客服經理(非技術)廣東樂心醫療電子股份有限公司廣東樂心醫療電子股份有限公司,樂心醫療,廣東樂心,廣州動心信息科技有限公司,樂心崗位職責:

1.負責客服部的日常管理工作,為客戶提供咨詢和售后服務;

2.管理客服團隊,指導客服團隊的日常工作;

3.按照運營的銷售活動制定客服人員安排計劃;

4.與運營保持溝通給客服制定對應的活動快捷短語;

5.抽查客服聊天記錄,并做總結提高服務溝通質量;

6.管理客服服務質量,控制各店鋪考核指標;

7.管理店鋪差評評價進行回復處理;

8.處理工商局、質監局等客戶投訴;

9.負責與技術部門、品質部、市場等部門溝通聯系,反饋客訴的質量問題并跟進處理進度;

10.制定和執行績效管理制度,核算每月員工績效考核;

11.核算部門各項費用和提交每月費用審批申請;

12.招聘需求發布、安排新員工入職培訓、賬號申請和注銷;

13.完成領導交給的其他工作。

任職條件

1.懂天貓、京東等平臺規則和國家三包規定;

2.良好的溝通協調能力;

3.具備客戶服務專業知識和經驗,能合理處理客戶投訴和服務事項;

4.領導和管理能力,建立和管理客服團隊,維系企業的形象;

5.敏銳的市場觀察力,能根據市場需求和客戶需求提供相應的服務;

6.應變能力,能妥善處理突發狀況;

7.具有團隊精神和良好的職業道德水平。

篇2:技術信息部經理安全生產職責

⑴貫徹落實勞動安全衛生法律、法規、標準、規定和安全生產政策,嚴格執行上級和公司安全生產管理制度。協助制訂或修訂相關作業和本部門各工種、崗位安全操作規程和工藝標準,完善本部門的安全管理規章及安全措施,并檢查、落實執行情況。

⑵檢查、督促本部門其他領導檢查生產現場,支持本部門安全管理人員的工作,并檢查、督促做好相關記錄和建檔工作。

⑶主持召開部門月度安全生產會議,總結并布置安全工作,及時解決安全生產中存在的問題。

1、負責組織制定和簽發本部的各項管理措施,并檢查、督促屬下各級人員落實崗位責任制;

2、負責組織制定、完善機械、電氣、信息、設備、輔助船舶技術管理制度和節能、環保、計量管理制度;

3、負責組織、監督機械、電氣、設備、輔助船舶技術、安全管理和節能、環保、計量安全、管理工作;

4、負責機械、電氣、設備、輔助船舶的維修、保養和更新改造計劃,并監督實施;

5、全面負責本部的行政管理工作,組織并貫徹執行公司及本部的各項規章制度;

6、組織并主持本部的安全、生產會議,總結分析各項工作情況,布置各項工作;

7、參加公司月度、年度生產、安全、技術工作會議,匯報本部工作情況,并按照公司的工作部署組織實施;

8、負責編制公司近,中,遠期機械、信息化項目,設備,網絡發展規劃,重點投資計劃的前期工作和可行性分析;

9、負責編制公司建設設備更新,購買和維護計劃;

10、負責整理、分析公司機械和成本相關資料,并對相關問題提出處理意見與建議;

11、制定計算機系統相關設備的更新、購買和維護計劃;

篇3:安全生產技術副總經理安全職責

1按照管生產必須管安全,誰主管誰負責的原則,對企業安全生產、技術環保工作負主要責任。

2組織制定、修訂和審批安全生產技術環保管理制度,生產操作規程、安全技術規程,并組織實施。

3協助總經理召開安全生產委員會(或安全專題會議)、生產安全技術會,聽取各單位的有關安全生產環保工作匯報,分析安全生產動態以及需要進行技術改造的建議,及時解決安全生產技術環保中存在的問題。

4組織開展安全教育,抓好中層干部和管理人員的安全教育和考核,以及全員安全培訓。

5堅持“五同時”原則,監督檢查生產、安全、設備安全生產大檢查,落實整改,負責審批特級動火、特殊登高作業證,組織審批開停車方案及維修計劃中的安全措施。

6審批勞保用品計劃,按國家規定配備勞保防護用品。

7負責或配合本職業務范圍內各類事故的調查處理,負責審核和落實防范措施。

8組織主持重大事故調查處理上報工作。協助搞好工傷事故等勞動鑒定工作。

9嚴格貫徹執行新、改、擴、大修工程和新產品項目的“三同時”原則;認真執行計劃、布置、檢查、總結、評比時的“五同時”原則。10組織好公司進行的各項安全活動,推廣先進經驗,獎勵先進部門和個人。

11按照安全職責制定安全技術改造工作計劃,落實在具體工作中。

12組織編制、修訂安全生產環境事故應急預案,并定期組織演練。