crm經理/會員關系管理經理百秋上海百秋電子商務有限公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋崗位職責:

1、會員管理:負責多個品牌用戶管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會

員數量及銷售額;

2、會員營銷:制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動

或營銷方案,提升老客戶回購,協調各部門與品牌工作;

3、數據分析:負責日常會員數據的收集與統計分析,建立會員數據庫及相關數據深度分析與營銷

應用,及行業數據分析與應用;

4、客戶維護:通過CRM軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會員進行互動,催化會員活

躍度,培養優質會員;

5、項目管理:獨立創建會員相關項目及跟進完成項目,主動合理安排資源,并且能夠總結整理工

作流程及方法;

6、人員管理:管理1-5人團隊及培養團隊人員專業性。

任職要求:

1.本科及以上學歷,統計學、市場營銷、電子商務或相關專業背景,有電商平臺運營相關工作經

驗優先;

2.英語口語流利,有BD能力者優先;

3.具備較強的數據監控及分析能力,能夠依據分析結果制定有效營銷推廣方案;

4.具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維,善于從多角度發現問題、思考問題并快速形成解決方

案;

5.有較強項目管理能力與團隊管理能力;

6.具備較強的服務意識及多品牌工作協調能力。

篇2:物業管理師備考:不同類型物業管理公共關系

物業管理師備考-不同類型物業管理公共關系

不同類型物業管理公共關系(6課時)

[內容提要]

本章分別介紹住宅小區,寫字樓,商業場所,酒店公寓和工業物業公共關系的特點,要求和內容.

[學習目標]

通過本章學習,應達到以下目標:

素質目標:培養分析公共關系信息和物業管理公共關系創意的素質.

知識目標:掌握不同類型物業管理公共關系的特點和內容.

能力目標:培養觀察事物,分析問題和公共關系的創新能力.

技能目標:培養公共關系調查技能.

[學習建議]

物業是指已建成并具有使用功能和經濟效用的各類供居住和非居住的屋宇及與之相配套的設備,市政,公用設施,屋宇所在的建筑地塊與附屬的場地,庭院.物業根據其用途可分為:住宅,寫字樓,商場,酒店旅館,工業廠房等等.

物業管理是指物業管理經營人受物業所有人或使用人的委托,運用現代管理與服務技術,按照委托管理合同,對已投入使用的各類物業實施企業化,社會化,專業化,規范化的管理,為物業的產權人和使用人提供高效,周到的服務,創造安全方便的居住和工作環境,提高物業的使用價值和經濟價值.

公共關系是社會組織有目的地運用傳播手段,實現與公眾的雙向溝通,建立良好信譽與形象的一種管理活動.其主要目標是建立社會組織與公眾相互了解和相互合作的良好關系,確立組織的整體形象,以提高組織在公眾心目中的知名度,信任度和美譽度,建立廣泛的公眾市場,促進組織不斷向前發展,并與公眾獲得共同的利益.

5.1住宅小區的物業管理公共關系

5.1.1住宅小區概述

1)住宅小區的概念

備考資料下載:物業管理師備考-不同類型物業管理公共關系

篇3:物業管理師備考:物業公共關系管理的步驟

物業管理師備考-物業公共關系管理的步驟

物業管理公共關系管理的步驟

調查策劃實施評估

6.1物業管理公共關系調查

6.1.1物業管理公共關系調查的含義

6.1.2物業管理公共關系調查的內容

6.1.3物業管理公共關系調查的基本程序

6.1.1物業管理公共關系調查的含義

物業管理公共關系調查是指運用科學的方法,有計劃,有步驟地去考察物業管理公司的公共關系狀態,收集必要的資料,綜合分析相關的因素及相互關系,以達到掌握公司的情況,解決公司面臨的公共關系方面的實際問題為目的的實踐活動,是公共關系工作程序的第一步.

6.1.2物業管理公共關系調查的內容

1)物業管理公司的基本情況

2)物業管理公司外部公眾意見

3)對公司信息傳遞狀況的調查

1)物業管理公司的基本情況

(1)對物業管理經營管理方面的各種情況的調查.(創辦的背景,重大事件,經營管理目標,思想和特點,資產狀況及對物業經營,管理和服務的品種,價格,質量,特點.與其他物業管理公司比較其競爭力如何,有哪些潛在的競爭對象.)*

(2)對物業管理公司領導者的情況的調查.(領導者的素質,個性,經營管理的思想以及與職工的關系,與前任領導和上級領導的關系.)

(3)對物業管理公司員工的情況的調查.(隊伍變化情況和目前的一般狀況,以及他們的需要,愿望,基本要求和意見建議.)

2)物業管理公司外部公眾意見

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