呼入專員崗位職責

工作內容:

1.接聽客服熱線,為用戶提供滿意的專業服務,提高用戶滿意度;

2.處理用戶問題咨詢,進行及時有效的跟進;

3.對用戶的意見.建議及投訴進行有效的記錄與后期跟進處理;

4.協調各部門反饋處理結果,并與客戶及時溝通,給予有效反饋;

5.保持與公司相關部門內部間的溝通以確保服務質量;

6.客服其他日常工作支持。

任職要求:

1.具備良好的服務意識與服務技巧,以及較強的溝通能力,應變能力;

2.普通話流利,能夠熟練使用office辦公軟件;

3.具備1年以上客戶服務工作經驗,有投訴處理經驗者優先;

4.能承受一定的工作壓力,保持良好工作心態;

5.對工作認真.負責.具有團隊協作精神,有責任感。

呼入專員崗位

篇2:呼入客服專員崗位職責

客服專員呼入型醫療救援服務深圳市依諾安欣醫療援助服務有限公司深圳市依諾安欣醫療援助服務有限公司,依諾安欣崗位職責和要求:

1.中文受理客戶報案及咨詢(如醫療服務、救援服務等業務);

2.負責客戶信息的收集、整理與反饋,確保信息的準確性和及時性;

3.至少2年以上相關客服工作經驗;

4.清晰的語言表達,普通話標準,親和有耐心;

5.具備醫療護理背景、救援服務經驗、英語能力的應聘者將優先考慮。

*部分崗位會有倒班或夜班,具體以錄用時確認為準。