物業(yè)小區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針政策,領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主住戶滿意率在99%以上,對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

三、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé),經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

四、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。

五、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。

六、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

七、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

任職要求:30--45歲左右,大專以上學(xué)歷,身體健康,持有全國(guó)物業(yè)經(jīng)理上崗證,具有負(fù)責(zé)15萬平米綜合樓盤物業(yè)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3-5年以上。熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作,熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程,有較強(qiáng)的管理、溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力,勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。

物業(yè)小區(qū)經(jīng)理崗位

篇2:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)

篇一:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

1落實(shí)總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作;

2負(fù)責(zé)本部門整體運(yùn)作;

3負(fù)責(zé)本部門考核與評(píng)估;

4對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評(píng)定等工作;

5審定本部門的工作計(jì)劃和工作安排;

6建立對(duì)外聯(lián)系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關(guān)系,接待來訪人員;

7負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策法規(guī),及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出建議。

篇二:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

1.小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級(jí)的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作,并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

2.主動(dòng)與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主、住客要求。

3.合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。

4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。

5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi)。

6.苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)苑區(qū)管理問題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時(shí)以書面形式匯報(bào)總經(jīng)理。

7.每日巡查苑區(qū),巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題,應(yīng)予以記錄及時(shí)處理,并報(bào)告總經(jīng)理。

8.負(fù)責(zé)苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項(xiàng)工作順利及有效開展。

9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時(shí)亦使用戶對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),以建立互讓及合作精神。

10.小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報(bào)告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報(bào)告及次年工作計(jì)劃報(bào)告于業(yè)委會(huì)。

11.定期召開部門工作會(huì)議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級(jí)工作人員。

12.當(dāng)接獲客戶投訴,應(yīng)及時(shí)記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng),并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

篇三:小區(qū)物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

1嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

2全面負(fù)責(zé)本部門的工作。

3負(fù)責(zé)本部門的工作安排,對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

4協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

5按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。

6定期召開工作例會(huì)。

7完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

8負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。

9接待客戶來訪。

10負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作,并對(duì)管理員的工作給予具體指導(dǎo)。

11負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作,統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況。

12對(duì)日常工作中難以解決的問題,及時(shí)匯報(bào)部門經(jīng)理。

篇3:小區(qū)銷售部副經(jīng)理崗位工作內(nèi)容

花園銷售部副經(jīng)理崗位工作內(nèi)容

1、協(xié)助經(jīng)理建立專案的營(yíng)銷隊(duì)伍,規(guī)劃專案之營(yíng)銷隊(duì)伍的組織機(jī)構(gòu)、人員崗位職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)專案有關(guān)銷售的全面工作;

2、協(xié)助經(jīng)理推行已落實(shí)的銷售計(jì)劃、貫徹各項(xiàng)銷售政策;

3、協(xié)助經(jīng)理充分利用公司各部門及外部資源,推進(jìn)案場(chǎng)的銷售成交及回款進(jìn)程,并監(jiān)控執(zhí)行效果;

4、協(xié)助經(jīng)理處理專案現(xiàn)場(chǎng)接待的各種問題,負(fù)責(zé)客戶投訴工作;

5、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管專案銷售案場(chǎng),進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析銷售各項(xiàng)指標(biāo)與報(bào)表,并負(fù)責(zé)監(jiān)管制作銷售臺(tái)帳,定期形成報(bào)告向匯報(bào);

6、協(xié)助經(jīng)理根據(jù)銷售情況和市場(chǎng)調(diào)研材料,提供銷售計(jì)劃調(diào)整方案,供例會(huì)研討并形成結(jié)論匯報(bào)公司審批;

7、協(xié)助經(jīng)理審核預(yù)定書及商品房購銷合同;

8、協(xié)助經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)專案的市場(chǎng)研究、新產(chǎn)品建議、產(chǎn)品提升建議、銷售策略的分析制定工作;

9、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)專案銷售部員工的管理、培訓(xùn)、考核計(jì)劃及人員招聘工作;

10、協(xié)助經(jīng)理設(shè)置專案銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

11、有責(zé)任協(xié)助經(jīng)理參與市場(chǎng)調(diào)研工作及消費(fèi)者訪談工作;

12、有責(zé)任完成經(jīng)理及總經(jīng)理交辦的其他工作。