零售信貸催收助理上汽通用金融上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司,上汽通用,上汽通用金融,上海通用汽車金融,上汽通用主要/核心職責(zé)

?在催收領(lǐng)域執(zhí)行公司政策和流程;

?管理并參加客服和信貸催收任務(wù);

?與客戶良好溝通并維護客戶檔案;

?在早期階段電話催收逾期付款。

教育背景及資質(zhì)要求

?金融或相關(guān)學(xué)科獲得大學(xué)證書;

?必須有1年左右的后期催收工作經(jīng)驗;

?有一定的英語語言能力;

?良好的計算機(excel)和溝通技能;

?催收相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

篇2:X城服務(wù)中心催收工作規(guī)程

天下城服務(wù)中心催收工作規(guī)程

1.0目的

按時收取各種費用,保證收支平衡。

2.0范圍

適用于管理費、水電費、車位費等費用的收取過程。

3.0職責(zé)

服務(wù)中心負(fù)責(zé)對各項欠費的催收工作。

4.0流程

對上月欠費業(yè)主(用戶)發(fā)出拖欠費用通知單并采用以下方式催交:

4.1收費員電話催交

打通電話,首先問好,自報門戶、姓名意圖,講清欠費項目、起止時間、金額、限定交款日期,要求做到態(tài)度和藹禮貌、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、簡單明了。

4.2派發(fā)催款通知單

電話催交后,由服務(wù)中心根據(jù)收費員提供的欠費名單,每月定期發(fā)出催款通知單,寫明欠款項目、起止時間、欠款金額、限定交款時間,直至業(yè)主(用戶)交費為止。要求:字跡清楚、工整,樓號及交款時間準(zhǔn)確無誤。

4.3對不按期交費的業(yè)主(用戶),將從欠繳當(dāng)日起加收每日千分之三的滯納金,直至交費為止。

4.4對長期欠費的業(yè)主(用戶),由服務(wù)中心提請公司采取法律手段解決。

篇3:某物業(yè)項目財務(wù)費用催收制度

物業(yè)項目財務(wù)費用催收制度

1.0目的

為更好的完成各項收費工作,使管理中心正常工作運行不受影響。

2.0在繳費通知單截止日期前兩天顧客仍未交費,禮貌致電顧客提醒交費。

3.0月在繳費通知單截止日期3-5天后,如顧客仍未交費,由客戶部再次致電顧客盡快交費,欠費時間超過一個月的顧客,由客戶部專人上門催收;了解拖欠原因并向上級匯報。

4.0欠費時間超出三個月者,由部門經(jīng)理上門催收并整理情況說明、解決處理方案,上報項目經(jīng)理。同時了解顧客滯繳原因,如因顧客對物業(yè)服務(wù)不滿而拒絕交費,應(yīng)及時整理客戶意見,上報項目經(jīng)理后,協(xié)調(diào)各部門解決問題并向顧客反饋;如因顧客自身原因未交,則請顧客以書面形式說明原因,并確認(rèn)最后交費日期。

5.0此財務(wù)費用催收管理制度自簽發(fā)之日起生效。

6.0相關(guān)紀(jì)錄:C*WY-KH-SCJL-07《客戶繳費通知單》