產品運營助理(商戶/商務)崗位職責

1、負責日常商務協議流程跟進

2、負責日常商戶對賬結算及相關流程

3、了解互聯網行業業務流程,領會業務方向,有較強執行能力

4、根據業務需求從不同維度對產品及目標客戶進行分析,優化產品方案及策略,執行可行性方案落地

崗位要求

1、本科及以上學歷,至少有1年工作經驗,有互聯網行業或金融行業從業經驗優先;

2、有較強的執行能力和溝通能力,有較好的團隊合作精神和抗壓能力;

3、非常強的責任心和原則性,有較強的業務風險管理能力及對制度執行理解能力;

1、有互聯網行業或金融行業從業經驗

2、可招應屆畢業生

3、執行力和溝通能力崗位職責

1、負責日常商務協議流程跟進

2、負責日常商戶對賬結算及相關流程

3、了解互聯網行業業務流程,領會業務方向,有較強執行能力

4、根據業務需求從不同維度對產品及目標客戶進行分析,優化產品方案及策略,執行可行性方案落地

崗位要求

1、本科及以上學歷,至少有1年工作經驗,有互聯網行業或金融行業從業經驗優先;

2、有較強的執行能力和溝通能力,有較好的團隊合作精神和抗壓能力;

3、非常強的責任心和原則性,有較強的業務風險管理能力及對制度執行理解能力;

篇2:某商鋪商戶撤場工作流程

商鋪商戶撤場工作流程

一、目的

為了規范對商戶商鋪撤場工作的管理,確保工作的順利開展。

二、適用范圍

分配由營運管理中心牽頭組織安排招商部、財務部、安全部及工程部配合商戶,跟進撤場工作。

三、職責

各部門負責人負責所在部門的相關部分工作的過程實施和控制。

四、工作規程

1、商戶到營運部填寫"終止合同申請表";

2、財務部查核欠費情況;

3、副總經理審批;

4、總經理審批;

5、董事長審批/會議決議

6、招商部辦理終止合同手續;

7、營運部監管商戶還原初進空鋪(不能損壞公司原有裝修);若產生垃圾須收取相應垃圾清運費;

8、工程部檢查設施、抄水電表讀數及檢查消防設備設施;

9、營運部監管租戶撤場情況,整個流程完畢后并存檔;

10、撤場手續辦完方可退款。

注:在正常情況下,本流程需在5-7個工作日內完成,由各相關職能經理或主管安排工作人員跟進完成。

Z商業管理有限公司

二0*年*月*日

篇3:購物廣場商戶銷售監管費用結算

購物中心商戶銷售監管及費用結算

關于消費憑證的溫馨提示

1、內容:為確保您的權益、請保存銷售小票,以作退換貨及享受VIP積分憑證等

2、用途:各收銀臺、服務臺及廣播播報

關于銷售小票使用及收銀管理通知

1、銷售小票的定義

銷售小票是指:由我司YT統一印制的銷售小票,帶有YT的中文LOGO,三聯的碳寫小票,該小票自20**年5月1日起,由客服部統一配發,登記造冊,以便后期核銷。當日開具的小票按號碼排列,作廢的票據應全聯次保存。

2、銷售小票的提交要求

每天晚上營業結束后,商戶的收銀員要把當天的銷售小票統計好,登記在《銷售小票統計表》上面,把表里面的相關信息進行統計填寫。把銷售小票的白聯和作廢的三聯以及統計表裝訂好,第二天營運部的工作人員進行回收稽核。

3、銷售小票的開具要求

1)銷售小票內容應詳細、準確、清晰,依次填列商品及贈品的款號(精確到色碼)、數量、吊牌金額、實收金額,注明折扣比率;

2)銷售小票的左上角必須注明對應的商品名稱,下方收款員的地方必須簽名蓋上收銀專用章,顧客持VIP卡消費,應在小票的備注欄上留下顧客的會員卡號及聯系電話;

3)銷售小票只有在發生真實的交易時方能開具,開具后就必須接著錄入相關交易金額到商場的收銀POS機里面進行結算。如有銷售退換貨,必須要求顧客帶上銷售小票或商場收銀機的打印小票方可進行售后服務;

4)銷售小票應全聯次一并填列,不得涂改。如填寫有誤,應作廢重開。

4、銷售處罰規定

1)不蓋收銀專用章的商家發現一次罰款50元,不向消費者提供小票的罰款500元/次,只開票不錄入商場收銀系統的,按合同條款進行處罰(發生時間交易金額的十倍處罰金)。

2)如有弄虛作假、違背誠信原則的行為,按公司制度處理。

本人已知曉上述銷售小票使用及收銀管理規定要求,并保證按上述要求進行銷售小票開具及收銀管理,若有違反自愿承擔由此而引發的相關責任。

簽名:

銷售小票操作規范

1、商戶到客服臺購買YT的銷售小票,客服臺工作人員要進行相關的登記造冊。要把小票的起始號和終止號進行登記在對應的銷售登記表上面。

2、商戶領取小票后,在每一個顧客進行消費時,必須開單銷售,做到每一次銷售都必須有小票給到顧客,為了確保消費者的消費合法權益,小票是作為退換貨的唯一憑證。如有商戶私自收銀不開具銷售小票的,將進行相關的處罰。(如有開錯單,或者單據表面有損壞的,請保留單據,三聯一起登記,在統計表的作廢項內填寫上作廢的張數)

3、商場統一刻制專用收銀專用章,發放到每一商戶,商戶要在每一張已經完成收款的小票上蓋上收銀專用章,以便商場相關部門核查小票時可以分辨小票的有效性。

4、每天晚上營業結束后,商戶的收銀員要把當天的銷售統一好,登記在《銷售小票統計表》上面,把表里面的相關信息進行統計填寫。把銷售小票的白聯和統計表訂好,第二天營運部的工作人員進行回收稽核。

5、營運部的工作人員在每天早上將所有商戶的銷售小票和登記表一并回收,并簽名確認。回收后,要是當天上午完成每一家商戶的小票統計稽核,確認數據以商戶提供的一致后,轉交IT部進行稽核。

6、IT部在接收到營運部遞交的銷售小票和統計表后,要在當天下午完成與ERP系統是實際收銀數據的稽核,完全吻合的裝訂移交財務部,如有問題的,返回營運部進行核查實際交易情況,再把最終的實際交易數據提交IT部,根據實際銷售數據進行更改錄入。(所有銷售小票必須當天完成稽核)

7、IT部把所有稽核過的銷售小票移交財務部后,財務部根據統計表的相關信息進行登記封存,以便在日后ERP系統生成出抽成單據有爭議時可以核實。

8、如有商家在結算時不向消費者提供小票,出現的退換貨糾紛問題,商家必須按照有小票的待遇進行處理,并按交易金額的三倍進行處罰。如私自收銀,不開具銷售小票也不錄入商場的收銀系統者,按交易金額的十倍進行處罰。

水電抄表核實管理

1)每月25日,完成抄表(工程部負責、營運部協助,雙方簽字)

2)26日水電抄表數據ERP系統錄入(營運部負責27日,早上上班時提交財務部核實)

3)27日財務部負責當天完成審核。

租單出單方式:

以商戶提供的手機號碼和電子郵箱的形式進行派發費用單據,如有特殊要求發紙質版的單獨打印派發。

商戶結算

1、抽成結算方式:

次月3日出所有費用單7日前繳費未繳費的,9日出催租函、要求5日內交齊,否則按合同執行

1、租賃結算方式:

當月30日出所有費用單5日前繳費未繳費的,7日出催租函、要求5日內交齊,否則按合同執行

銷售小票樣本:

銷售小票統計表

商戶:開票日期:

小票張數:合計金額:

正常小票張數:作廢小票張數:

統計人:營運部:IT部:財務部: