1、試驗臺機電設備應確定專人維護，保證其機電系統(tǒng)正常運行，并嚴格執(zhí)行安全技術操作規(guī)程。

2、試驗臺應由專人操作，操作者必須牢記安全技術操作規(guī)程，無關人員未經允許不得開車。

3、試驗臺工作前要經過檢查試車，油、液泵應運轉正常，高壓管路連接應可靠，均符合要求后方可投入使用。

4、試驗中應集中精力，不得做與試驗無關的事，以防發(fā)生意外。

5、測試閥組時，試驗臺操作者和閥組操作者要密切配合，不得有誤。當向閥組供高壓油前，閥組操作者應站在較安全的地方，然后方可扳動閥組手柄注入高壓油，檢驗完畢，高壓回油后，方可扳動閥組手柄進行操作。

篇2:某物業(yè)項目客服專員前臺工作職責

物業(yè)項目客服專員前臺工作職責

一、負責接待和處理業(yè)主咨詢、投訴工作,并做好詳細記錄;需要報事的應填寫派工單并發(fā)至相關部門和片區(qū)管理員處理;

二、負責業(yè)主信件、報刊的接收工作,并每日按時通知樓宇片區(qū)管理員領取;

三、負責業(yè)主/住戶投訴有效率及處理及時率的月統(tǒng)計工作;

四、負責業(yè)主接房及裝修手續(xù)的辦理,以及裝修工人出入證件的辦理工作;

五、負責鑰匙的管理工作;

六、負責業(yè)主檔案的管理工作;

七、負責節(jié)假日、午休時段以及下午下班之后的費用代收工作,并做好同收銀員的工作交接;

八、負責做好小區(qū)家政等特約服務受理工作;

九、對各職能部門的協(xié)調監(jiān)督工作;

十、負責有關業(yè)主的電話回訪工作;

十一、負責派工單的派發(fā)工作;

十二、負責電、氣等公用事業(yè)申辦開通及費用繳納代辦受理工作;

十三、熟記內部組織機構的常用電話號碼以及主要負責人和各部門經理的分機號碼、姓名和聲音。

十四、自覺遵守通訊保密制度,維護物業(yè)處的聲譽和利益,對如下的情況,必須嚴格保密:

⒈客人的情況,特別是VIP客人的情況。

⒉物業(yè)處不對外公開的情況。

⒊各部門的工作情況。

⒋各種設施設備的運行情況。

篇3:某物業(yè)客服前臺工作流程

E物業(yè)客服前臺工作流程

一、客服前臺分2個班,分別為A班8:30-16:00,B班13:00-20:30,上班前整理好儀容儀表,打好絲巾,帶好工牌,準備每天早會匯報工作。

二、接待業(yè)戶來訪、來電、投訴、報修、求助、咨詢、建議等等事宜,并詳細把業(yè)戶反應的問題記錄下來,自行分析并交由有關部門或人員處理并跟進處理結果,回訪業(yè)主。

三、負責業(yè)戶門禁卡、車輛月租卡、物品放行條手續(xù)、收樓流程手續(xù),收樓時需通知管家跟進,初次水電劃購辦理。

四、負責業(yè)戶裝修申請,提醒業(yè)戶提交水電路圖、平面圖等相關資料圖紙,待領導審批完裝修圖紙合格后需回訪業(yè)戶,提醒繳相關費用等。

五、負責辦理業(yè)戶收樓、收車位工作,建立檔案資料、裝修資料備案和存檔,資料管理實行登記制度;

六、負責辦理業(yè)戶裝修竣工驗收申請,并電話通知業(yè)戶有關人員上門竣工驗收的時間,讓業(yè)戶在家靜候。

七、負責業(yè)戶遺留問題所托管的鑰匙及空置房鑰匙的管理,借鑰匙都要求簽名登記,歸還鑰匙要做好記錄。

八、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作

九、要熟悉掌握物業(yè)管理有關法律、法規(guī),有效的處理好業(yè)戶的投訴,積極維護好公司利益和聲譽

十、按實際需求制定前臺相關表格,并且完善,負責各部門的維修單發(fā)送和存檔留底,配合領導發(fā)放溫馨提示。

十一、每周二、周五,可以到行政部領取所需物資,并且每月25號前提交所需物資到行政部辦理申購。