行政營銷崗位職責

工作職責

1)定期做好本部門行政文件資料進行收集分類、編制目錄、整理裝訂、立卷歸檔、妥善保管

2)定期申領(lǐng)部門所需辦公文具用品,每月根據(jù)實際情況及時填報考勤表

3)負責建立、健全部門檔案分類及管理辦法;

4)負責部門檔案的收集、整理、歸檔、登記、保管,建立方便的檔案查詢目錄,并保證檔案處于良好狀態(tài);

5)負責部門文件的收發(fā)、統(tǒng)一編號和并對通過審批程序的文件資料進行蓋章;

6)協(xié)助部門內(nèi)部的復(fù)印、打印工作;

7)負責部門辦公用品、固定資產(chǎn)的申購、領(lǐng)取、分發(fā);

8)負責部門人員的考勤統(tǒng)計,并上報集團人力資源行政中心;

9)維護部門公用辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)(公用文件柜等);

10)完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。

微信

行政營銷崗位

篇2:房地產(chǎn)營銷部行政會議管理規(guī)范

房地產(chǎn)營銷部行政管理規(guī)范:會議管理規(guī)范

三、會議管理規(guī)范

1.營銷部早會

(1)時間:每日上午8:30;

(2)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問

(3)內(nèi)容:

當日工作的分派與布置

各環(huán)節(jié)工作問題的解決

批評、表揚

預(yù)約情況的核對

價格、控盤調(diào)整

當日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭

銷售管理細則及銷售手冊修改

2.營銷部晚會(強銷期階段)

(1)時間:每日下午16:30;

(4)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問

(5)內(nèi)容:

*當日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法

*次日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭

*預(yù)約情況的核對

*價格、控盤調(diào)整

*今日回款確認

*批評、表揚

*銷售管理細則及銷售手冊修改

特別備注:

會議由銷售主管輪流主持,除上述議題外,其他問題(如個別案例)會下針對性解決。

(6)以會議紀要形式抄送有關(guān)人員及部門。

2.項目每周例會:

(1)時間:每周一下午16:30

(2)地點:銷售接待中心

(3)參加人員:

(4)內(nèi)容:

*一周工作總結(jié):來電、來訪、成交、回款中的問題、與指標的差距及對策、客戶分析、新(競爭)樓盤動向的介紹。

*銷售策略調(diào)整方向--控盤、價格、推廣的介紹。

*客戶服務(wù)工作情況

*置業(yè)顧問體會--每次四人準備,營銷經(jīng)理點評

(5)以會議紀要形式抄送與會人員。

3.月例會

(1)時間:

(2)地點:銷售接待中心;

(3)參加人員:營銷經(jīng)理、策劃公司相關(guān)人員

(4)內(nèi)容:

*上月工作總結(jié)及本月工作計劃

*客戶動向、樓盤動向、售后情況

*工作計劃調(diào)整和落實情況

(5)以會議紀要形式抄送總經(jīng)理和部門經(jīng)理。

4.業(yè)務(wù)專題會

(1)參加人員;營銷部相關(guān)人員和其他部門相關(guān)人員

(2)必須提前一天準備好討論議題,并且及時通知相關(guān)人員。

(3)特點:每個專題將與工作內(nèi)容緊密結(jié)合,解決一個工作中的問題,并將定期檢查執(zhí)行情況。

(4)以會議紀要形式抄送與會人員、相關(guān)部門。

篇3:房地產(chǎn)營銷部行政管理禮儀規(guī)范

房地產(chǎn)營銷部行政管理規(guī)范:禮儀規(guī)范

二、禮儀規(guī)范

1、工作時間必須著工裝,保持整潔、大方,并佩帶胸牌。違反者罰款20元。

2、女士每天需化淡妝,不得留長指甲,涂彩色指甲油;男士頭發(fā)不可過長,以不蓋過耳、不及衣領(lǐng)為準,女士發(fā)式美觀大方,不可吹燙怪異發(fā)型,不得染發(fā)。違反者取消接待客戶資格。

3、上班前不得吃帶異味的食品,不用氣味過濃的香水。違反者取消接待客戶資格,罰款20元。

4、上、下班同事間要相互問候,例如:"早上好""再見""明天見"等。違反者罰款20元。

5、對待同行前來參觀的人員,要熱情接待,詳細介紹,但要保持一定的尺度,嚴守公司機密。

6、置業(yè)顧問在接聽電話(三聲之內(nèi)必須接聽)時,必須使用標準問候語言,如"您好,**"。違反者罰款20元。

7、客戶來訪時,值班置業(yè)顧問應(yīng)主動迎接,并致問候語,按銷售流程為客戶講解項目情況后應(yīng)引導(dǎo)客戶落座,并主動為客戶倒水。

8、客戶離開時,置業(yè)顧問或接待員應(yīng)送至門口,代為開門(如客戶乘車,最好為其打開車門),并使用禮貌語言向客戶道別,如"謝謝您的光臨"、"再見"、"歡迎您下次再來"等。

9、對每一位看房客戶,置業(yè)顧問都必須熱情接待,詳細介紹項目情況,做到有問必答,不得以衣帽取人,不得對不購房的客戶有任何輕視、慢待態(tài)度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。

10.在通道或房間等較狹窄處遇見客戶,必須側(cè)身讓客戶先行,不得與客戶搶道行走。

11、對尋人、問路等人員,應(yīng)熱情迎接,使用問候語"請問您有什么事情",主動幫助、引導(dǎo)客戶,不得對來訪者視而不見。

12、、如與客戶在業(yè)務(wù)上有分歧時,應(yīng)保持冷靜、禮讓和理智的態(tài)度,先安定客戶情緒,然后及時與有關(guān)部門和相關(guān)人員進行溝通,了解情況,統(tǒng)一對外口徑,不得與客戶爭執(zhí),不得對客戶使用任何不禮貌的語言,不得對客戶進行任何不禮貌的評價和議論,違反者取消接待客戶資格。不得擅自許諾,不得以口頭承諾或擅自修改書面合同(或協(xié)議),違反者給予辭退處理。

售樓員工作表現(xiàn)系數(shù)考核標準(略)