銀行呼入客服崗位職責

職位描述:

1、按照業務規范與流程,通過內部客服電話受理客戶的問題、賬戶查詢、投訴

建議、網上銀行業務支持;

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

3、及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

崗位要求:

1、身體健康(體檢合格),能適應特殊工時輪班制度;

2、品行良好,無犯罪記錄或其他不良記錄,敬業愛崗,能夠自覺遵守崗位操作

規范與制度;

3、年齡在35周歲以下,大專及以上學歷,經濟、金融、工商管理、通信技術、

會計等相關專業(經濟、金融專業優先);

4、普通話流利,口齒清晰,溝通能力強。

銀行呼入客服崗位

篇2:呼入客服崗位職責

電話客服(呼入)北京茗門茶業有限公司北京茗門茶業有限公司,茗門產品為高端商務用茶“小罐茶”,大品牌,有實力!

工作職責:

1.接聽顧客來電,為顧客提供快速、準確的服務;

2.能及時發現來電顧客的需求及意見,并記錄整理及匯報;

3.為顧客提供完整準確的方案及信息,解決顧客問題,提供高質量服務;

4.良好的工作執行力,嚴格按照規范和流程進行工作;

5.與同事共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據。

任職要求客服:

1.中專及以上學歷,不限專業;

2.熟練使用計算機;

3.普通話標準,有較強的溝通能力、應變能力和表達能力;

4.吃苦耐勞,能承受較強的工作壓力;

5.愿意從事電話客服工作,有電話客服經驗優先。

薪酬待遇:

1.綜合薪酬=基本工資+餐補+全勤獎+階梯績效;

2.綜合工資:稅前6000-10000元/月。

上班時間:

班次:早班(8:30-17:00),中班(9:00-18:00),晚班(17:00-2:00)

夜班可安排住宿。

篇3:呼入客服專員崗位職責

客服專員呼入型醫療救援服務深圳市依諾安欣醫療援助服務有限公司深圳市依諾安欣醫療援助服務有限公司,依諾安欣崗位職責和要求:

1.中文受理客戶報案及咨詢(如醫療服務、救援服務等業務);

2.負責客戶信息的收集、整理與反饋,確保信息的準確性和及時性;

3.至少2年以上相關客服工作經驗;

4.清晰的語言表達,普通話標準,親和有耐心;

5.具備醫療護理背景、救援服務經驗、英語能力的應聘者將優先考慮。

*部分崗位會有倒班或夜班,具體以錄用時確認為準。