400熱線文員-客戶服務中心天能電池天能電池集團有限公司,天能電池,天能崗位職責:

1、接聽客戶咨詢及售后問題,回復客戶咨詢以及售后相關專業問題;

2、記錄客戶反饋的相關問題;

3、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格:

1、大專或以上學歷,懂電腦基本操作,會打字;

2、工作細心,有良好的職業道德精神;

3、聲音甜美,國語標準,善于溝通,有良好的溝通能力,有團隊合作精神;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動

5、從事過客服者優先考慮;

篇2:客戶服務部管理員前臺接待文員崗位職責描述

客戶服務部管理員、前臺接待文員崗位職責描述

1、崗位人數:2人

2、直接上級:客戶服務部主管

3、本職工作:負責業主接待,投訴、服務需求的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立業主、住戶檔案;入伙時保管鑰匙。

4、任職要求:高中或中專以上學歷,熟練操作辦公設備、文字表達能力較強,辦事條理性強,有1年以上實際工作經驗,身體健康。

5、直接責任

(1)負責業主的入伙手續、裝修手續辦理工作;

(2)負責業主的接持、投訴、服務需求的受理和登記,并及時轉達責任部門,最后將結果反饋給業主;

(3)負責業主、住戶的檔案建立和管理。

(4)負責業主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發放工作;

(5)完成領導交給的其它任務。

篇3:物業客戶服務中心文員崗位說明書

物業客戶服務中心文員崗位說明書范文

崗位名稱:客戶服務中心文員

崗位編號:KF003

所屬部門:管理處

直屬上級:客戶服務中心主任/主管

職責:

一、負責管理處文件收發、文字打印、公文格式規范調整工作

二、負責管理處會議的準備、記錄工作

三、負責外事接待工作

四、負責辦公環境管理工作

五、負責客戶服務中心辦公設備的管理工作

六、負責檔案、資料的保管工作

七、負責管理處人事檔案管理工作

八、負責考勤統計工作

九、負責管理處零星用品、急用件的采購申請

十、負責管理處庫房的管理工作

十一、負責管理處固定資產的登記、管理工作

十二、對業主的投訴、求助有現場及時處理義務

十三、負責協助外勤物業助理處理業主的需求

十四、完成上級交辦的其它工作

任職要求:

1、性別不限,20-35歲,大專以上學歷。

2、性格開朗,責任心強,善于與人溝通,服務意識、團隊精神強,有物管企業工作經驗優先。

權限:

一、有權對管理處各部門的辦公環境進行檢查

二、對不合理使用辦公設備的行為有權制止

三、對不符合要求的文字資料有權處理,并及時報告部門負責人

頒布日期:二0年一月一日