服務(wù)軟件崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.技術(shù)導(dǎo)向型,直接面對客戶,完成必要指派的服務(wù)交付工作,并且維護自身的專家形象

2.客戶ERP應(yīng)用問題維護與解決;

3.老客戶商機挖掘,完成服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品業(yè)績指標(biāo);

4.負責(zé)市場活動在轄區(qū)內(nèi)的推廣與客戶邀請

5.積極主動推進客戶優(yōu)化應(yīng)用,提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用等級;

6.積極與服務(wù)營銷配合,提高客戶的滿意度和忠誠度,維護公司良好的服務(wù)品牌;

7.積極主動學(xué)習(xí),不斷提升能力,滿足公司發(fā)展需求;

任職要求:

1.信息管理、財務(wù)計算機等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2.二年以上工作經(jīng)驗,掌握財務(wù)理論知識,熟悉ERP理論,具備一定的軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫知識;

3.熟練掌握SQL、Oracle,或一定的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);

4.有ERP實施上線經(jīng)驗,在財務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等方面有較強的實踐經(jīng)驗;

5.學(xué)習(xí)能力強,有較強的客戶服務(wù)意識,及較強的溝通能力和團隊協(xié)作精神;

6.較強的工作強度的和工作壓力承受能力;

7.具有優(yōu)秀的團隊協(xié)作和敬業(yè)精神;

8.了解金蝶產(chǎn)品或有行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

服務(wù)軟件崗位

篇2:軟件園物業(yè)管理服務(wù)要求管理目標(biāo)

軟件園物業(yè)管理服務(wù)要求、管理目標(biāo)

1總體目標(biāo)及要求

1.1確保軟件園各類重大活動、會議、參觀的圓滿舉行,重要活動。接通知后,能夠在二小時內(nèi)調(diào)動物業(yè)公司的整體人、財、物資源給予保障。

1.2有效的協(xié)調(diào)、處理各入住企業(yè)辦公、舉辦大型活動與在施工地工程連續(xù)性之間的矛盾。

1.3建立符合中關(guān)村軟件園服務(wù)理念和文化的管理服務(wù)隊伍。

1.4確保園區(qū)的整體服務(wù)形象,具備組建園區(qū)保安、保潔隊伍的能力。

1.5采用新技術(shù),創(chuàng)建節(jié)約型、環(huán)保型園區(qū),積累能源數(shù)據(jù)。

1.6中標(biāo)后主管以上人員100%從公司調(diào)派,其他人員新招聘者不超過50%。

1.7中標(biāo)后二周內(nèi)提供派駐軟件園員工花名冊,內(nèi)容包括:姓名、年齡、學(xué)歷、工種、戶口所在地、前工作單位等。以后每月更新一次。

1.8中標(biāo)后不允許雇傭原在軟件園內(nèi)任何一個物業(yè)公司工作過的員工。

1.9中標(biāo)后一個月內(nèi)制定出符合法律法規(guī)、《軟件園業(yè)主公約》和軟件園區(qū)文化的管理制度,報業(yè)主委員會會審批后執(zhí)行。

2分體目標(biāo)及要求

2.1物業(yè)管理服務(wù)要求

2.1.1園區(qū)管理工作的接管計劃:派遣管理及工程技術(shù)人員到項目現(xiàn)場,了解熟悉工程情況,為全面接管物業(yè)管理服務(wù)做好充分準(zhǔn)備。

2.1.2制定全面的接管方案:包括但不限于人員儲備、崗位交接、資料交接等項工作安排。

2.1.3從物業(yè)管理的角度,對園區(qū)現(xiàn)狀提出建議。

2.1.4參與工程運行維護及物業(yè)竣工驗收。

2.2公共性服務(wù)

2.2.1園區(qū)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。

2.2.2園區(qū)共用設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護、管理和多種服務(wù)。對物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、管理。

2.2.3入園企業(yè)的施工管理。

2.2.4對物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的配套場地、服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護、管理。

2.2.5園區(qū)消防設(shè)施的安全管理。

2.2.6應(yīng)急預(yù)案的制定:包括但不限于掃雪鏟冰;群體事件;盜搶;重要參觀的保衛(wèi)、服務(wù)方案;防汛;停水、停電。

2.2.7維護園區(qū)內(nèi)的公共秩序與安全。

2.2.8對園區(qū)內(nèi)的清潔、衛(wèi)生進行管理,對垃圾進行收集和清運,確保環(huán)境整潔、舒適。

2.2.9對園區(qū)內(nèi)綠化、植被、花草樹木、建筑小品等進行管理和養(yǎng)護。

2.2.10對園區(qū)的車輛、交通進行管理和疏導(dǎo)。

2.2.11對發(fā)生或正在發(fā)生的違反《園區(qū)業(yè)主公約》或其他規(guī)定的行為進行制止。

2.2.12建立入住企業(yè)檔案和投訴的解決、回訪、記錄。

2.2.13建立公共房屋資料檔案和設(shè)備資料、養(yǎng)護、維修檔案。

2.2.14組織、開展園區(qū)聯(lián)誼會、文體活動。

2.2.15完成法律、法規(guī)及政府主管部門規(guī)范性文件和《園區(qū)業(yè)主公約》所規(guī)定的其他工作內(nèi)容(市、區(qū)行政部門、文明辦、綜制辦、街道、派出所等需要配合的工作)。

2.3特約服務(wù)

2.3.1受托對入園企業(yè)自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備進行維修、養(yǎng)護。

2.3.2受托向入園企業(yè)供特約服務(wù)。

2.3.3進行配套服務(wù)經(jīng)營,提供盡可能多的服務(wù)內(nèi)容。

2.4特別說明:對園區(qū)經(jīng)營項目的經(jīng)營理念、思路及方案并明晰收入用途。

篇3:某軟件園園區(qū)班車運行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

軟件園園區(qū)班車運行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1服務(wù)范圍:園區(qū)內(nèi)的環(huán)線交通;園區(qū)外銜接公共交通(西二旗成鐵、上地環(huán)島)。

2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):載客20人以上、中檔客車;

2.1運行時間:不限于8:00-9:30、11:30-13:00、17:30-19:00;

2.2運行班次:間隔15分鐘;滿足園區(qū)內(nèi)各獨體項目之間的交通;滿足園區(qū)入住企業(yè)雇員上、下班共公交通的銜接;制定完善的保障措施。