中心客服崗位職責

崗位職責:

1、接受客戶咨詢和投訴,能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋并記錄整理。

2、負責客服電話接聽、記錄、解答,為客戶提供完整準確的方案及信息,提供高質(zhì)量服務(wù)。

3、負責呼叫中心的各項數(shù)據(jù)記錄及轉(zhuǎn)換率,與各個相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)、跟進反饋并最終解決問題。

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)的其他臨時的工作安排。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。

2、一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、熟練使用Office辦公軟件。

4、普通話標準,服務(wù)用語規(guī)范,具有團隊合作精神及較強的執(zhí)行力。

客服部預(yù)計8月搬往嘉定南翔,8月之前在上海市徐匯區(qū)東安路上班。

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篇2:GPS監(jiān)控中心安全管理職責

一、安全科長是GPS監(jiān)控中心安全生產(chǎn)的責任者,對監(jiān)控中心的安全生產(chǎn)管理工作全面負責。

二、嚴格按照國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和技術(shù)規(guī)范。

三、負責組織制定本中心各崗位安全生產(chǎn)責任制和各項安全規(guī)章制度,并按規(guī)定進行考核。

三、參加種類安全生產(chǎn)會議,傳達上級安全生產(chǎn)精神,研究并解決GPS監(jiān)控系統(tǒng)中存在的問題,保證監(jiān)控系統(tǒng)運行正常。

四、安全科對“系統(tǒng)”負有直接的保管、使用及監(jiān)控職責。即嚴格按照規(guī)定做好“系統(tǒng)”的日常保管和維護;做好數(shù)據(jù)的定期采集、定期分析和建立臺帳等工作;對違章違規(guī)當事人進行教育與處罰;發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告,研究和落實整改措施,定期向公司報告運作情況。

五、發(fā)現(xiàn)各營運車輛有異常情況,要按異常情況處理程序及時上報并將有關(guān)資料存檔,認真監(jiān)控各營運車輛安全情況,做好各種工作記錄。

六、嚴格執(zhí)行值班制度和交接班制度,不得出現(xiàn)空班漏崗現(xiàn)象。

七、對違章違紀人員要進行登記,并上報部門負責人,必要時報告領(lǐng)導(dǎo)。

八、GPS監(jiān)控設(shè)備公司按《道路交通安全法》規(guī)定,實行限速設(shè)置,高速公路行駛最高時速不超過100公里,非高速公路行駛最高時速不超過70公里。

九、GPS監(jiān)控要實行定期抽查制或?qū)崟r監(jiān)控制,提高GPS、監(jiān)控管理實效性和威懾力。抽查和監(jiān)控情況要有具體登記臺帳。

十、GPS監(jiān)控對超過10%時速以上的超速行為等各類違規(guī)行為進行嚴肅的經(jīng)濟處罰。嚴格控制行車速度,提高GPS、監(jiān)管的有效性。

篇3:交通港航信息中心主任崗位安全職責

1、向分管局長負責,按照“管行業(yè),審批許可證必須管安全”的原則,對本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理負責。

2、認真執(zhí)行國家、上級和行業(yè)主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和管理規(guī)章制度,對全市公交候車亭的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,負有指導(dǎo)、監(jiān)管、考核和獎懲的責任。

3、定期召開本單位安全會議,研究分析安全生產(chǎn)形勢,及時解決安全監(jiān)管中存在的問題。

4、負責建設(shè)和維護道路運輸車輛動態(tài)信息公共服務(wù)平臺,落實維護經(jīng)費,向政府爭取納入年度預(yù)算,保證聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。

5、負責匯總、統(tǒng)計全市道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)控安全生產(chǎn)情況和專項工作總結(jié)匯報,及時提出工作意見和措施。

6、負責定期對道路運輸企業(yè)動態(tài)監(jiān)控工作的情況進行監(jiān)督,并將相關(guān)資料提供給海口市道路運輸管理處作為運輸企業(yè)班線招標和年度審驗的重要依據(jù)。

7、建立協(xié)調(diào)工作機制,提高工作效率,一是建立信息同步共享制度,及時更新網(wǎng)絡(luò)信息,對服務(wù)器進行維護;二是建立聯(lián)動制度,在監(jiān)控過程中如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取電話、局域網(wǎng)等方式告知相關(guān)單位,并要求協(xié)助方應(yīng)第一時間響應(yīng),立即予以協(xié)助,對一般性、較復(fù)雜的協(xié)作、協(xié)辦件,應(yīng)在一周內(nèi)或是一定時限內(nèi)給予辦理并回應(yīng),對影響大、情況嚴重的協(xié)作、協(xié)辦件,應(yīng)第一時間報局機關(guān),由局機關(guān)統(tǒng)一組織處置。

8、負責本單位設(shè)備、設(shè)施和人員的安全管理,責任到人,預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。

9、遇有重特大事故,按“局應(yīng)急預(yù)案”,隨分管副局長或受局領(lǐng)導(dǎo)委托帶隊前往救援處理。