ERP實施支持顧問崗位職責

崗位職責:

1、負責ERP項目實施及項目管理。

2、負責項目過程中的溝通與協調。

3、負責了解客戶需求,項目中方案撰寫。

4、負責實施過程中對業務功能的培訓。

崗位要求:

1、本科及以上學歷,專業不限,2年及以上工作經驗(無論何種工作經驗,ERP工作經驗優先,外省人員優先)。

2、要求具有人員管理或項目管理意識。

3、具有良好的職業道德、良好溝通能力及團隊意識,工作態度積極,能承受工作壓力,極富進取心,善于接受新技術,具備良好的自學能力。

4、能接受全國范圍內經常性出差(硬性要求,全年50%時間都在出差)。

5、初級顧問年收入6-10萬,中級顧問年收入10-15萬,高級顧問年收入15-20萬,項目經理20-40萬。

6、有財務背景或英語能力者優先。

7、有SageX3軟件相關工作經驗者優先。

福利:周末雙休五險一金全勤獎帶薪年假項目獎金外部學習補助出差補貼

篇2:顧客投訴處理制度－投訴顧問支持責任劃分

顧客投訴處理制度(投訴顧問支持及責任劃分)

一、顧問支持

1、各單位在處理投訴的過程中,需要提供專業方面的支持或協助的,應該通過客服中心公布的聯系方式與相關專業顧問取得聯系,并同時將最終的處理結果知會客服中心;如無法聯系到該顧問,可向客服中心工作人員提出求助;客服中心應及時聯系到該顧問或提供一位臨時顧問。

2、顧問收到求助信息后,應在24小時內盡快予以書面回復,并保證該項求助得到盡可能的滿足,并應將處理進展情況反饋給客服中心。

3、客服中心應在各管理處和相關顧問之間的溝通發揮積極主動作用。

二、責任劃分

1、各單位投訴接口未能及時獲得投訴信息,由導致信息延誤的人員負責。

2、客服中心未將求助信息及時傳達到相關部門,或顧問未能及時提供相關支持,由客服中心負責人或該顧問承擔相應責任。

3、各單位投訴接口收到投訴信息之后的其他任何未能妥善解決的情況,由該接口對應負責人承擔責任。

篇3:售前支持顧問崗位職責

售前支持顧問崗位職責:

1.將前沿的人工智能技術,結合到真實的業務場景中,實現人工智能+服務的模式。

2.根據市場、客戶對于人工智能的理解,針對行業客戶設計出場景化的解決方案,實現人工智能在行業的價值體現。

3.完成公司人工智能技術的產品包裝,將方案和產品推廣到市場,在客戶方實現AI產品的價值。

4.將人機交互、智能對話系統、圖像識別、語音識別、自然語言理解、情緒識別等人工智能的技術應用到客戶業務場景中,解決客戶業務流程中的問題。

5.負責公司人工智能方案和產品的宣講。

任職要求:

1.計算機或相關專業,本科及以上學歷,6年以上的軟件或解決方案售前咨詢經驗。

2.較強的溝通能力、協調能力和團隊協作能力。

3.較強的文檔撰寫能力,演講能力和演示能力。

4.具有人工智能知識經驗者優先崗位職責:

1.將前沿的人工智能技術,結合到真實的業務場景中,實現人工智能+服務的模式。

2.根據市場、客戶對于人工智能的理解,針對行業客戶設計出場景化的解決方案,實現人工智能在行業的價值體現。

3.完成公司人工智能技術的產品包裝,將方案和產品推廣到市場,在客戶方實現AI產品的價值。

4.將人機交互、智能對話系統、圖像識別、語音識別、自然語言理解、情緒識別等人工智能的技術應用到客戶業務場景中,解決客戶業務流程中的問題。

5.負責公司人工智能方案和產品的宣講。

任職要求:

1.計算機或相關專業,本科及以上學歷,6年以上的軟件或解決方案售前咨詢經驗。

2.較強的溝通能力、協調能力和團隊協作能力。

3.較強的文檔撰寫能力,演講能力和演示能力。

4.具有人工智能知識經驗者優先