空運操作兼客服廈門聯合物流有限公司廈門聯合物流有限公司,廈門聯合物流,聯合物流崗位職責:

1、負責各航司系統訂艙等一系列操作流程;

2、確認貨物出運情況,預報發送;

3、與銷售代理日常排貨的溝通并檢查貨物的出運條件是否合格;

4、與航空公司日常排倉的溝通與訂艙報表/價格確認的郵件發送;

5、快速反饋必要的信息給銷售代理,做好全程跟蹤,提供最大客戶滿意度;

6、配合上級主管了解客戶需求,給客戶正確的建議和合理的倉位安排;

7、做好數據信息的系統維護,以便日后數據統計分析;

8、單證以及文件的整理及歸檔;

9、及時向上級主管反饋操作過程中的突發事件或者本身解決不了的問題;

10、及時完成上級交辦的其他工作。

任職資格:

1、性別:男女不限

2、教育背景:本科及以上學歷,國際物流/英語/西語等相關專業優先

3、工作經驗:至少一年貨代操作經驗為佳

4、技能技巧:1).熟練的英語口語;

2).熟練操作Word,Excel,PowerPoint,Outlook等辦公室計算機軟件;

5、能力素質:1).具有良好的溝通能力、應變能力;

2).具有良好的學習能力;

3).認真負責,細心。

員工待遇:

(1)人才快速提升通道、國際視野下的人才發展平臺

(2)各類培訓及自我學習機會

(3)五險一金、商業保險

(4)年度體檢、旅游、尾牙等各類文體活動

(5)5天7.5小時工作制,雙休+法定節假日

(6)其它各類福利(生日紀念、入職紀念等)

(7)彈性工作制

篇2:房屋租賃客服專員崗位職責

房屋租賃平臺客服專員崗位職責

崗位職責:

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協助站長對站內員工的行為舉止、衣著等進行監督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規問題的處理方法以及突發事件的處理方案

3)負責受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調節租戶與公司之間的關系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,及時反饋給站長進行安排處理

5)及時發現來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時匯報至站長處

6)定期回訪和維護租戶,保持租戶與公司的良好的關系

7)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關客戶服務的知識,提高個人素質

8)完成上級交辦的其他事項

9)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

篇3:投資公司客服員職責

財富管理公司客服員職責

1、根據客戶需求提供貸款信息,收集客戶貸款所需資料,解答客戶疑問。

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋

3、安排客戶洽談簽定貸款合同,解釋相關條款和處理客戶異議及投訴。

4、能及時發現貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

5、開展以客戶關懷為目標的回訪服務,做好通知客戶簽約等售后服務。

6、逾期賬戶催收工作,未逾期客戶提前進行電話提醒,并及時上報風險信息。

7、嚴格保管所有的檔案和客戶資料,進行售后檔案整理存檔。