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---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合企業安全工作的先決是態度

美國西點軍校有句名言：“態度決定一切”，被引用到各行各業的生產經營管理當中，對于企業的安全生產管理工作也應是如此。態度決定思路，思路決定行動，行動決定結果，結果體現為各類事故〔包括未遂事故〕是否發生。

記得在電影《功夫熊貓》里面，龜仙人對阿寶意外成為預言者這件事的論斷是：一切皆非偶然。其實從我們所見所聞的事故來說，很多看似偶然情況下發生的，一旦往深處去追究，就會看出背后總是有其必然的因素。因為任何事故的組成要因，包括自然災害事故，都有一個連鎖積累的過程，然后在突然時機暴發出來，形成了事故，這也就是能量意外釋放理論的大概。

一個企業的安全工作搞得怎么樣，首先要看各級領導的態度。領導層是決策者，一件事如何實施，實施得如何，源頭即在于決策。國家法文規定管生產者必須管安全，在企業內部我們也有一個共識，安全工作是“老大難”問題：老大不重視就難，老大重視就不難。安全管理所需要的人員、物資、時間等所有資源，都根決于領導的調配和指令。只有人員跟上了、費用投入到位了、時間給予了，安全管理的各方面工作才得以實施和完善，才能從根本上解決各類硬件問題。讓專業的人干專業的事，領導的重視和大力支持，是安全生產工作及績效能夠改善和提升的源頭保障。

其次是員工的態度問題。廣大員工是全員保安全的直接操作者，是三基工作的落腳點，也是業務保安的最廣泛基礎。安全責任和目標指標的層層分解，最終靠每個職工來執行并完成。只有我們的員工都安全了，才能保班組安全；各班組

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---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合安全了，分廠〔車間〕也就安全了；各分廠〔車間〕都安全無事故，整個企業的安全績效也就隨之而定。從實際工作層面來說，現場安全條件和個人安全操作，直接體現了我們的安全生產現實狀況。員工工作在現場，直接面對崗位危險源和各種復雜的環境危害性因素。管理上的規定是外在的，是“要我安全”，只是輔助的因素，而員工自我的安全意識、安全行為，對作業環境、設備設施、物質狀況的檢查、操作和控制，不違章，不出問題，才是根本的內因和主要因素，是“我要安全”。只有主動講安全、要安全、行為安全，才能保障自身的安全和健康，也就是筑牢了安全生產的基礎和第一道防線，守住了最前沿陣地。

第三是安全管理人員的態度。是否配置安全管理人員，安全員每天干什么工作，都受到外在因素的支配，但作為安全管理人員，其素養、敬業度、執行力，則是自我可控的因素。專業知識扎實了，工作作風扎實了，檢查整改工作扎實了，現場安全條件也就提升了，對員工在生產勞動中的安全保障作用也就上去了。一位公司老總曾經說過：“不能容忍工作作風的飄浮”，對我們安全管理人員更應是如此。人命關天，安全管理人員只有沉下心來，專注于各種基礎類、現場類安全問題的排查和整治，消除隱患，才能最大限度的消除可能傷害到員工的因素，從而保障自我和廣大干部員工的安全健康。安全管理強調責任制，對安全管理人員則要強調責任心。責任心是原動力，感受到肩上的責任重大，也就能夠主動去學習，去提升自我的素質技能，主動深入現場，敬業工作，狠抓落實，才能大幅度改善現場安全生產條件。

從上可見，企業內各級人員對安全工作的態度，是強化安全管理、提升安全績效的源頭。領導重視安全提供條件，安全管理人員扎實工作促進條件，員工安

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---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合全操作承受條件和結果。細節決定成敗，千萬細節組成了整體的安全生產大環境，而整個環境的改善，則是由我們各級、各方面人員的態度和付出所決定的。

篇2:管理處人員上崗儀表行為態度標準

管理處人員上崗儀表、行為、態度標準

(一)儀表

1、按規定著裝,佩帶工作牌,工作服整潔挺刮,衣、褲兜中不裝過多物品。

2、男士前發不遮眼,不蓋耳,后發不及領,不留小胡子與大鬢角。女士前發不遮眼,后發不過肩,不濃妝艷抹。維修人員與清潔工不佩戴任何飾物、留長指甲。

3、保安人員上崗期間穿黑色皮鞋,并保持光亮,不赤腳穿鞋。

(二)行為

1、以立姿工作的員工,正確的立姿為:雙腳與肩同寬,自然垂直分開,肩部平正,兩眼平視前方,挺胸、收腹。

2、以坐姿工作的員工,須端坐在辦公臺前,不翹二郎腿,不將腿搭在座椅扶手上,不盤腿,不脫鞋。

3、上班時間不吃東西、讀報刊雜志。

4、面對住戶表現出熱情、親切、真誠、友好,不卑不亢。和住戶講話時全神貫注,用心傾聽并注意說話藝術。

5、在為業主服務時不流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,不以任何形式頂撞、諷刺、挖苦業主。

6、來電話在三響之內接聽電話,依次問好、報單位,說"請講",以后問清事由,并做好記錄,如遇解決不了的或難以答復的問題,請示領導后再作答復,同時做好耐心解釋。如需其他工作人員接聽,先說"對不起,請稍等",后通知該工作人員,不在遠距離內大聲喊叫。通話完畢,不先于對方掛機。

7、處理投訴熱忱接待、認真傾聽、詳細詢問、心平氣和、當場記錄、尊重業主、忍耐克制。

8、行走迅速,不要跑步,不挽肩搭背,不從業主二人中間穿行。同時進出門,讓業主先行。請人讓路先講對不起。

9、維修人員舉止文明,憑維修單工作,進入業主家中先換鞋,完工后清理完維修場地,不接受業主的任何饋贈。

10、如有業主走近,立即示意,不無所表示,等業主先開口。業主離開時,說"您走好"。

(三)態度

1、禮儀--是員工對業主和同事的最基本態度。面帶微笑,使用敬語,接聽電話時先說"您好"。

2、喜悅--最恰當的表示方法是常露笑容。"微笑"是友誼大使,是連接業主的橋梁,它會使員工樂于敬業,并給人以親切和輕松愉快的感覺。

3、效率--提供高效率的服務。高效率地完成工作,急業主所急,為業主排憂解難,籍以贏得業主的滿意及管理處的聲譽。

4、責任一一無論是常規的服務還是日常的管理工作,都應盡職盡責,一切務求得到及時圓滿的效果,給人以效率高和服務優的印象。

5、協作一一是管理處管理的重要因素之一。各部門之間、員工之間相互配合,真誠協作,不自以為是,互相扯皮,同心協力解決疑難,維護管理處的聲譽。

6、忠實一一忠誠老實是員工必須具有的品德,有事必報、有錯必改不提供假情況,不文過飾非,陽奉陰違。

(四)員工著裝、標志

保安服裝、清潔綠化服裝、維修工服裝、管理員服裝管理處所有工作人員均佩戴帶有公司司徽的工作牌。相關物業設施帶有公司的司徽標志(如垃圾箱、工具車、指示牌等)。

篇3:AA物業清潔員工工作態度要求

物業清潔員工工作態度要求

1.應主動抓緊工作,隨時做好下步工作準備。

2.應不分界限的協助其他各級員工,切勿抱著按職位辦事的心態工作,而拒絕協助他人。

3.遇有任何事情發生,應冷靜處理,切勿表現驚慌失措。

4.工作時多注意周邊環境,發現事態應及時向領導匯報。

5.必須具備團隊精神,同事之間應主動互相幫助,不得在遇事時互相推卸責任,而拒不赴援。

6.老員工應多關心新員工的表現,遇有不能達到要求者,應糾正錯誤。