保安須知:工作態(tài)度

1.樹立"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的宗旨,對待業(yè)主、租戶要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度,禁止有愛理不理、愛睬不睬的態(tài)度,即使外來探訪查詢也應(yīng)婉言有禮解答,使訪客有賓至如歸之感。

2.工作需盡職盡責(zé),絕不草率,對待租戶交辦事項若為職責(zé)范圍內(nèi),均應(yīng)力求敏

捷、周到、妥善。若屬本職責(zé)范圍以外,自己不能處理的,可向上級主管匯報。

3.當(dāng)班時,應(yīng)全神貫注執(zhí)行職責(zé),認(rèn)真完成本職工作。

4.責(zé)任──盡職盡責(zé)。無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作,一切務(wù)求得效果,給人以高效快捷和良好服務(wù)的印象。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,如有疑難問題,應(yīng)及時向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映,以得到圓滿的解決。遇有客人投訴,必須耐心聆聽并盡力為客人解決問題。

5.忠實(shí)──忠誠老實(shí)是每個保安員必須具有品德。有事必報,有錯必改,不得謊報假情況,陽奉陰違,誣陷他人。

6.效率──提供高效率的服務(wù),關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)。急業(yè)主/住戶所急,為他們排憂解難,以贏得大眾的滿意及本部的聲譽(yù)。

7.協(xié)作──各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合,真誠合作,不得互相推萎,應(yīng)同心協(xié)力解決疑難問題,維護(hù)小區(qū)的聲譽(yù)和秩序。

篇2:保安服務(wù)態(tài)度制度

保安服務(wù)態(tài)度

1.禮貌--這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均使用禮貌用語,"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。

2.真誠--以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。

3.友善--"微笑"是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。

4.熱情--盡可能為同事和業(yè)主提供方便,熱情服務(wù)。

5.耐心--對業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6.平等--一視同仁地對待所有業(yè)主,不應(yīng)有貧富之分,厚此薄彼。

篇3:保安工作態(tài)度制度

保安工作態(tài)度

1.服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2.嚴(yán)于職守--堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3.正直誠實(shí)--對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待,不得陽奉陰違。

4.團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力的解決困難。

5.勤勉高效--發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

6.認(rèn)真學(xué)習(xí)--認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(包括但不限于:安防和消防等),不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

7.勤儉節(jié)約--具有良好的節(jié)約意識,勤儉為公,節(jié)約能源。