z步行商業街商戶公約

一總則

1、為了加強和規范zz步行商業街的商業管理,保障步行街的經營秩序和安全,依照國家的有關法律法規,特制定以下商戶公約。

2、商業步行街內所有單位、業主、從業人員和來商業步行街旅游觀光、休閑購物、宣傳促銷以及從事其他活動者,均應遵守本公約。

3、各商戶在步行街內開展經營活動,必須遵守國家或政府部門有關法律、法規和步行街的各項管理規章制度,服從商業管理公司人員的管理,自覺維護步行街的信譽;

二服務管理機構

1、步行街日常的經營管理工作由湖南金園物業發展有限公司全程托管(簡稱商管公司)。

2、湖南金園物業發展有限公司常設以下機構:

招商部、客服部、策劃部、管理中心

三服務承諾

1、商業管理公司通過各種形式廣泛收集各商戶和消費者的意見或建議,熱忱為商戶的經營和管理提供服務。

2、定期組織各種檢查評比活動,表彰在顧客服務、清潔衛生、銷售業績等方面作出貢獻的單位或個人。

3、積極推薦各商戶參加政府、行業部門組織的評優活動,不斷提高商戶的社會影響力或公信力。

4、不定時組織商戶進行各種業務知識培訓或行業交流,并加強日常的工作指導或咨詢,不斷提高各商戶的經營能力。

5、根據經營需要,不定時組織各種商品促銷或推廣活動,積極為商戶的商品銷售創造機會。

6、按照業種的不同,配備專業的服務人員,進行經營分析、市場調查,并建立商戶檔案,主動為商戶的經營提供專業的服務。

四商鋪的交接

1、招商部與商戶簽定租賃合同后,通知管理中心相關人員到現場進行勘察確認,并對商鋪的設備設施進行移交。

2、交接清單所列各項既是步行街交房條件,也是日后商鋪還房時條件。

3、商戶在裝修和經營過程中,應愛惜各種設備設施,如有毀損,必須復原或照價賠償。

五商業管理規定

1、各商戶必須遵守步行街關于營業時間安排的規定,在經營期間,商戶如不開門或推遲營業、提前關門均將視為違規行為。

2、為確保廣大消費者的權益,各商戶必須嚴格遵守國家、省、市關于不準銷售假冒偽劣商品的各項規定,不出售假冒偽劣商品,不坑害顧客,不得以次充好或做其它有損消費者權益的違法違章行為。

3、為維護步行街的經營秩序,各商戶必須嚴格按照合同劃分的區域經營商品,不得擅自在公共區域內進行經營性活動。

4、未經我公司書面同意,各商戶不得擅自變更經營用途或者經營合同規定以外的商品,不得將商鋪轉租給任何第三方。

5、為維護步行街的經營秩序,確保維護廣大消費者商戶的利益,各商戶銷售的商品一律明碼標價。銷售商品應做到一物一簽,價簽規范,按實標明商品品名、產地、規格、等級等,確保明碼標價率達到百分之百,具體見《物價及價簽的管理制度》.

6、各商戶必須守法經營,不得強買強賣、欺行霸市,擾亂步行街經營秩序。

7、各商戶必須自覺維護消費者的正當權益,確保銷售的商品品質優良。如確屬三包范圍內或者因產品質量問題而出現顧客退貨的情況,商戶必須無條件退換或賠償,嚴禁因顧客退換貨而辱罵、毆打顧客,嚴禁用欺騙手段引誘顧客試用、試穿后強行買賣。

8、各商戶必須積極配合本公司開展的各種專項或統一的商品促銷、展銷、慶典等活動,并繳納相關的費用。

9、為統一形象,各商戶原則上必須使用步行街制作的POP,并按規定擺放到位。具體見《POP使用管理規定》。

10、商戶從業人員應保持良好的形象,進場經營的從業人員必須佩戴工作卡,凡衣著不整,行為不雅者,商管公司人員有權勸阻、責令其更正,直至停止其工作。

六街容街貌及環境的管理

1、各商戶要自覺保持自己店面、柜臺和商品的清潔衛生。商品擺放要整潔美觀。

2、各商戶應自覺保持良好的購物環境,自覺維護和保持步行街的清潔衛生。

3、不得在步行街內亂丟紙屑、果皮、瓜殼類雜物、不隨地吐痰,亂潑水,亂扔紙盒,不得在公用衛生間亂倒茶葉、剩飯,堵塞下水道。

3、各商戶必須及時清理店面和本商鋪周圍的衛生。各商戶必須在晚上關店前將垃圾放至指定地點,以便商場清潔人員統一清理。

4、沒經允許不得以任何理由在店外、臨街墻體上及公共通道擺放物品、貨物,不得使用行人電梯載貨。

5、各商戶裝修產生的廢棄物必須按物業管理規定放在指定位置或者自行清理。

6、各商戶不得將音響設備放在店外。在店內放置音響,應將音量調到適中,以免噪聲超標,具體的標準以國家的相關規定為準。

七交通及安全管理

1、各商戶嚴禁在步行街范圍內賭博、打鬧、吆喝、不得聚眾鬧事,不得從事與核準經營范圍無關或法律及政府明令禁止的活動。

2、各商戶必須嚴格遵守國家、省、市關于安全防火的各項規定,各商戶須與本公司簽訂且嚴格履行《防火安全責任書》,動用電氣焊進行明火作業時必須報安保部批準。鋪位裝修必須符合消防要求。

3、非銀行運鈔車、執行特殊任務的警車、消防車、救護車或殘疾人代步車、經營業主運送貨物的四輪手推車外,其它車輛嚴禁進入步行街。。

4、不得以任何理由堵塞消防通道,不得埋壓或挪用消防器材和設備。

5除餐廳、廚房外,任何單位和個人不得在營業現場或公共區域做飯。

6、各單位嚴禁在步行街規定以外的地方取電用電,嚴禁私接亂搭電源電線,場外的臨時用電必須由物管公司的專業電工負責。

八、公共場地的管理

1、公共場地的使用實行有償服務,包括街道、廣場、建筑物立面、廣告位樓頂空間等。

2、任何單位和個人沒經允許,不得在戶外張貼、散發、懸掛廣告或進行各種形式的場外促銷、慶典等活動時,須向我公司營運部提出申請,經審核批準后方可進行。

3、具體見《公共場地使用管理辦法》。

九、裝修的管理

1、商戶進場裝修或進行再次裝修時,必須到商管公司辦理正規的手續,否則視為違規。

2、各商戶在裝修的過程中必須按照預定的方案或圖紙進行施工,并接受相關部門的監督,遵守裝修現場的管理規定。

3、具體見《商戶裝修管理流程規定》。

十、設備設施的管理

1、各商戶必須自覺愛護步行街的

各種設備設施,發現有損行為必須及時制止和匯報。

2、凡損壞公用設施設備的必須照價賠償,如屬惡意破壞,本公司保留包括付諸法律的權力。

3、各租賃戶必須保證經營范圍內設備設施的完整性,如有損壞應承擔由此造成的損失和費用。,

3、具體規定見《物管公約》或相關規定。

十一、廣告

1.沒經本公司同意,不得在任何載體上以步行街的名義對外發布廣告。

2.不得在自己的經營范圍內或公共場所張貼不利于社會穩定或不利于步行街形象的標語。

3.如因經營需要在非自己的經營范圍內張貼、散發、懸掛廣告標語的,必須要事先征得我公司書面同意。

4.未經商管公司同意,任何商戶不得在商鋪和步行街管理范圍發放、張貼與正常經營無關的宣傳信息。

5.具體的管理規定見策劃部規定。

十二、經營費用

1、各商戶必須按照合同或本公約的規定及時繳納各項費用,并分攤步行街組織的專項或統一促銷、推廣費用。

2、有關商管服務的收費項目以《商戶公約》為準。

收費項目標準繳費時間備注

經營服務費3元/平方米/月

促銷費按實際分攤活動結束后

公共場地使用費50-80元/每平米、每天辦理手續時經營戶50元

外來戶80元

跨街條幅使用費30-50元/每條、每天辦理手續時

廣告單張或宣傳單散發每天100元辦理手續時

其它形式廣告(空飄、拱門…)按城管部門的標準收取,加收百分之三十的場地使用費

固定廣告位、牌500元/月/平方半月起租

篇2:商戶經營管理公約2

商戶經營管理公約樣本(二)

為保障商城健康發展,長期繁榮,鼓勵和保護公平競爭,保護商戶和消費者的合法權益,特制定本公約:

一、商戶在本商城內開展經營活動必須遵守國家的有關法律法規,遵守市工商、稅務的有關規定及本商城的各項規章制度,自覺服從商城管理人員的管理,維護商城的管理秩序。如有違反,本商城管理公司有權采取相應的措施,予以嚴肅處理,直至終止協議;

二、商戶需嚴格按照商城規定的營業時間,統一開閉市,不準自行推遲營業時間或提前結束營業時間。未經批準,在非營業時間禁止出入商鋪,經勸諭無效,由保安實行封閉管理;

三、商戶要誠信經營,做到資質合格、證照合法齊全,并將相關證照擺放于商鋪顯眼處。

四、商戶所經營的商品要來源合法,貨真價實,嚴禁摻雜使假、缺斤短兩。嚴禁欺行霸市,強買騙賣,哄抬物價。嚴禁經營易燃易爆及危險品(取得特種行業批準的除外)。嚴禁擺放、出售不符合衛生標準或環境污染控制標準或內容不健康或國家禁止流通的商品;

五、要禮貌經營,文明經商,禁止污言穢語謾罵、毆打消費者,否則由經營管理公司嚴肅處理,造成后果的移送公安部門處理。

六、商戶與消費者發生糾紛要耐心細致解決,不得推諉塞責;

七、禁止采取詆毀他人等不正當手段進行銷售;

八、商戶要注意自身形象,不說粗話、衣冠整潔,商戶之間不鬧糾紛。

九、公共場所注意形象,禁止打牌、飲酒等不良行為,不得在商城內大聲放音響、喧嘩、吵鬧、追逐等,經勸告不聽者,保安人員將會采取適當的方式進行制止;

十、商城每日營業結束清場后,不要在商鋪內及寫字間存放及保管現金、金銀手飾、有價證券等貴重物品,違者如有丟失,自負一切責任;商城內商戶不得留宿于商鋪,否則管理公司有權對違約商戶作出處罰,由此引起的相關責任由違約商戶負責。

十一、未經經營管理公司批準,商戶不得改變商鋪的用途,未經工商部門批準,商戶不得改變經營范圍、類別或品種,更不得擅自停業,歇業或將商鋪長期閑置,否則經營管理公司有權按規定作相應處罰;

十二、商戶承諾嚴格信守本公約及《商城物業管理規定細則》。

十三、商城商戶應簽訂商戶承諾書。

zz商城經營管理公司:(蓋章)

商戶:

篇3:Z電信城商戶道德行為公約

電信城商戶道德行為公約

為把新世界電信城建設成為興旺、安全、文明、高尚、舒適的專業市場,特制定制道德行為公約,望所有租戶共同維護和遵守。

1、自覺遵守中中華人民共和國法律、法規及《市民行為道德規范》,做守法商人;若有違法違規行為,當事人承擔相關的法律及經濟責任,管理方不承擔連帶責任;

2、各租戶之間要和睦相處、互相關心、互相尊重,自覺維護公共秩序;

3、愛護消防、照明及各種公用設施和設備;

4、愛護新世界電信城內提供的綠化和植物,不準采摘和損壞;

5、注意公共衛生,不亂子丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物,不承受地吐痰和大小便,不往門窗外丟物和倒水;

6、公共場地不準私自占有,堆放雜物;

7、嚴禁將垃圾、飯盒和茶渣等倒入廁所及渠道內,確保各種渠道暢通;

8、不準在場區內搞迷信活動,嚴禁賭博、銷售違禁品。