1、試驗(yàn)臺(tái)機(jī)電設(shè)備應(yīng)確定專人維護(hù)，保證其機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行，并嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程。

2、試驗(yàn)臺(tái)應(yīng)由專人操作，操作者必須牢記安全技術(shù)操作規(guī)程，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)允許不得開車。

3、試驗(yàn)臺(tái)工作前要經(jīng)過(guò)檢查試車，油、液泵應(yīng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，高壓管路連接應(yīng)可靠，均符合要求后方可投入使用。

4、試驗(yàn)中應(yīng)集中精力，不得做與試驗(yàn)無(wú)關(guān)的事，以防發(fā)生意外。

5、測(cè)試閥組時(shí)，試驗(yàn)臺(tái)操作者和閥組操作者要密切配合，不得有誤。當(dāng)向閥組供高壓油前，閥組操作者應(yīng)站在較安全的地方，然后方可扳動(dòng)閥組手柄注入高壓油，檢驗(yàn)完畢，高壓回油后，方可扳動(dòng)閥組手柄進(jìn)行操作。

篇2:某物業(yè)項(xiàng)目客服專員前臺(tái)工作職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目客服專員前臺(tái)工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)接待和處理業(yè)主咨詢、投訴工作,并做好詳細(xì)記錄;需要報(bào)事的應(yīng)填寫派工單并發(fā)至相關(guān)部門和片區(qū)管理員處理;

二、負(fù)責(zé)業(yè)主信件、報(bào)刊的接收工作,并每日按時(shí)通知樓宇片區(qū)管理員領(lǐng)取;

三、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶投訴有效率及處理及時(shí)率的月統(tǒng)計(jì)工作;

四、負(fù)責(zé)業(yè)主接房及裝修手續(xù)的辦理,以及裝修工人出入證件的辦理工作;

五、負(fù)責(zé)鑰匙的管理工作;

六、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理工作;

七、負(fù)責(zé)節(jié)假日、午休時(shí)段以及下午下班之后的費(fèi)用代收工作,并做好同收銀員的工作交接;

八、負(fù)責(zé)做好小區(qū)家政等特約服務(wù)受理工作;

九、對(duì)各職能部門的協(xié)調(diào)監(jiān)督工作;

十、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)主的電話回訪工作;

十一、負(fù)責(zé)派工單的派發(fā)工作;

十二、負(fù)責(zé)電、氣等公用事業(yè)申辦開通及費(fèi)用繳納代辦受理工作;

十三、熟記內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的常用電話號(hào)碼以及主要負(fù)責(zé)人和各部門經(jīng)理的分機(jī)號(hào)碼、姓名和聲音。

十四、自覺遵守通訊保密制度,維護(hù)物業(yè)處的聲譽(yù)和利益,對(duì)如下的情況,必須嚴(yán)格保密:

⒈客人的情況,特別是VIP客人的情況。

⒉物業(yè)處不對(duì)外公開的情況。

⒊各部門的工作情況。

⒋各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況。

篇3:某物業(yè)客服前臺(tái)工作流程

E物業(yè)客服前臺(tái)工作流程

一、客服前臺(tái)分2個(gè)班,分別為A班8:30-16:00,B班13:00-20:30,上班前整理好儀容儀表,打好絲巾,帶好工牌,準(zhǔn)備每天早會(huì)匯報(bào)工作。

二、接待業(yè)戶來(lái)訪、來(lái)電、投訴、報(bào)修、求助、咨詢、建議等等事宜,并詳細(xì)把業(yè)戶反應(yīng)的問(wèn)題記錄下來(lái),自行分析并交由有關(guān)部門或人員處理并跟進(jìn)處理結(jié)果,回訪業(yè)主。

三、負(fù)責(zé)業(yè)戶門禁卡、車輛月租卡、物品放行條手續(xù)、收樓流程手續(xù),收樓時(shí)需通知管家跟進(jìn),初次水電劃購(gòu)辦理。

四、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修申請(qǐng),提醒業(yè)戶提交水電路圖、平面圖等相關(guān)資料圖紙,待領(lǐng)導(dǎo)審批完裝修圖紙合格后需回訪業(yè)戶,提醒繳相關(guān)費(fèi)用等。

五、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓、收車位工作,建立檔案資料、裝修資料備案和存檔,資料管理實(shí)行登記制度;

六、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶裝修竣工驗(yàn)收申請(qǐng),并電話通知業(yè)戶有關(guān)人員上門竣工驗(yàn)收的時(shí)間,讓業(yè)戶在家靜候。

七、負(fù)責(zé)業(yè)戶遺留問(wèn)題所托管的鑰匙及空置房鑰匙的管理,借鑰匙都要求簽名登記,歸還鑰匙要做好記錄。

八、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作

九、要熟悉掌握物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī),有效的處理好業(yè)戶的投訴,積極維護(hù)好公司利益和聲譽(yù)

十、按實(shí)際需求制定前臺(tái)相關(guān)表格,并且完善,負(fù)責(zé)各部門的維修單發(fā)送和存檔留底,配合領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放溫馨提示。

十一、每周二、周五,可以到行政部領(lǐng)取所需物資,并且每月25號(hào)前提交所需物資到行政部辦理申購(gòu)。