零售信貸催收助理上汽通用金融上汽通用汽車金融有限責任公司,上汽通用,上汽通用金融,上海通用汽車金融,上汽通用主要/核心職責

?在催收領域執行公司政策和流程;

?管理并參加客服和信貸催收任務;

?與客戶良好溝通并維護客戶檔案;

?在早期階段電話催收逾期付款。

教育背景及資質要求

?金融或相關學科獲得大學證書;

?必須有1年左右的后期催收工作經驗;

?有一定的英語語言能力;

?良好的計算機(excel)和溝通技能;

?催收相關經驗者優先。

篇2:X城服務中心催收工作規程

天下城服務中心催收工作規程

1.0目的

按時收取各種費用,保證收支平衡。

2.0范圍

適用于管理費、水電費、車位費等費用的收取過程。

3.0職責

服務中心負責對各項欠費的催收工作。

4.0流程

對上月欠費業主(用戶)發出拖欠費用通知單并采用以下方式催交:

4.1收費員電話催交

打通電話,首先問好,自報門戶、姓名意圖,講清欠費項目、起止時間、金額、限定交款日期,要求做到態度和藹禮貌、數據準確、簡單明了。

4.2派發催款通知單

電話催交后,由服務中心根據收費員提供的欠費名單,每月定期發出催款通知單,寫明欠款項目、起止時間、欠款金額、限定交款時間,直至業主(用戶)交費為止。要求:字跡清楚、工整,樓號及交款時間準確無誤。

4.3對不按期交費的業主(用戶),將從欠繳當日起加收每日千分之三的滯納金,直至交費為止。

4.4對長期欠費的業主(用戶),由服務中心提請公司采取法律手段解決。

篇3:某物業項目財務費用催收制度

物業項目財務費用催收制度

1.0目的

為更好的完成各項收費工作,使管理中心正常工作運行不受影響。

2.0在繳費通知單截止日期前兩天顧客仍未交費,禮貌致電顧客提醒交費。

3.0月在繳費通知單截止日期3-5天后,如顧客仍未交費,由客戶部再次致電顧客盡快交費,欠費時間超過一個月的顧客,由客戶部專人上門催收;了解拖欠原因并向上級匯報。

4.0欠費時間超出三個月者,由部門經理上門催收并整理情況說明、解決處理方案,上報項目經理。同時了解顧客滯繳原因,如因顧客對物業服務不滿而拒絕交費,應及時整理客戶意見,上報項目經理后,協調各部門解決問題并向顧客反饋;如因顧客自身原因未交,則請顧客以書面形式說明原因,并確認最后交費日期。

5.0此財務費用催收管理制度自簽發之日起生效。

6.0相關紀錄:C*WY-KH-SCJL-07《客戶繳費通知單》