項目控制經理崗位職責

職責描述:

1、負責對項目進行市場調研、數據收集和可行性分析并起草項目建議書;

2、負責對項目實施評估、測算、分析工作,確定項目的成本、收益和風險,出具風險評估意見;

3、為項目準備推介性文件,對融資渠道所需要相關資料的補充及合同起草以保證項目的順利進行;

4、參與項目談判,建立并保持與合作伙伴、主管部門和潛在客戶的良好的業務關系;

5、參與項目的直接或間接管理,監控和分析項目的經營管理,并及時提出業務拓展和管理改進的建議;

6、建立、完善公司各行業客戶資信評估模型。

任職要求:

1、金融、財經類相關專業統招本科及以上學歷,持有CPA證書;

2、具有3到5年以上會計師事務所、資信評估公司等相關工作經驗;

3、良好的溝通及文字表達能力,和一定的英文資料閱讀能力;

4、良好的財務分析、風險預測能力,出色的策劃和執行能力,能夠獨立、有效地進行項目風險評估并設計相應的項目推進方案;

5、能在壓力下有效工作,條理性、流程性強,良好的團隊合作精神;

6、較強的保密意識。

項目控制經理崗位

篇2:酒店總經理協調與控制管理職能

酒店總經理管理職能:協調與控制

協調與控制

一.定義:

酒店內部的協調,就是平?各部門、各方面、各崗位之間的各種關系,使酒店這個有機統一體的各項活動與物質資源保持一定的比例;使各個部門、各方面都意識到自己對各其他職能部門可能產生的影響和后果。使收入和支出、生產和經營、物資供應和生產服務的消耗保持正確的比例。

而酒店的控制,則是保證計劃目標得以實現的重要手段,是要證實酒店內各項工作是否都有與既定的計劃相符合;是否與下達指令及既定原則相符合。酒店管理,需要通過協調和控制這兩個手段,達成酒店整體利益和整體目標的實現。

二.管理控制分類

1、例外管理。

1)例外管理是對酒店總經理而言的,不是對酒店所有的管理人員都適用。它的目的也是協調和控制酒店經營管理中出現的問題。一個運轉比較正常的酒店,各項操作規格、程序執行較好,各職能管理部門的管理職責也比較明確,各司其責,那么,總經理的主要精力應放在例外管理上。要研究在正常規范、正常管理之外的突發事件及在酒店規章制度以外的一些事情。正常的工作由正常組織體系分級處理。酒店最高行政管理人員要抽出時間研究解決一些疑難問題、未來發展中可能遇到困擾和突發事件的解決辦法等等。

2)酒店的例外管理是多方面的。一個酒店的經營運轉,每天都處于流動狀況之中。資金、顧客、物資,包括員工及人們的思想都處于流動狀況之下,不斷變化。有些事情不是用常規辦法或規定就可以解決的。酒店的經營管理,需要有靈活的戰備。要具有應付各種變化的能力。比如處理客人需求方面,對客人提出比較冷僻問題時的處理;客人提出目前酒店還不能辦到的事情的解答辦法;市場多變情況下,酒店對策和營銷政策的調整變化等等。

2、分級協調和管理。

1)酒店內部的日常運轉和對客服務各環節的事務,由駐店經理進行協調。包括酒店和客人事務方面的協調;營業部門之間、營業部門與非營業部門、非營業部門之間的工作協調,駐店經理要協調的工作有:

*協調酒店與客人之間的關系,使酒店各項服務滿足客人的各項需求。如客人需要有豐富的夜間文化生活和消費,酒店就應該根據客人的需求來調整自己的經營時間。比如,團隊客人抵、離店時間有有早有遲、我們所有接待服務工作就要圍繞客人活動時間來協調進行。

*協調好各部門與兩大營業部門之間的關系。非營業部門要主動保證、配合營業部門(房務部、餐飲部)做好對客服務工作。具體做法是:一周或兩周由駐店經理,分別主持召開房務協調會和餐飲協調會,以保證這兩大營業部門對客服務的順利開展。

*行政方面的工作協調,駐店經理要花出一定的時間做好行政方面的工作協調,目的是使酒店員工能在一個良好的工作環境和工作條件下心情愉快的工作。總經理、駐店經理協調工作的范圍主要是部門之間的工作協調,而各部門內部的事務,則由部門經理協調管理。

3、控制。

1)酒店管理職能中控制的主要作用和目的,是使酒店和各項工作的運轉操作從無序到有序。在運用控制管理職能時,要求做到適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制。

2)酒店控制管理首先要明確控制的對象。

*經營財務狀況的控制是首要任務。酒店的各項經營是否按預算、預測的目標進行,是否有偏差資金的投入和成本的花費是否達到較好的經濟效果。

*酒店各級組織活動是否高效有序的運轉。組織環節上出現了問題,就會阻礙整個酒店的運轉,必須予以重視和調整。

*客源市場的開拓是否對路,外部環境是否對酒店有利。

3)酒店控制的這項職能管理的重點是:

*酒店的經營效益、經營利潤;

*在旅游市場中,是否具有較強競爭力和較高的市場份額;

*使酒店的近期目標與中長期戰略目標有機結合和平衡;

*酒店人力資源的開發與充分利用,重視人才的積極作用;

*員工服務質量和服務態度以及酒店通過有效管理在社會各界所造成良好影響以及公共關系的建立;

*酒店勞動生產率的提高,以及對員工生活水平的提高。

篇3:服務中心經理辦公室及服務中心工作環境控制要求

服務中心與經理同處一室,即是部門的辦公重地,也是客房部的員工集散地;服務中心人員除了做好日常性的工作之外,塑立部門形象、保持辦公室環境優雅、嚴肅、安靜,更是服務中心的重要職責之一。

員工上下班時在服務中心簽到、簽退很容易造成嘈雜、喧嘩的場面,故要提示大家閱讀通知、簽名、領取物品時有序進行。對聊天、哼哈、搞小動作的人員及時制止;告誡大家非工作需要不得在這逗留、更不可隨意進入經理室。

特別是中、夜班時間,要堅決杜絕無關人員進入該室,告誡非請即入的人員的安全責任;更不得讓無關人員在服務中心使用電腦、打印機、翻閱部門文件、打探部門秘密,借用部門設備,如:DVD、刀具等物品。出現此類情況知情不報或不制止,將追究其責任;情況嚴重的,調離本崗位或辭退處理。

平時放在服務中心的物品要擺放整齊(橫豎成線,對角成形);每天上班前都要整理一遍;對廢棄物品要當即處理,不得借故拖延或等到下班。

如果有來訪人員(包括會見經理)先熱情招呼并請示部門主管、經理安排;對訪問部門員工的也應熱情招呼,給員工家屬留下好的印象;但不得與其閑聊或帶上樓層。有事須盡快反映主管、經理處理。(中夜班時段一定要鎖好經理辦公室的門避免他人進入)。