電話催收(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.在線接待客戶咨詢,根據客戶貸款信息進行電話回訪

2.適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,及時對客戶進行跟蹤及分析

3.提醒相關用戶按期還款,引導客戶正確繳費方式,以及如何保持個人良好信用記錄

4.登記催收情況,獲取、更新與催收對象相關的資料信息

5.對逾期客戶進行催收

任職資格:

1、大專以上學歷,計算機、互聯網專業和相關工作背景優先考慮。

2、普通話標準,聲音甜美,有良好的表達和溝通能力。

3、計算機操作熟練。

4、熱愛服務工作,有較好的服務意識。

5、良好的學習能力和情緒管理能力。

6、有責任心和團隊合作意識。

員工福利:

五險一金,雙休,不加班,不定時舉辦員工聚餐和團建,帶薪年假

簡單正能量的工作氛圍,無惡性競爭

公司是以感恩、奮斗、價值為核心的企業文化,我們坦誠、感恩、正能量,不存在惡性競爭、上下級復雜關系!

工作時間:周一至周五早9-晚6,雙休,法定假日正常休息

工作地點:朝陽區朝外大街3號山水廣場B座寫字樓703室

電話催收(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1.對于逾期客戶開展電話催收,在業務合規開展的基礎上確保一定的回款率;

2.協助案件調查人員對疑難案件進行上門協查,為案件調查人員調查提供證據支持;

3.開拓信息修復渠道,進行失聯賬戶的信息修復工作,提高賬戶復聯率;

4.及時總結催收工作中發現的問題并上報給上級領導,協助前端銷售及貸中審核的相關部門優化業務流程;

5.完成上級領導交給的其他工作。

職位要求:

1.有很強的計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力;

2.具備良好的溝通、協調能力,普通話流利;

3、積極進取,適應高效追求業績的工作環境,能承受較大的工作壓力;

4.熟悉計算機操作,能夠使用office辦公軟件,中文輸入30字/分鐘以上;

5.具備小貸公司、P2P、銀行或相關金融、經濟、法律等工作經驗一年及以上條件者,如有催收工作經驗者擇優錄取;

6.有相關金融類、公安類、經濟案件偵查類、心理學類等相關專業畢業的無經驗大學生亦可。

電話催收(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1)如實記錄催收結果,并安排下次跟進時間

2)對逾期賬戶進行專業管理,及時反饋問題

3)按各階段催收策略,利用電話、短信等手段進行催收

4)根據每月初階工作目標,達成電話催收目標

5)熟悉基本辦公軟件基本操作

任職要求:

1)高中及以上學歷,法律、經濟、金融類專業優先

2)具有豐富社會經驗,1年以上電催工作經驗,有相關行業逾期賬款,小額貸款催收經驗優先考慮

3)良好的協調溝通能力,抗壓能力強

4)為人熱情誠懇,敬業,有堅強的意志力,能吃苦耐勞,工作積極主動

5)能接受輪班

公司福利:

1、5天8小時工作輪班制;

2、員工月薪范圍:4K—6K元;

3、購買五險一金,婚假、年休假、產假等按國家相關規定;

4、年功工資+開門紅+半年獎金+年終獎金;

5、節假日福利+季度購物卡;

6、公司完善的培訓機制,發展晉升空間大。

工作地址:

深圳市南山區科苑北路科興科學園

電話催收(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、按照各逾期階段催收策略,利用電話、短信、信函等工具進行催收,督促客戶及時還款;

2、通過電話、信函等方式,指導客戶正確的繳費方式;

3、如實記錄催收結果,并安排下次跟進時間;

4、對逾期賬戶情況進行精細管理,及時反饋問題;

5、根據各階的催收工作目標,達成每月指定的業績指標。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,有金融類專業背景者優先;

2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經驗;

3、熟練OFFICE辦公軟件及辦公自動化操作;

4、思維敏捷,口齒清晰,善于溝通,吃苦耐勞,執行力強,有一定工作抗壓能力;

5、具有一定方言者優先。

職能類別:風險管理/控制

電話催收(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、根據上級分配的催收任務開展工作,根據每月的工作目標,達成電話催目標;

2、根據逾期情況,制定催收策略、目標及實施;

3、對任務內的逾期客戶進行電話催收,引導客戶正確還款意識,如發現有異常高風險客戶及時上報;

4、對逾期賬戶的情況進行專業管理,根據客戶實際要求做相應業務處理,及時反饋問題;

5、對逾期客戶群體進行系統分析,尋求地域,貸款類別,及所處行業的共性,并提出應對策略;

6、如實記錄催收結果,維護催收資料的收集整理,逾期款項管理工作。

任職要求:

1、中專及以上學歷,年齡30歲以下;

2、具有一定的金融、經濟理論知識,熟悉國內宏觀經濟政策;

3、具有一年以上互聯網金融行業催收經驗者;

4、具有一定的風險研究和分析能力;

5、具有較強的溝通、協調能力和反應能力。

電話催收(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責不良貸款的催收、現場調查等工作;

2、負責對不良貸款客戶進行現場核查、調查客戶收入及財產信息、分析客戶償債能力,并及時向公司匯報;

3、綜合運用各種催收方法和手段,實現不良貸款回收、風險化解;

薪酬情況:

工資:無責底薪+高業績提成+各種激勵(試用期無責底薪+提成)

電話催收(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、本崗位不涉及銷售,受銀行委托負責國內各大銀行信用風險管控(無需主動開發客戶);

2、合規處理信用卡逾期客戶異議,詳細、準確記錄客戶接觸過程和信息,為客戶提供快速、準確與專業的信用卡還款咨詢服務;

3、通過電話、信函、上門拜訪,等途徑提醒信用卡逾期客戶按期還款;

4、登記、更新客戶最新資料。

任職資格:

1、18-35歲,專科以上學歷(優秀者可優先錄取,可接收應屆畢業生);有銷售、客服工作經驗者優先;

2、誠實守信,吃苦耐勞,有責任心,由良好的團隊協作意識;

3、語言表達能力強,有良好的客戶溝通能力,懂得如何有效地與客戶溝通、

4、較強的學習力和執行力,對學習的東西能迅速應用到工作當中。

公司待遇:

1、基本工資+五險+提成+績效獎勵+年終獎勵+公司福利,月收入4000元以上;

2、周六實行輪休制,周日正常休息,帶薪年假,帶薪享受國家法定節假日,節日福利;

3、職位晉升:主要根據個人綜合能力及表現進行提升;

4、公司不定期組織員工旅游活動;

電話催收(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過電話對欠款客戶溝通還款事項(30天以上)

2、保證公司外流資金安全,及時有效收回逾期貸款;

3、完成部門領導交辦其他事項。

任職資格:

1、有一年以上電話催收工作經驗;

2、良好的溝通表達能力及抗壓力;

3、強烈的責任心、職業道德及素養;

4、工作積極主動、心里素質過硬、有耐心能及時處理突發事件。

5、大專及以上學歷,綜合素質優異者可適當放寬學歷。

電話催收(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、協助銀行提醒處理不良資產

2、通過電話提醒與相關債務人進行溝通

3、通過專業的手段控制債務人的信用度

任職要求:

1、須具備成熟的應對能力和豐富的溝通能力;23周歲以上、財經或法律專業優先。

2、有銀行及信用卡催收經驗或電話營銷經驗者優先;

3、工作勤奮努力,主動積極,談判及協調能力強,思維敏捷,具備良好的心里素質;

4、熟悉當地方言,普通話流利,電腦操作嫻熟;

5、退伍軍人、警官學校畢業的優先;

電話催收(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責對不同風險程度的逾期客戶開展電話催收工作;

2、針對不同違約客戶,不斷提升催收質量和催收效果;

3、結合日常催收工作中發現的問題和操作經驗,就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優化建議;

4、積極參與部門及組內活動,有效發揮自己的特長,為團隊建設出謀劃策;

5、完成領導交辦的其他工作。

職位要求:

1、大專以上學歷,法律、經濟、金融類專業優先;

2、較強的溝通、分析判斷能力以及組織協調能力;

3、誠實守信;

4、具有高度責任感、團隊合作精神電話催收(崗位職責)

職位描述

1、負責處理逾期客戶賬戶的問題;

2、負責對客戶的逾期賬款進行電話催收,并記錄內容及細節;

3、負責寄送逾期通知書給債務人;

4、公司領導安排的其他工作。

任職條件:

1、中專以上學歷;

2、較強的溝通技巧、耐心,能承受高強度的工作壓力;

3、有基本的金融知識和銀行業務知識,熟練使用相關辦公室軟件;

4、兩年以上催收經驗。

其它福利:

1、薪資:定崗工資+補貼+績效獎金+年底雙薪+年底花紅;

2、工作時間:每周5天,每天工作8小時,周末雙休;

3、福利:社保、住房公積金、額外商業保險、帶薪病假、7天帶薪年休假、年度團隊旅游、長期服務獎、生日禮金、結婚生育禮金、節日禮品禮金等。

晉升空間:催收專員→催收主任→催收專業經理電話催收(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、對逾期賬戶的情況進行專業管理,對逾期借款客戶進行多途徑的交涉催收談判;

2、及時、準確、直觀的回答客戶問題,客觀分析客戶違約原因,正確判斷客戶的風險度

3、根據每月初級階段的工作目標,達成電話催收目標

任職要求:

1、有意從事風險控制相關工作,大專及以上學歷

2、口齒清晰,普通話標準,具有良好的語言表達和溝通能力

3、積極上進,有良好的抗壓能力,具有良好的團隊精神

4、有相關經驗2年以上,熟練掌握電催技巧優先。

上班地點:上海

電話催收(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過電話、信函等方式與相關客戶溝通,提醒客戶正確的繳費方式并督促客戶及時還款;

2、草擬分解每月、每周催收工作計劃;執行每日清收計劃,催收記錄的系統錄入;

3、異常客戶跟進及初步處理建議的上報;催收中緊急事件的協調處理;

4、了解客戶需求,維護客戶關系;

5、達成績效指標(必要時可申請外訪)并完成臨時交付的其他績效的提升工作。

任職要求:

1、男女不限,年齡在25-45歲之間;口齒清晰,普通話流利;語音富有感染力;

2、具有較強的溝通能力、應變能力、較好的心理素質和抗壓能力;

3、為人正直、有耐心、誠信,性格開朗,積極向上,有團隊合作精神;

4、較強的責任心,能夠吃苦耐勞,能服從工作安排。

電話催收(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.有很強的計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力;

2.具備良好的溝通、協調能力;

3.積極進取,適應高效追求業績的工作環境,能承受較大的工作壓力;

4.如有催收工作經驗者擇優錄取。

任職要求:

1.有很強的計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力;

2.具備良好的溝通、協調能力;

3.積極進取,適應高效追求業績的工作環境,能承受較大的工作壓力;

4.如有催收,客服工作經驗者擇優錄取。

篇2:物業催收方案

　　一、前言

　　物業催收是指物業公司在業主拖欠物業費用的情況下，采取一系列的催收措施，促使業主及時繳納物業費，保障物業公司正常運營，維護業主權益。合理有效的物業催收方案是物業公司實現經濟效益和良好企業形象的重要手段。本方案以物業公司為主體，旨在提供操作性強、切實可行的物業催收方案，為物業公司的持續發展提供有益幫助。

　　二、催收前準備

　　1.建立完善的收費管理制度

　　從源頭上規范物業費的收取，制定明確的物業費用收費標準、繳費期限及催收方式，并及時向業主通報。同時，建立業主繳費檔案，及時查漏補缺，做到有據可查。

　　2.落實物業費用催收的責任

　　明確物業人員催收工作職責，制定相關的考核機制，確保物業人員認真執行物業催收政策。

　　3.建立催收流程

　　根據業主繳費情況，建立催收流程，制定合理的催收步驟和方案，確保催收程序透明公開，規范操作。

　　三、催收具體操作

　　1.催繳通知

　　物業公司應向業主發送催繳通知書。催繳通知書應包含以下內容：

　　(1)業主姓名、房屋編號以及欠費金額、欠費期限;

　　(2)催繳方式，包括短信、電話、上門催繳;

　　(3)催繳的時間和地點;

　　(4)催繳費用。

　　物業公司還可以采取短信、電話等方式向業主催收欠費。將與業主的電話、短信記錄在物業公司數據系統，，并在電話催收時做好記錄。

　　2.上門催收

　　如果業主在催繳通知書規定的期限內未繳納物業費用，物業公司可以派遣工作人員在業主家中進行上門催收。上門催收中，工作人員應當講清欠費的原因和后果，并將催費通知書交給業主。

　　3.通過法律手段催收

　　如果業主長時間未償還物業費用，物業公司可以通過法律手段進行催收。物業公司應根據合同約定，通過訴訟、仲裁等法律途徑，向業主追討欠費。

　　四、催收注意事項

　　1.催繳過程中，要嚴格遵守法律法規，不能侵犯業主合法權利。物業公司要合理使用催收手段，不能違背法律原則，不得采用恐嚇、暴力等非法手段。

　　2.催繳過程中，物業公司應加強與業主的溝通，耐心解答業主提出的咨詢和疑問，調動業主的積極性和主動性，盡可能促使業主自愿繳納欠費。

　　三.催繳通知書中應標注相關法律條款，以強調業主應盡義務繳費，同時帶有法律約束力。

　　四.物業公司應定期檢查催繳工作的執行情況，對繳費情況進行分析和梳理，不斷完善催收方案，確保催收工作順利進行。

　　五、企業形象塑造

　　1.規范內部員工的行為規范，確保外界對公司的評價是積極的和認可的。

　　2.提高客戶服務水平，掌握業主的需求，及時跟進解決問題，增加客戶粘性，提高客戶滿意度，促進企業穩定發展。

　　3.建立優質的管理標準，在物業服務中做到實事求是，廉潔奉公，優化人際關系，樹立良好的企業形象，增強企業的公信力和社會形象。

　　以上為物業催收方案，物業公司可以根據實際情況進行調整和實施，以達到規范、合理、公正的催收目的。同時，物業公司應積極塑造企業形象，加強內外溝通，提高客戶服務水平，增強企業公信力，穩定市場。

篇3:X城服務中心催收工作規程

天下城服務中心催收工作規程

1.0目的

按時收取各種費用,保證收支平衡。

2.0范圍

適用于管理費、水電費、車位費等費用的收取過程。

3.0職責

服務中心負責對各項欠費的催收工作。

4.0流程

對上月欠費業主(用戶)發出拖欠費用通知單并采用以下方式催交:

4.1收費員電話催交

打通電話,首先問好,自報門戶、姓名意圖,講清欠費項目、起止時間、金額、限定交款日期,要求做到態度和藹禮貌、數據準確、簡單明了。

4.2派發催款通知單

電話催交后,由服務中心根據收費員提供的欠費名單,每月定期發出催款通知單,寫明欠款項目、起止時間、欠款金額、限定交款時間,直至業主(用戶)交費為止。要求:字跡清楚、工整,樓號及交款時間準確無誤。

4.3對不按期交費的業主(用戶),將從欠繳當日起加收每日千分之三的滯納金,直至交費為止。

4.4對長期欠費的業主(用戶),由服務中心提請公司采取法律手段解決。