表格填寫。

公司名稱聯(lián)系人姓名聯(lián)系方式

1、您的公司屬于下列哪種行業(yè)(請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的“□”中劃“√”;下同)

A.企業(yè)/工廠□B.政府事業(yè)單位□C.物業(yè)公司□D.其它(請(qǐng)注明)。

2、您對(duì)【z保安】的服務(wù)滿意度總體評(píng)價(jià)如何

A.滿意□B.比較滿意□C.一般□D.不太滿意□E.不滿意□

3、您對(duì)【z保安】的“服務(wù)質(zhì)量”如何評(píng)價(jià)

A.滿意□B.比較滿意□C.一般□D.不太滿意□E.不滿意□

4、為您服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人是,您的總體評(píng)價(jià)如何

A.優(yōu)□B.良□C.中□D.差□

5、您對(duì)為您服務(wù)的保安人員的服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)和禮貌是否滿意

A.滿意□B.比較滿意□C.一般□D.不太滿意□E.不滿意□

6、為您服務(wù)的保安人員在上班期間是否能做到著裝整潔、儀表端莊

A.是□B.否□

7、為您服務(wù)的保安人員是否存在在工作時(shí)間中脫崗、空崗、睡崗等現(xiàn)象

A.很少有□B.偶爾有□C.經(jīng)常有□

8、您對(duì)【z保安】的“信譽(yù)度”如何評(píng)價(jià)

A.好□B.較好□C.一般□D.較差□

9、您對(duì)“現(xiàn)場(chǎng)管理”如何評(píng)價(jià)

A.滿意□B.比較滿意□C.一般□D.不太滿意□E.不滿意□

10、您對(duì)【z保安】的“隊(duì)伍素質(zhì)”如何評(píng)價(jià)

A.高□B.較高□C.一般□D.較低□

11、您對(duì)【z保安】的“問題糾正”如何評(píng)價(jià)

A.滿意□B.比較滿意□C.一般□D.不太滿意□E.不滿意□

12、您認(rèn)為【z保安】的優(yōu)勢(shì)是

A.管理□B.企業(yè)文化□C.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)□D.服務(wù)質(zhì)量□E.價(jià)格□F.安全性□

G.其它(請(qǐng)注明)。

13、您認(rèn)為該負(fù)責(zé)人今后需要改進(jìn)的方面是

A.溝通□B.語(yǔ)言表達(dá)□C.態(tài)度□D.解決問題□E.維護(hù)□F.責(zé)任心□

G.配合□H.業(yè)務(wù)技能□I.其它(請(qǐng)注明)。

14、您認(rèn)為【z保安】的不足是

A.管理□B.企業(yè)文化□C.低效的團(tuán)隊(duì)□D.服務(wù)質(zhì)量□&n

bsp;E.價(jià)格□F.安全性□

G.其它(請(qǐng)注明)。

15、您是否知道我們的客服電話:0539-7z

A.知道□B.不知道□

如對(duì)【z保安】還有其它方面的意見或建議,請(qǐng)您寫在下面。再次感謝您的參與和支持,謝謝!

意見或建議:

被受訪人:職務(wù):

填寫時(shí)間:年月日

篇3:滿意度回訪崗位職責(zé)

400客服主管/專員俊發(fā)集團(tuán)有限公司俊發(fā)集團(tuán)有限公司,俊發(fā)集團(tuán),俊發(fā)崗位職責(zé):

1、開展全生命周期客戶滿意度回訪工作;

2、記錄并轉(zhuǎn)達(dá)400電話接入的客戶咨詢、客戶投訴等,跟進(jìn)過程直至問題關(guān)閉;

3、編寫月度/季度/年度各項(xiàng)服務(wù)滿意度回訪報(bào)告;

4、每月搜集并匯總各端口受理的投訴,形成臺(tái)賬;

5、開展工地開放與集中交付交付的電話及短信預(yù)約客戶工作。

任職要求:

1、本科或以上學(xué)歷;

2、2年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有電話接聽、溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、熟悉房地產(chǎn)各類產(chǎn)品客戶投訴熱點(diǎn);

4、熟練掌握客戶投訴接受、處理技巧;

5、熟練操作office辦公軟件;

6、具良好的溝通、協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力。

注:該崗位為新區(qū)域儲(chǔ)備招聘,需要有一定地域靈活性。