erp技術支持工程師崗位職責

技術支持工程師(ERP計算機網絡方向)CSC-1金蝶軟件深圳金蝶軟件(中國)有限公司職位職責

1、根據客戶問題,完成金蝶客戶技術支持任務;

2、針對客戶需求進行分析,完成初步評估及任務流轉工作;

3、完成金蝶產品功能模塊的測試、跟蹤,協助開發進行問題判斷;

4、編寫相關知識、培訓文檔,開展技術培訓及項目支持等

任職要求

1、計算機、信息管理、軟件工程等相關專業有限;

2、知識技能:

(1)能熟練操作計算機,熟悉Windows操作系統維護;

(2)熟悉主流數據庫(SQL、ORACLE)的維護,對數據結構有了解;

(3)熟悉公司局域網及廣域網的配置原理;

3、素質要求:

(1)具有較好的服務意識、語言表達能力和溝通能力;

(2)富有團隊協作精神,善于鉆研,責任心強;

4、優先條件:

(1)熟悉金蝶K/3Cloud、K/3、KIS、EAS等產品者優先考慮;

(2)取得金蝶認證或參與金蝶云管理大賽獲獎者優先。

篇2:技術支持工程師:崗位說明書

技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上,這樣對企業的產品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述:

1、負責系統安裝,調試,維護;

2、系統日常監控、數據備份、恢復;

3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格:

1、計算機相關專業,本科以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;

3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環境配置,系統調試,安裝過程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

6、英語讀寫聽說能力。

篇3:網絡技術支持工程師崗位職責范本

1.組織制定、完善相關網絡維護管理技術規范,維護作業計劃書及操作手冊、相關流程。

2.監督、檢查維護中心相關班組日常工作執行情況,為上級提供考核依據。

3.定期檢查全省網絡系統性能、容量和處理能力的分析、預警,合理調配和優化網絡資源,提出網絡優化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

4.定期分析網絡投訴匯總表,查找網絡隱患,提出方案,并組織實施。

5.定期分析相關網元設備故障處理情況,查找網絡隱患,提出設備整治方案并組織實施。

6.負責組織對涉及全網網絡運行穩定、安全方面的割接、優化整治方案進行審定、實施及效果評估。

7.定期進行網絡質量分析,對全網網絡性能進行分析,協調相關部門解決網絡問題。

8.負責涉及基站系統設備各種代維管理工作。

9.定期組織各相關專業維護人員的技術業務學習和技術交流,不斷提高維護人員的技術業務水平和操作技能。

10.為市場部門提供全網業務技術規范的審定,并對其提供業務技術支持,為客服部門普及專業知識提供服務。