恒昌財(cái)富大區(qū)總監(jiān)助理恒昌財(cái)富北京恒昌匯財(cái)投資管理有限公司,恒昌,恒昌公司,恒昌匯財(cái),恒昌財(cái)富,恒昌匯財(cái)職責(zé)描述:

1、協(xié)助總監(jiān)制定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解;

2、協(xié)助大區(qū)總監(jiān)進(jìn)行大區(qū)公司市場(chǎng)的開拓、公司籌建及日常管理,制定、組織及推動(dòng)實(shí)施分公司的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;

3、協(xié)助起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;

4、協(xié)助總監(jiān)對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理;

5、配合總監(jiān)處理公司外部公共關(guān)系,包括政府主管部門、行政管理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)往來單位、重要客戶等;

6、按照總監(jiān)安排,參與、策劃、協(xié)助其他部門組織公司重大活動(dòng);

7、跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況,向總監(jiān)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)意見;

8、撰寫公司總監(jiān)會(huì)議、專題研討會(huì)等會(huì)議紀(jì)要,跟進(jìn)落實(shí)會(huì)議內(nèi)容,即使調(diào)整執(zhí)行偏差,協(xié)助各部門解決落實(shí)過程中的困難;

9、協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃,配合管理部門開展企業(yè)文化工作;

10、收集編制公司管理案例,并提交總部;

11、完成總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:1、形象氣質(zhì)佳,專科及以上學(xué)歷;

2、至少五年以上綜合管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有兩年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3、工作責(zé)任心強(qiáng),具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守;性格開朗、思維敏捷、有較高的工作悟性、辦事效率高、語言溝通能力高,具有親和力,有靈活應(yīng)變的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理能力

4、較強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力、號(hào)召力,具備較好的團(tuán)隊(duì)管理能力及解決復(fù)雜問題的能力。

篇2:某大區(qū)高級(jí)物業(yè)客服助理崗位職責(zé)

大區(qū)高級(jí)物業(yè)客服助理崗位職責(zé)

1.在客服組主任助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。

2.進(jìn)行大區(qū)、樣板房、停車場(chǎng)區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件,檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

3.巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場(chǎng)二遍。巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄和處理。

4.清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級(jí)路面、銷售中心、樣板房、停車場(chǎng)仔細(xì)檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號(hào))做出評(píng)估,給客服組主任審核后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。

5.綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長(zhǎng)勢(shì)、枯死、缺苗等狀況,及時(shí)與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號(hào))做出評(píng)估,給客服組主任審核后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。

6.每月認(rèn)真做好大區(qū)、樣板房、停車場(chǎng)等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查,并做好各項(xiàng)工作記錄。

7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

8.嚴(yán)格按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。

9.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

10.根據(jù)客服組主任/助理的安排,布置當(dāng)日工作,并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。

11.整理、記錄《工作日記》,對(duì)當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。

12.協(xié)助客服組主任/助理處理日常事務(wù)。

13.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

篇3:客服前臺(tái)大區(qū)物業(yè)助理崗位職責(zé)

客服前臺(tái)、大區(qū)物業(yè)助理崗位職責(zé)

1.在客戶服務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展客戶服務(wù)、公共管理工作;

2.保持工作環(huán)境整潔,及時(shí)整理臺(tái)面及報(bào)架,按"5S"現(xiàn)場(chǎng)管理要求控制現(xiàn)場(chǎng)辦公環(huán)境;

3.做好文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理和歸檔保管工作;

4.協(xié)助部門經(jīng)理組織客戶中心的培訓(xùn)工作,作好培訓(xùn)記錄;

5.協(xié)助部門經(jīng)理組織由物業(yè)部發(fā)起的會(huì)議,并作好會(huì)議紀(jì)要;

6.負(fù)責(zé)二次裝修申請(qǐng)的初次審批工作;

7.負(fù)責(zé)制定管理范圍內(nèi)工作計(jì)劃及物品需求計(jì)劃,并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行;

8.負(fù)責(zé)解決處理客服管家遇到的難以解決的問題,并及時(shí)報(bào)告給經(jīng)理;

9.擬定各類文書通告和表格,并負(fù)責(zé)保存、發(fā)布服務(wù)中心發(fā)出的所有文件;

10.認(rèn)真做好《物業(yè)助理工作日志》,相關(guān)文件記錄存檔;

11.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓的各項(xiàng)手續(xù),向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容、收費(fèi)細(xì)則,與業(yè)主簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約(如:《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》等)。

12.各類臨時(shí)證件的辦理(如:臨時(shí)出入證、住戶證、停車證、施工許可證、放行條等);

13.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立管理工作,并熟知業(yè)戶基本情況;

14.按照《鑰匙管理操作細(xì)則》負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的各類鑰匙的接收、借用、托管等工作;

15.負(fù)責(zé)對(duì)施工單位辦理臨時(shí)工作證并建立檔案,形成有效管理;

16.遇到突發(fā)事件,應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)程度逐級(jí)上報(bào)至物業(yè)助理、服務(wù)中心副經(jīng)理、經(jīng)理

17.對(duì)前臺(tái)各項(xiàng)工作程序熟練掌握運(yùn)用,并不斷完善,提出合理化建議,高效、優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)工作

18.協(xié)助服務(wù)中心收費(fèi)工作。

19.為有需要的業(yè)主/客戶提供打字、復(fù)印有償服務(wù)。

20.每月底認(rèn)真做好接待業(yè)主/客戶回訪、投訴、維修單等工作匯總并寫出初步分析報(bào)告。

21.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

22.掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納程序,協(xié)助做好管理費(fèi)催交的工作。

23.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。