北京伯藝創展木業有限公司BeijigBoyiExhibitionOfWoodCo.,LTD

地址：北京市通州區張家灣鎮北大化工業區658號標準發布會參觀接待流程

一、會議目的：

1、行業標準《實木復合門》及行業標準《木門企業等級劃分規范》的發布，有益于規范木門行業發展，加強中國木門行業管理，加快產業結構調整，推進節能減排，保護生態環境，規范木門行業投資行為和生產經營秩序。

2、樹立伯藝木門品牌形象，展示伯藝木門品牌價值。

二、會議時間：

2012年6月12號

三、會議地點：

北京市通州區張家灣鎮北大化工業區658號北京伯藝創展木業有限公司

四、會議活動流程：活動項目時間具體活動安排

地點

《實木復合

門》、《木門企

業等級劃分規

范》行業標準

編制工作會10:00―10:05

主持人王總開場,歡迎

各位蒞臨伯藝木門參加此次會議二樓宴會廳10:05----10:30張國林會長講話二樓宴會廳10:30---11:25王秘書長講話（含媒體提問）二樓宴會廳11:25---11:45

王總講話二樓宴會廳11:45---12:00

參觀工廠伯藝木門生產車間12：00-14：00會餐酒店

五、支持媒體

搜門網、中國木門窗網、搜房網、搜狐家居、新浪家居、

亞太傳媒、中國木材與木制品、新京報、中國建材報、消費日報、

北京伯藝創展木

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六、參會人員任務安排1、總指揮：王總

2、副總指揮：張總、徐琳、劉偉

3、人員及分工安排：

負責人

工作內容注意事項

完成時間

備注劉偉

完成會議室吊頂拆卸

餐廳、娛樂室、樓梯間損壞吊頂的置換

會議室大門套線生產

會議室大門的更換（含套線、門鎖、把

手等）會議室舞臺頂棚拆卸會議室地面改造

會議室護墻板的生產及安裝

墻面、玻璃、櫥窗、桌椅、地面、燈、房頂等各位置不留死角；無異

味

餐廳、娛樂室、樓梯口、車間廁所衛生餐廳、娛樂室、樓梯處宣傳畫安裝整棟樓外墻的企業標識噴繪

小儲藏室窗簾安裝市場部會議室吊頂效果圖審核

會議室整體設計效果圖

整體設計要以檔次、大方為總體目標；

舞臺背景墻設計、噴繪凸顯會議主題、伯藝木

門企業承辦會議室桌椅的采購、安裝？

時間、布置

餐廳、娛樂室宣傳畫、企業文化宣傳欄宣傳畫設計、噴繪

以簡潔、大方、干凈、

樸素為主題思想，配以

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樓梯處宣傳畫設計、噴繪

會場導向指示牌設計、禮儀引導大門口、工廠內各位置的歡迎條幅辦公區進門條幅慶祝語

辦公區樓梯間宣傳畫設計、噴繪會議結束后相關物品歸位

行政

采購

舞臺地毯、柜式空調2

臺、投影及幕布、會議

室音響設備、鮮花、綠

植、小儲藏室窗簾、臺

球桿、乒乓球拍、護網、

球、茶點、水、煙灰缸會議室舞臺裝飾

舞臺上方燈光改造、吊

頂的高度

吊頂任務安裝吊頂高度及花樣安裝

會議室窗簾改換

衛生

會議室、辦公室、樓梯

間、各工作臺衛生、洗

手間、接待廳茶幾、地

面、玻璃、沙發、展示

物品的衛生

會場后側茶水臺設立

空調、投影、音響設備的安裝

會議室會場布置（鮮花綠植、桌椅、茶

水、茶點擺放及服務.....）

來訪車輛停放位置至少20輛車的停放

進入會場人員簽到（簽到桌、椅、簽到

冊、筆、簽到臺鮮花、資料領取）

或者把資料發放到每個

座位，含水一瓶、資料

袋一份

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活動結束后相關物品的歸位

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七、物料：

制作設計噴繪的物料

序號

內容

尺寸

懸掛位置

材質

負責人

備注

1

熱烈歡迎行業專家領導蒞臨伯藝木門參觀指導1m高*9m寬

大門口伯藝木門四個字下面

條幅

橫條

2熱烈歡迎行業專

家蒞臨伯藝木門

參會60cm高*4.5m寬

庫房進門口條幅橫條3伯藝木門宣傳畫庫房樓梯畫大春在做46幅文化宣傳畫以照片形式顯示148*129cm娛樂室KT板完成5兩幅斯諾克相關圖片宣傳畫80*150cm娛樂室東墻KT板完成6

大小不一照片10

張尺寸不一

娛樂室北墻面三空白處KT板鑲邊

完成

76幅宣傳畫關于宣傳節約糧食、養成良好飲食習慣

等80*150cm餐廳北墻及西

墻面KT板完成

8美食宣傳畫80*150cm餐廳東墻面KT板完成9會場主背景墻5400*270會場主背景墻噴繪布完成10舞臺貼邊867*23cm會場舞臺沿背膠紙完成11講臺LOGO1240*795講臺包覆背膠紙完成12掛照片70*50橫幅會議室西墻護墻板上KT板包邊完成13

功勛人物

80*150豎幅

會議室北墻3

幅

KT板包邊

需采購的物料：

名稱

用途

放置地點

數量

負責人

要求

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柜式空調會場制冷會場2臺行政投影儀及幕

布會場會議幻燈片播放

會場懸掛

2臺或一臺

幕布參照會場舞臺兩側墻面尺寸

講臺鮮花1份獻花籃下垂感好的貴賓胸花區分行業領導及來賓待定舞臺裝飾綠植、鮮花裝飾舞臺前

側舞臺前側待定舞臺地毯舞臺覆蓋

舞臺舞臺射燈8-10支音響功放設

備發言擴音

功放兩臺，調音臺一臺無線麥克2支或4支

有限座麥1支立式白板1面白板筆、擦若干支筆記本

連接電腦，播放音樂及幻燈片等

1臺

桌椅會場座位使

用會場待定王總、陳金平

1.4*0.6m名簽15份協會領導名

簽礦泉水80人份準備資料袋60人份準備茶點60人份準備

簽到冊2份紅冊簽到臺

2條桌加紅布或綠布簽

到

簽到筆4支金色或黑色

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簽到筆托盤1個

工廠制作物料：

名稱會場雙開大門及套線護墻板伯藝企業標

八、后勤保障

停車位：至少30輛車的位置；就餐：預計60-70人就餐；

禮品：伯藝木門咖啡杯或者毛巾任選一份。

消防設施：會議室、餐廳、娛樂室角落擺放消防器材。

篇2:房產后勤管理部項目參觀接待流程

物業房產后勤管理部項目參觀接待流程

1、目的

為了更好的做好項目參觀內部接待工作,為賓客提供安全、舒適、溫馨的現場服務和滿意的膳食服務。

2、適用范圍

房產后勤管理部。

3、職責

崗位職責

膳食主辦負責與集團、地產的對接、溝通,明確接待時間、地點、所接待人物、接待標準和賓客特點,服務所需的車輛、工作人員數量,并負責安排和跟進接待事務;

業務主辦或現場物業服務中心負責人負責安排接待現場安全、保潔、車輛工作,配合膳食主辦圓滿完成接待任務;

廚師大班長負責接待現場的布置、菜譜的安排與訂購,監督食堂的操作,對成菜品質進行驗收和運送,協助膳食主辦順利完成接待任務;

現場廚師班長負責菜品的質量驗收、菜肴的配制與裝飾,協助廚師大班長工作;

現場廚師負責菜肴的制作,保障質量,按時出菜。

4、過程控制

4.1房管部未移交項目的萬科內部接待流程

4.1.1膳食主辦接到接待信息時,即與發件人對接、溝通,明確接待時間、地點、所接待人物、接待標準,結合賓客特點與廚師大班長制定菜譜、酒水并根據服務所需的車輛、工作人員數量反饋給發件人確認,負責監督和跟進接待事務;并將接待信息發送地產相關人員及公司分管領導和部門負責人。

4.1.2業務主辦接到膳食主辦的接待信息后,根據接待計劃安排接待現場和樣板間安全、保潔、服務員、車輛的工作,在賓客到達前1小時準備工作完畢。所有接待服務人員精神飽滿、BI規范、通訊工具良好,保持窗明幾凈、地面干凈整潔,無垃圾、煙頭、雜物。

4.1.2.1技術組工作流程

接到控制中心通知后,根據各餐飲/參觀接待地點、路線要求,提前五小時檢查、調試燈光、音響、區域照明、空調設備。

1)空調設備

技術人員在餐飲/參觀前一小時開啟空調設備,視具體情況提前開啟其他必要區域的通道;

2)就餐場所照明設施

就餐開始前一小時開啟所有(視具體情況而定)場地燈飾。

3)音響設備

A)嚴格按照業務主辦/膳食主辦所對接要求進行調試,一般技術要求燈光開啟不要太強或太弱,并注意燈光的扭轉方向避免破壞周邊的設施。

B)穩固擺放麥克風,按照設備開機程序開啟音響設備,并逐一調試每個麥克風音量,力求均衡無反饋聲和嘈雜音(視與地產項目對接要求而定)。

C)若宴會期間要卡拉OK,技術員需提前準備好卡拉OK歌碟、目錄,方便查閱點歌。

4)技術人員根據控制中心指示,負責在夜間開啟園區路燈。

5)所有準備工作完成后,需及時將情況反饋至控制中心,由控制中心反饋至項目房管員進行核查。

4.1.2.2安全班工作流程

接控制中心通知后,根據餐飲/參觀地點、路線要求,安全崗提前一小時開啟相關區域門鎖及責任范圍內電源。

1)崗位設置

在原有崗位基礎上至少提前1小時增設相關警衛崗位。

2)標識指引

視來訪人數、來訪車輛放置人員指引標識和車位導向標識。

3)現場控制

路口崗、大門崗各1人負責與來訪人員方向指引、問詢工作;停車場出入口各1人控制車輛有序停放。

4)所有準備工作完成后,需及時將情況反饋至控制中心,并由控制中心通報項目房管員進行核查。

5)控制中心應在每次發布接待通知時明確告訴各崗位本次接待要求、接待路線和其他特殊要求,并提前兩小時向業務主辦/膳食主辦/項目房管員及其它各部門負責人通報整體餐飲/參觀接待準備情況并予以記錄,對未完成的準備工作予以督促和跟進,來訪人員達到半小時前再次向業務主辦/膳食主辦/項目房管員及其它各部門負責人通報整體餐飲/參觀接待準備情況并予以記錄,對未完成的準備工作予以督促和跟進。

4.1.2.3保潔班

接控制中心通知后,根據餐飲/參觀地點,服務員提前4小時準備相關工作。

1)現場布置

接控制中心通知后,根據餐飲/參觀接待地點/路線要求,提前五小時清潔相關區域;并根據相關要求,提前五小時布置餐飲/參觀接待現場。

2)物資準備

根據就餐人數,提前二小時準備熱水瓶、茶壺(兩個)、茶葉、紙巾、紙杯、托盤、毛巾(兩條/人,大、小各一)等用品;

3)現場服務準備

在就餐開始前,服務人員提前1小時到場準備茶水、擺好杯子。

4)所有準備工作完成后,需及時將情況反饋至控制中心,并由控制中心通報項目房管員進行核查。

4.1.3廚師大班長負責接待現場餐臺、餐椅、餐具的布置、菜譜的安排與訂購,監督食堂的操作,對成菜品質進行驗收和運送及現場管理,協助膳食主辦順利完成接待任務;

4.1.3.1膳食組

1)材料準備

接通知后,根據就餐人數、飲食習慣、餐飲費用標準、就餐時間等內容訂購相應餐飲材料(蔬菜、肉類、調料、酒水等)。

2)餐具準備

根據就餐人數準備好充足的餐具(茶位、菜碟、碗筷、勺類、酒杯等等)。

3)烹飪

根據廚師特長安排不同廚師烹飪不同菜式。

4)特殊準備

根據來訪人員國籍確定訂購相應西餐、日式菜等。

5)以上所有工作需在就餐前半小時內完成,就餐前1小時將準備情況反饋至控制中心,并由控制中心通報項目房管員進行核查。

4.1.4接待過程中,服務人員不得大聲喧嘩,文明禮貌、規范服務;接待完畢后,對現場餐具進行清洗、消毒,對現場衛生進行清理;對接待剩余可存放物資回收倉庫登記保存。

4.1.5膳食主辦負責對接現場陪同負責人對《用車申請表》、《項目參觀萬科內部接待服務費用表》簽字確認,對服務結果進行溝通、反饋。

4.1.6膳食主辦負責接待服務費用的審核、填單、報銷。

4.2已經移交物業服務中心管理項目的萬科內部接待流程

4.2.1物業服務中心負責人接到膳食主辦的接待信息后,根據接待計劃安排接待現場和樣板間安全、保潔、服務員、車輛的工作,在賓客到達前1小時準備工作完畢。所有接待服務人員精神飽滿、BI規范、通訊工具良好,保持窗明幾凈、地面干凈整潔,無垃圾、煙頭、雜物。

4.2.2其它相關內容參考4.1要

求。

4.3現場服務標準

4.3.1接待要求

4.3.1.1部門相關接待負責人須提前十分鐘在主要入口處迎候。

4.3.1.2形象崗須精神抖擻,室外巡邏崗須于大門內道路旁負責車輛引導,并在停車場加派臨時崗,負責車輛停放指引和開啟來賓車門。

4.3.1.3來賓下車后,可按與地產協商的接待要求和《房管部接待工作信息表》的安排確定參觀路線。

4.3.1.4參觀完畢,視與地產協商的接待內容指引來賓進入就餐區,來賓進入就餐區前半小時服務人員需擺放好所有就餐所需用品,待來賓入座后服務人員及時按程序提供相關服務,來賓就餐期間服務人員需在5米外等候提供服務,來賓用完餐準備離開時,以上迎接人員須將來賓送上車并目送來賓離開。

4.3.2餐飲/參觀接待事宜保密規定

4.3.2.1集團、地產領導帶入的客戶餐飲/參觀接待內容不得向外界透露任何信息;

4.3.3.2地產項目有保密要求的餐飲/參觀接待事宜,按地產項目要求執行。

5、記錄表格

VKWY7.5.1-J06-04-F1《項目參觀萬科內部接待服務費用表》

VKWY7.5.1-J06-04-F2《房管部接待工作信息表》

VKWY7.5.1-J06-07-F3《用車申請表》

篇3:住宅小區參觀接待流程樣本2

住宅小區參觀接待流程樣本2

2#崗至東廣場噴泉處(15分)

1、確定引導人,對參觀者表示歡迎

2、相互間自我介紹,交換名片

3、介紹小區地理位置及周邊環境:**家園位于福田區僑香路香蓮立交橋旁,系萬科房地產公司于20**年推出的以水景為主題半圍合式的小高層住宅,小區占地面積20000平方平方米,建筑面積76616平方米,花園庭院綠化率達45%,小區共有439戶,分2棟19個單元(一梯兩戶的形式),小區內庭院依山坡設計,錯落有致,園林小品獨具歐陸情的曲優小徑綠樹成蔭,花景迷人,中心主題庭院有大大小小7個泳池,,種植具有嶺南特色的椰子樹、榕樹、荔枝樹、芒果樹、菠蘿蜜等,有350米長的晨跑徑。主要配套設施有小型超市、美容美發中心、干洗店、能基本滿足業主的基本日常生活需求。

4、介紹花城商業街的風格及管理模式:為了給業主/住戶提供便利的購物環境,花城有近300米長的步行商業街,有68間商鋪,從新住戶的裝修設計、室內裝潢至日常生活用品、食物的采購,從銀行到郵局一應俱全,令住戶足不出戶即可享受大都市的購物樂趣。為了聚集人氣,商業街采取開放式管理方式。

步行至會所參觀(25分鐘)

1、介紹**家園會所概況及經營情況:會所占地約473平方米,設有健美室、閱覽室、吧臺、臺球桌、棋牌室以及在架空層的泛會所區域,設有兒童波波池、乒乓球臺等,是小區業主們業余交流、溝通、娛樂的場所,管理處根據小區公共活動場所較少的情況,以會所作為與業主溝通的平臺,經常舉辦各種社區活動及引進開展多種形式的活動,比如各類知識講座、健美操培訓等等,極大的豐富了小區業主的業佘文化生活。

2、會所的經營采取以家庭為單位的會員制,年會費為600元,會員可免費使用相應的設施,比如:游泳,使用健美器械、閱覽室等,對棋牌、桌球臺、桑拿等會員優惠的辦法,吸引業主入會,提高會所的經濟收入,增加會所的造血功能,使會所的經營入良性循環。

步行于庭院內參觀(20分鐘)

1、觀看小區平面圖,進行詳細的講解以及實地參觀整體的園林環境及介紹現場各類公共配套設施情況。

2、介紹小區的情況:小區有三個大門出入口,實行人車分流,地下二層為停車車庫,地面無車輛可進入,小孩在地面可自由嘻戲,無車尾氣污染,空氣清新,

3、小區內各相應位置安裝有監視攝像探頭,可對小區的情況進行全面掌握,如發現任何問題可及時的通知在庭院內巡邏的流動安全巡邏崗及時趕到現場,進行適時處理。使管理范圍內發生的問題可得到有效的控制。

參觀管理處及控制中心(20分鐘)

1、參觀管理處門口張幟的社區活動相片,進行相應的講解、介紹。

2、參觀管理處的辦公環境,介紹管理處的組織架構及各業務塊的操作情況。

3、介紹管理處辦公室內各功能域情況:設置有前臺客戶服務中心,負責辦理入伙、裝修手續及相關事務的咨詢,業主投訴(建議)的收集及反饋,安排家庭維修工作及結果跟蹤。

4、控制中心是整個小區信息接收、傳遞、處理、調度的中心,實行24小時值班制。

5、控制中心設閉路監控系統,能及時準確地監控協調指揮保安的日常工作,并對突發事件和異常現象進行24小時的錄像保存。

6、控制中心設周界防越主動紅外報警系統,能夠及時探測到外圍人員進入小區。

7、控制中心設小區背景音樂系統,給住戶送去優美動人的樂曲,營造舒適詳和的小區生活氣氛,提高生活品質。

8、與中心聯網的龐大小區居家對講系統,可隨時對中心進行呼叫。

注:如要參觀設備房,須征得管理處經理同意方可.