物業管理公司前臺工作守則

第一條前臺由辦公室主任直接領導。

第二條前臺上班須穿公司制服、化淡妝。

第三條前臺應按以下程序工作:8:15到公司,穿制服,監督檢查簽到;8:20,站立迎候員工上班。

第四條前臺接聽外線電話的標準用語為:"您好,××公司"告知分機電話時,說:"請稍等!"如分機占線,說"電話占線,請稍后再打!"接聽內線電話的用語為:"您好,前臺!"其他內容視情回答,總的要求是規范、簡潔、禮貌。

第五條前臺對待員工或來訪客人,要禮貌大方,熱情周到,對來找高層領導的客人,要問清事先有無預約,并主動通知被找領導,按照領導的安排安置客人。

第六條要保持前臺的整潔。

第七條前臺負責打印電話清單,每月末報辦公室主任。

第八條前臺的上班時間為8:15-17:30,其間12:00-1:00為午餐時間。前臺工作時間離崗應告知辦公室。下班前應檢查各辦公室,如發現辦公室沒有工作人員時,應即時鎖門關燈,做到人離燈滅。

第九條前臺人員應遵守公司所有規章制度。

篇2:通行費征收管理工作守則模版

通行費征收管理工作守則(8項)

(一)通行費收費政策“五公開”

1、公開收費政策和規定;

2、公開收費程序和辦法;

3、公開收費標準和逃費車輛處罰標準;

4、公開收費人員工作號碼和照片;

5、公開收費紀律和要求。

(二)愛崗敬業“五精神”

1、振興公路事業的拼搏精神;

2、勤奮敬業的創新精神;

3、踏實工作的奉獻精神;

4、團結友愛的互助精神;

5、愛“站”如家的主人翁精神。

(三)征收職業“六道德”

1、熱愛本職,牢記宗旨;

2、說話和氣,熱情服務;

3、講究衛生,著裝整齊;

4、秉公辦事,不徇私情;

5、文明待人,耐心解釋;

6、應征不漏,應免不收。

(四)征收人員“六風紀”

1、工作時間內必須衣帽整齊(管理人員在辦公室內可以脫帽),*齊全,佩戴端正,春秋、夏、冬服裝不得混穿;

2、舉止大方,談吐文雅,儀容端正;

3、禮貌待人,文明用語,規范講話,不得冷、硬、橫、暴;

4、男同志不允許蓄長發和留胡須,女同志不允許披肩長發、戴耳環、濃妝艷抹;

5、執行公務時,不準背手、抄手抱立;

6、值班時間不準挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷,執行稽查工作時,不準抽煙、嚼檳榔,不準戴墨鏡。

(五)文明窗口“八示范”

1、環境衛生,秩序良好,設施標牌齊全;

2、著裝整齊,掛證上崗,使用文明語言;

3、主動熱情,準確迅速,安全暢通;

4、依法收費,照章處罰,無亂收亂罰;

5、規范服務,高質高效,無差無錯;

6、提供咨詢,有問必答,禮貌收費;

7、遵章守紀,忠于職守,樂于奉獻;

8、站亭衛生規范,無攤點,無廣告。

(六)文明執勤“八要求”

1、內抓管理,遵守紀律,外樹形象,規范執勤;

2、列隊整裝交接班,班前班后常常講評;

3、文明用語,牢記心里,掛在嘴上;服務忌語,時刻警覺,堅決不說;

4、收費時唱收唱付,找補后給票禮貌送行;

5、開足車道服務八方司乘人員,急人所急,慷慨相助過往車輛;

6、貪污舞弊,自覺抵制,征費索賠路損,嚴守上級標準;

7、查車糾正違章先行敬禮,依法處罰違章先進理由;

8、開啟欄桿升降務必安全到位,過失損壞車輛應當致歉賠償。

(七)廉政收費“十不準”

1、不準勒索或收受服務對象和群眾的禮品、財物。

2、不準接受車主和駕駛員的吃請。

3、不準擅自給車主或駕駛員減免通行費。

4、不準給無證人和準駕不符合的人亂開暫扣證。

5、不準隨意扣車、扣照和打人、罵人。

6、不準在收費過程中以權謀私、徇私枉法或打擊報復。

7、不準使用非法票據或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫”。

8、不準瞞報、截留通行費收入。

9、不準將與收費工作無關的人員帶入收費場所,不得將服裝及*轉借給他人使用。

10、不準在工作時間喝酒、娛樂,嚴禁*、酗酒和其它違法行為。

(八)文明收費“十用語”

1、您好!

2、請繳通行費。

3、請稍候。

4、對不起。

5、請您拿好通行票。

6、請出示月票(*)。

7、請交驗通行費票。

8、謝謝合作。

9、祝您一路平安。

10、再見。

篇3:水上安全自救工作守則

1.戲水安全守則

·在開放且有救生人員看守的水域戲水游泳。

·遵守安全標示。

·不單獨下水,須有人照顧或結伴而游。

·對水域環境不熟悉時,不隨意下水。

·不要游離岸邊太遠,泳技差者不要到深水區,以免發生危險。

·勿在飯后馬上游泳。

·勿在吃藥、吸毒或酒后游泳。

·不要隨意跳水。

·不穿著牛仔褲或長褲下水。

·不要倚賴充氣式浮具,萬一破裂,便無所依靠。

·自己遇險或抽筋時,應鎮靜并及早舉手呼救或漂浮等待救援。

·如遇水流,勿逆游與急流搏斗,應順流斜向游往岸邊。

·體力不佳時,不要逞強下水。

·有疲乏、眩暈、惡心、四肢抽筋時應立即上岸。

·見人溺水,須大聲呼救。不熟悉救生技術者,不要妄自赴救。

2.溺水自救措施

·大聲高呼救命,引起別人注意。

·盡可能抓住固定的東西,避免被流水卷走或被雜物撞傷。

·保持冷靜,用嘴呼吸,避免嗆水。

·盡可能保存體力,爭取更多的獲救時間。

3.陷入冰層逃生要則

·不驚慌,保持鎮定;大聲呼救,爭取他人相救。

·用腳踩冰,使身體盡量上浮,保持頭部露出水面。

·一旦落水,就應爭分奪秒地撲向冰層。周圍冰層盡管屢撲屢塌陷,但只要堅持,冰層就會越來越厚,直到能承受身體的重量。

·雙臂向前伸張,增加全身接觸冰面的面積,一點一點爬行,使身體逐漸遠離冰窟。

·離開冰窟口,千萬不要立即站立,要臥在冰面上,用滾動式爬行的方式到岸邊再上岸,以防冰面再次破裂。

注意:營救他人時須趴在冰面上以木棍、繩索等物救人,以防止冰面破裂和自己落水。

4.巧救溺水者常識

(1)不可貿然直接下水救人,利用身邊物品巧妙救人。

a.向水中拋救生圈、木板等漂浮物,讓溺水者抓住這些器具不致下沉。

b.遞給溺水者木棍、繩索等拉他脫險。

(2)會游泳者直接下水救護時:

a.脫掉鞋子,扔掉口袋里沉重的東西。

b.如果溺水者尚未昏迷,施救者要特別防止被他抓、抱。不要從正面接近溺水者,而應繞到溺水者的背后或潛入水下。從溺水背面或側面托住其腋窩或下巴使其呼吸,將其拖帶上岸。

(3)暢通氣道。救出溺水者后,迅速清除其口、鼻中的污泥、雜草,以保持呼吸道通暢。

(4)排水。將溺水者腹部置于搶救者屈膝的大腿上,頭部向下,按壓背部迫使呼吸道和胃內的水倒出。倒水時間不宜過長,因肺內水分一般多已吸收,殘留不多。

(5)心肺復蘇。對呼吸、心跳停止的患者立即進行人工呼吸和胸外心臟按壓。經急救處理后送醫院作后期治療。

注意

·安全第一。

·評估現場環境。

·個人安全最為重要,保證個人安全然后救援他人。

·最好的救人方法是利用繩索等器材救生。

·及時撥打110或120。