軟件售后服務經理蘭特克(上海)貿易有限公司蘭特克(上海)貿易有限公司,蘭特克任職資格:

-英語良好,作為工作語言溝通無障礙

-計算機、IT或機械、自動化等相關專業背景,本科以上學歷;

-做事嚴謹踏實,責任心強,條理清楚,善于總結,有合作精神,有良好的溝通協調能力。

-了解鈑金加工或鈑金編程套料軟件的優先:如Lantek軟件,通快、百超、天田等編程套料軟件

工作職責:

-培訓、考核、管理售后服務團隊,提高團隊的專業知識和服務水平

-建立售后服務工作流程,做好文檔流程管理和售后服務信息管理系統,

-高效的客戶管理和溝通能力,能夠了解并分析客戶需求,并進行方案規劃

篇2:軟件園物業管理服務要求管理目標

軟件園物業管理服務要求、管理目標

1總體目標及要求

1.1確保軟件園各類重大活動、會議、參觀的圓滿舉行,重要活動。接通知后,能夠在二小時內調動物業公司的整體人、財、物資源給予保障。

1.2有效的協調、處理各入住企業辦公、舉辦大型活動與在施工地工程連續性之間的矛盾。

1.3建立符合中關村軟件園服務理念和文化的管理服務隊伍。

1.4確保園區的整體服務形象,具備組建園區保安、保潔隊伍的能力。

1.5采用新技術,創建節約型、環保型園區,積累能源數據。

1.6中標后主管以上人員100%從公司調派,其他人員新招聘者不超過50%。

1.7中標后二周內提供派駐軟件園員工花名冊,內容包括:姓名、年齡、學歷、工種、戶口所在地、前工作單位等。以后每月更新一次。

1.8中標后不允許雇傭原在軟件園內任何一個物業公司工作過的員工。

1.9中標后一個月內制定出符合法律法規、《軟件園業主公約》和軟件園區文化的管理制度,報業主委員會會審批后執行。

2分體目標及要求

2.1物業管理服務要求

2.1.1園區管理工作的接管計劃:派遣管理及工程技術人員到項目現場,了解熟悉工程情況,為全面接管物業管理服務做好充分準備。

2.1.2制定全面的接管方案:包括但不限于人員儲備、崗位交接、資料交接等項工作安排。

2.1.3從物業管理的角度,對園區現狀提出建議。

2.1.4參與工程運行維護及物業竣工驗收。

2.2公共性服務

2.2.1園區共用部位的維修、養護和管理。

2.2.2園區共用設施設備進行維修、養護、管理和多種服務。對物業規劃紅線內的市政共用設施設備的維修、養護、管理。

2.2.3入園企業的施工管理。

2.2.4對物業規劃紅線內的配套場地、服務設施的維修、養護、管理。

2.2.5園區消防設施的安全管理。

2.2.6應急預案的制定:包括但不限于掃雪鏟冰;群體事件;盜搶;重要參觀的保衛、服務方案;防汛;停水、停電。

2.2.7維護園區內的公共秩序與安全。

2.2.8對園區內的清潔、衛生進行管理,對垃圾進行收集和清運,確保環境整潔、舒適。

2.2.9對園區內綠化、植被、花草樹木、建筑小品等進行管理和養護。

2.2.10對園區的車輛、交通進行管理和疏導。

2.2.11對發生或正在發生的違反《園區業主公約》或其他規定的行為進行制止。

2.2.12建立入住企業檔案和投訴的解決、回訪、記錄。

2.2.13建立公共房屋資料檔案和設備資料、養護、維修檔案。

2.2.14組織、開展園區聯誼會、文體活動。

2.2.15完成法律、法規及政府主管部門規范性文件和《園區業主公約》所規定的其他工作內容(市、區行政部門、文明辦、綜制辦、街道、派出所等需要配合的工作)。

2.3特約服務

2.3.1受托對入園企業自用部位、自用設施及設備進行維修、養護。

2.3.2受托向入園企業供特約服務。

2.3.3進行配套服務經營,提供盡可能多的服務內容。

2.4特別說明:對園區經營項目的經營理念、思路及方案并明晰收入用途。

篇3:某軟件園園區班車運行服務標準

軟件園園區班車運行服務標準

1服務范圍:園區內的環線交通;園區外銜接公共交通(西二旗成鐵、上地環島)。

2服務標準:載客20人以上、中檔客車;

2.1運行時間:不限于8:00-9:30、11:30-13:00、17:30-19:00;

2.2運行班次:間隔15分鐘;滿足園區內各獨體項目之間的交通;滿足園區入住企業雇員上、下班共公交通的銜接;制定完善的保障措施。