美容行業(yè)規(guī)章制度介紹

一、專業(yè)致力于美容事業(yè)，其獨特的經(jīng)營模式和美容師手法，一直領(lǐng)導(dǎo)美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領(lǐng)域。

（一）要求全體員工遵守如下守則：

1、遵守國家法律，法規(guī)和本店規(guī)章管理制度；

2、熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；

3、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生，保持店內(nèi)明亮整潔；

4、員工之間團結(jié)友愛互助，努力提高技術(shù)水平；

5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；

6、服從主管工作安排，努力完成工作任務(wù)；

7、遵守作息制度，按時上下班，不竄崗，不溜崗；

8、勤奮、健康、上進、充滿朝氣。

（二）美容院規(guī)章管理制度

1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；

2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經(jīng)理批準后，從服務(wù)總臺取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）

3、按規(guī)定穿制服及佩戴工作卡上班，未執(zhí)行者每次扣1―5；

4、上班時間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1―5分鐘；

5、未經(jīng)批準，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價值雙倍罰扣；

6、不得在工作場所吃零食及早點，違者每次扣1―10分；

7、上班時間不得在店內(nèi)會客，確有需要者，經(jīng)請示后可在大廳口接待，但不得超過10分鐘，違者每次扣1―10分；

8、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3―10分；

9、上班時間不得在店內(nèi)聊天，違者每次扣1―10分；

10、嚴格遵守衛(wèi)生輪流包干制度，做到本人衛(wèi)生區(qū)干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1―10分；

11、不論顧客用何種方式結(jié)帳，均應(yīng)良好服務(wù)，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1―10分；

12、嚴格執(zhí)行輪牌制度，不得搶客,進口輪流安排，違者每次扣1―10分；

13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2―5分；

14、員工間必須友愛團結(jié)，有磨擦由主管協(xié)調(diào)解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5―10分，嚴重者開除；

15、因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者，取消此項服務(wù)提成，每次處10―100元罰款；

16、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；

17、無正當理由拒絕對顧客服務(wù)者，立即開除；

18、向客人索要小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；

19、曠工超過三天者，按自動離職論處；

20、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；

21、曠工每天按三倍扣減當月工資；

22、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放；

23、受開除者或自動離職者，扣留培訓(xùn)金及當月工資并無任何補償；

24、以上每分按一元計。

（三）美容師職業(yè)守則

1、容師的職業(yè)道德：專業(yè)美容師在事美容職業(yè)活動中，所應(yīng)遵守的與美容職業(yè)相適應(yīng)的行為規(guī)范。

美容事業(yè)是一個高尚的職業(yè)，美容師的責任是給社會塑造完美的形象，因此必須具備高度的責任感：服務(wù)要熱情周到，精益求精；要重視美容質(zhì)量，不能有絲毫的漫不經(jīng)心和敷衍塞責，要善解人意，理解顧客的苦衷，并把自己當顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。

2、美容師應(yīng)具備的良好品德

（1）遵守國家法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；

（2）對職業(yè)要有信心，要盡最大的努力認真工作；

（3）彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意，對他人的缺點，能良好的配合同事、雇主以及上級主管的工作；

（4）對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；

（5）樂于學(xué)習，健全心智，提高氣質(zhì)；

（6）學(xué)習巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；

（7）言而有信，盡責盡職，成為良好的德行及優(yōu)良職業(yè)行為的表范；

（8）注重儀表，隨時有最高的衛(wèi)生標準>標準，使顧客對你產(chǎn)生信心；

3、美容師應(yīng)具備的形象

美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風度，高超的技術(shù)，豐富的內(nèi)涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。

（1）美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業(yè)，以便具有較強的說服力；

（2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；

（3）皮膚要健康，身體無任何異味，經(jīng)常洗澡。

4、美容師的基本素質(zhì)

（1）服飾：大方整齊，上班時要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時補，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環(huán)；

（2）三輕：進入美容院工作要做到“說話輕”“走路輕”“動作輕”

（3）語言：a．正確選擇跟客人談話的話題主要談?wù)撈つw護理，化妝為主題，引伸到期儀態(tài)，氣質(zhì)，服飾等方面，最好引伸到產(chǎn)品上；b.不準談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術(shù)高低。

5、良好的衛(wèi)生標準

（4）避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：

（5）頭發(fā)：要光滑整齊，工作時長發(fā)者一定要束發(fā)，不得披肩

（6）口腔：注意衛(wèi)生，不要吃蔥、蒜，工作時不能吃口香糖及食物；

（7）雙手：保持清潔，不能留長指甲，甲型不能太尖，涂指甲油應(yīng)該選無色的，最好不涂。加強手部皮膚護理，保持皮膚柔軟細嫩；

（8）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；

（9）化妝：加強面部皮膚護理，工作時妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；

（10）沐浴：每天堅持沐浴，保持身體清潔；

香水：每天用一點淡淡清新香水最合

篇2:會館美容美體美發(fā)管理制度

休閑會館美容美體美發(fā)管理制度

簽發(fā)部門:總經(jīng)辦

一、員工有下列行為,處以承包人罰款50---200元。

1.不服從正常工作指令。

2.無故拒絕或終止工作,將個人情緒集結(jié)于工作中,怠慢或推脫。

3.故意浪費能源而不聽勸阻。

4.私自動用電器設(shè)備及消防器材。

5.私自安排熟人或親友免費享用美容等服務(wù)項目。

6.當班人員睡崗、脫崗、閱報等輕度違紀行為。

7.不按規(guī)定的要求私乘電梯而不聽勸阻。

8.工作區(qū)域衛(wèi)生不合格督促仍無改進、美容美發(fā)或氧身器材未消毒造成賓客投訴、不通過允許亂發(fā)傳單及隨意張貼各式宣傳品。

9.動用或破壞客用設(shè)施無視大局。

10.為爭取個人利益招聘經(jīng)驗不足者或?qū)W徒工導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下導(dǎo)致投訴破壞聲譽。

二、違反以下條例罰款200-500元。

1.服務(wù)中與客人發(fā)生直接沖突或謾罵賓客。

2.由于技術(shù)故障等原因造成賓客的激烈投訴或造成人身傷害。

3.肆意破壞公司物品及設(shè)備設(shè)施、裝璜等。

4.屢次要求整改的內(nèi)容而無明顯執(zhí)行。

5.為私已之利減少規(guī)定編制影響公司營業(yè)。

6.慫勇內(nèi)部員工對抗管理。

7.不按規(guī)定作息時間接待賓客私自收市。

8.私自收取賓客現(xiàn)金調(diào)查屬實或重大事故隱匿不報。

9.未經(jīng)允許私自改變營業(yè)價格、服務(wù)品項、內(nèi)部提成方案造成部門之間重大矛盾。

10.獨斷獨為、肆意破壞工作程序。

11.弄虛作假、欺詐賓客、不按規(guī)定執(zhí)行屢教不改,違反合約。

12.賄賂員工點鐘作弊、惡意推銷破壞管理流程。

篇3:美容院員工晉升制度范例

美容院員工晉升制度范本

1、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色,業(yè)績突出者由直屬上司提名,店長審批,根據(jù)其能力而調(diào)整為適當?shù)募墑e職位。

2、員工晉升不受入職時間長短限制,只要其能力(業(yè)績評估)及表現(xiàn)達到某一職位的要求,則隨時可以晉升。

3、員工晉升的提議經(jīng)店長審批同意后,將晉升通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進,該名員工的職位及薪將于晉升通告發(fā)出之日起生效。

4、對于違反美容院制度的員工,由店長與該員工面談,做口頭警告,若情節(jié)嚴重的做書面警告。對于情節(jié)惡劣,嚴重損害美容院利益的員工,由店長將該員工的處理意見(降職或開除)提交總經(jīng)理審批同意后,將處罰通告張貼于店內(nèi)明顯位置以示告誡,該員工將被扣減工資或做開除處理,由通告之日起生效。