地產客服崗位職責

職責描述:

1、負責銷售合同的預售登記備案簽約后合同的整理及報批蓋章等工作。

2、負責對銀行按揭付款的客戶進行統計,督促按揭客戶提供按揭材料,并落實按揭手續的準備情況。

3、負責銷售簽約、按揭、產權等開發客服的工作內容。

4、負責簽約所需文件的準備和整理,定期與已簽約客戶的聯系工作。

任職資格:

1、三年以上房地產客服工作經驗;

2、熟悉合同簽約、備案、銀行按揭等購房手續辦理工作;

3、熟悉房地產相關法律規定;

4、具有良好的服務意識,溝通及談判能力。

5、工作積極主動、有責任心、具有團隊合作精神;

地產客服崗位

篇2:房地產客服專員崗位工作職責

篇一:房地產客服專員崗位職責

(1)、在正常的工作范圍內,為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。

(2)、負責為客戶辦理按揭貸款事項。

(3)、負責提醒日常客戶貸款交納工作。

(4)、負責商品房合同備案登記。

(5)、負責辦理房地產證等證件。

(6)、參加竣工驗收和交接,從客戶的角度提出問題供有關部門參考。

(7)、負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查;

(8)、科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見,并提出整改意見。

(9)、做好本部門員工的培訓,不斷提高部門員工業務素質。

(10)、公司領導交辦的其他事宜。

篇二:房地產客服專員崗位職責

1、受理及主動電話客戶

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求

3、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。

4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

篇三:房地產客服專員崗位職責

1).負責客服部的全面工作及客服部的管理;

2).注意收集、研究房地產的相關政策法規,并根據情況及時調整工作;

3).負責客服部人員的業務培訓;

4).負責草擬銷售合同并參與確定;

5).按照規定對簽約合同審核把關;

6).聯系確定辦理客戶住房貸款的銀行;

7).根據銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;

8).按照公司的原則處理特殊客戶問題;

9).負責按周統計銷售情況、回款及應收情況向領導上報;

10).協調公司其它部門確定入住流程并統一安排入住;

11).根據公司項目進度及客戶情況,制定產權辦理計劃。

篇四:房地產客服專員崗位職責

1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;

2.負責本部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞;

3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統計,為相關決策提供數據支持;

4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;

5.協助客戶辦理車位認購手續;

6.接聽客戶熱線,登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請,將反映事項進行分類,按不同類別事項的處理流程報批處理;

7.跟進處理設訴事項中的工程維修類事件,負責召集相關人員進行維修,并對維修情況進行跟蹤協調,以及對維修結果進行評估、回訪;

8.協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作。

篇3:房地產客服專員工作職責

職責一:房地產客服專員職責

1、受理及主動電話客戶

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求

3、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。

4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓

職責二:房地產客服專員職責

1、在正常的工作范圍內,為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。

2、負責為客戶辦理按揭貸款事項。

3、負責提醒日常客戶貸款交納工作。

4、負責商品房合同備案登記。

5、負責辦理房地產證等證件。

6、參加竣工驗收和交接,從客戶的角度提出問題供有關部門參考。

7、負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查;

8、科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見,并提出整改意見。

9、做好本部門員工的培訓,不斷提高部門員工業務素質。

10、公司領導交辦的其他事宜。

職責三:房地產客服專員職責

一負責簽訂《商品房買賣合同》并及時將合同上交管理人員審核后備案;

二負責收集客戶資料,審核各貸款資料,辦理按揭辦證及入伙等手續;

三與各銀行保持密切聯系和良好關系;

四配合財務跟蹤各個貸款到款情況;

五按期做好合同備案登記,建立合同檔案管理;

六協助財務繳納辦理產權的相關費用;

七做好市場動態信息庫,針對國家及相關單位出臺政策進行調查分析;

八負責與市房管局聯系辦理個人產權及相關手續;

九協助上級各項工作,提供相關信息便于領導做好決策;

十完成上級委派的其他任務。

職責四:房地產客服專員職責

一,新人免費提供最專業的房地產知識及銷售技巧培訓;

二,陪同客戶看房,在最短時間達成房屋買賣交易及租房業務;

三,負責公司房源開發與積累,并與業主及客戶保持良好的業務關系;

四,遵守公司相關制度,其余的任由自己發揮;