裝修公司管理制度（一）

第一級、客戶登記

設(shè)計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

第二級、設(shè)計審核

每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準確。

第三級、設(shè)計師進行全程服務

設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度

工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。

第六級、工程部經(jīng)理抽查

工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司管理制度（二）

一、團隊成員必須服從公司的領(lǐng)導和安排。

二、團隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務行為規(guī)范，認真履行工作職責。

三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。

四、客戶服務團隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議，及時交流工作體會，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團隊所有成員必須參加。

五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現(xiàn)問題應及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責，影響團隊內(nèi)部團結(jié)。

六、對客戶投訴和發(fā)生重大事件應及時作出反應，積極研究對策作出處理，并總結(jié)如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。

七、經(jīng)常與其他部門進行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。

篇2:裝修改造施工現(xiàn)場安全管理制度

1、單位裝修、改造必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)室內(nèi)裝修設(shè)計規(guī)范的相關(guān)規(guī)定。施工現(xiàn)場必須實行逐級安全責任制,確定相應人員負責工地的安全生產(chǎn)和防火安全。

2、安全生產(chǎn)主管部門要參與裝修、改造設(shè)計的審核,提出安全生產(chǎn)管理意見;施工前應與施工單位簽定安全生產(chǎn)責任書,明確各自的責任。

3、施工單位應設(shè)立專職現(xiàn)場安全員,負責施工現(xiàn)場日常安全生產(chǎn)管理工作;建立義務消防組織,在工地安全負責人領(lǐng)導下,進行安全生產(chǎn)工作。

4、局部裝修改造時,應將施工區(qū)與營業(yè)區(qū)進行隔離。

5、要進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)檢查,及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)計、施工中存在的問題和不安全隱患,確保施工現(xiàn)場安全。

6、根據(jù)季節(jié)特點以及各工種的操作特點,制定相應制度以及安全操作規(guī)程,嚴格遵守本單位《動用明火管理制度》及臨時用電審批等規(guī)章制度。

7、施工現(xiàn)場禁止吸煙。必須使用低壓照明設(shè)備;所有施工人員不準在施工現(xiàn)場住宿,必須到安全生產(chǎn)主管部門辦理登記,領(lǐng)取出入證。

8、因裝修、改造設(shè)計需要而改變、挪用的消防設(shè)施,必須經(jīng)過消防監(jiān)督部門審批,嚴禁私自挪用、損害消防設(shè)備設(shè)施。

9、施工現(xiàn)場禁止存放化學及易燃易爆物品。因施工需要而使用的油漆、稀料、酒精等易燃易爆物危險品,應與施工現(xiàn)場異地存放,設(shè)專人保管,領(lǐng)用不得超出當日使用量。

10、施工現(xiàn)場垃圾、渣土應及時清理,消除安全隱患,禁止任何物品堵塞消防通道。

11、施工現(xiàn)場使用的變(配)電箱要保持清潔、干燥、通風,有良好的絕緣和防雨水措施;使用時要有專人看護,使用后必須立即斷電。

12、開工前要對全體施工人員進行安全生產(chǎn)教育,普及安全生產(chǎn)知識,學會使用消防器材。

篇3:裝修工程安全交底管理制度

為了便于各班組施工中的管理,使工程順利施工對各裝修班組要求如下:

1.工人進入施工現(xiàn)場后,必須服從指揮和管理,在施工中嚴格按本工種施工程序施工,做到活完料凈腳下清,并且作業(yè)面必須符合施工質(zhì)量及規(guī)范要求。如出現(xiàn)不合格現(xiàn)象及時修補,原材料能利用的進行二次利用,如果原材料無法利用的按原材料等值扣除人工費。

2.物料提升機和攪拌機的安全使用:

1)物料提升機司機應專門培訓并持有上崗資格證書,人員要穩(wěn)定,每班開機前,應對卷揚機、鋼絲繩等進行檢查并進行空車運行。

2)嚴禁載人,在安全裝置可靠的情況下,裝卸人員才能進行吊籃作業(yè)。

3)禁止攀爬架體和從架體下面穿越。

4)司機在通信聯(lián)絡(luò)信號不明時不得開機,作業(yè)中無論任何人發(fā)出緊急停車信號應立即停機。

5)嚴禁超載運行。司機離開時,應降下吊籃并切斷電源。

6)司機必須做好日常檢查,檢查制動器的可靠性和架體的穩(wěn)定性,鋼絲繩磨損情況。

7)司機在操作過程中要經(jīng)常注意機具的磨損發(fā)現(xiàn)磨繩,滑輪磨偏等問題要及時向有關(guān)人員報告并及時解決。

8)攪拌機及時清理并保持機體和現(xiàn)場清潔

3.臨時用電

1)現(xiàn)場使用臨時用電時必須有專業(yè)人員作業(yè),禁止私接亂搭。

2)在潮濕環(huán)境中必須采用安全電壓。

3)使用電動工具時要做好防護。

4)施工現(xiàn)場禁止使用明火,如:取暖、解凍等

4.施工現(xiàn)場

1)進入施工現(xiàn)場必須戴安全帽,高空作業(yè)必須戴安全帶

2)保持施工現(xiàn)場環(huán)境,及時清理現(xiàn)場雜物保持整潔。

3)樓內(nèi)禁止大小便(如:發(fā)現(xiàn)大便一次扣除承包人的人工費200元)。

4)工人宿舍保持整潔,及時打掃衛(wèi)生。

5)做好成品保護。如有損壞按原料2倍價值扣除人工費。