空運(yùn)操作兼客服廈門聯(lián)合物流有限公司廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)各航司系統(tǒng)訂艙等一系列操作流程;

2、確認(rèn)貨物出運(yùn)情況,預(yù)報(bào)發(fā)送;

3、與銷售代理日常排貨的溝通并檢查貨物的出運(yùn)條件是否合格;

4、與航空公司日常排倉的溝通與訂艙報(bào)表/價(jià)格確認(rèn)的郵件發(fā)送;

5、快速反饋必要的信息給銷售代理,做好全程跟蹤,提供最大客戶滿意度;

6、配合上級(jí)主管了解客戶需求,給客戶正確的建議和合理的倉位安排;

7、做好數(shù)據(jù)信息的系統(tǒng)維護(hù),以便日后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;

8、單證以及文件的整理及歸檔;

9、及時(shí)向上級(jí)主管反饋操作過程中的突發(fā)事件或者本身解決不了的問題;

10、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格:

1、性別:男女不限

2、教育背景:本科及以上學(xué)歷,國際物流/英語/西語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

3、工作經(jīng)驗(yàn):至少一年貨代操作經(jīng)驗(yàn)為佳

4、技能技巧:1).熟練的英語口語;

2).熟練操作Word,Excel,PowerPoint,Outlook等辦公室計(jì)算機(jī)軟件;

5、能力素質(zhì):1).具有良好的溝通能力、應(yīng)變能力;

2).具有良好的學(xué)習(xí)能力;

3).認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心。

員工待遇:

(1)人才快速提升通道、國際視野下的人才發(fā)展平臺(tái)

(2)各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

(3)五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)

(4)年度體檢、旅游、尾牙等各類文體活動(dòng)

(5)5天7.5小時(shí)工作制,雙休+法定節(jié)假日

(6)其它各類福利(生日紀(jì)念、入職紀(jì)念等)

(7)彈性工作制

篇2:房屋租賃客服專員崗位職責(zé)

房屋租賃平臺(tái)客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進(jìn)行監(jiān)督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規(guī)問題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案

3)負(fù)責(zé)受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調(diào)節(jié)租戶與公司之間的關(guān)系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時(shí)反饋給站長(zhǎng)進(jìn)行安排處理

5)及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時(shí)匯報(bào)至站長(zhǎng)處

6)定期回訪和維護(hù)租戶,保持租戶與公司的良好的關(guān)系

7)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)客戶服務(wù)的知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)

8)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)

9)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至站長(zhǎng)處

篇3:投資公司客服員職責(zé)

財(cái)富管理公司客服員職責(zé)

1、根據(jù)客戶需求提供貸款信息,收集客戶貸款所需資料,解答客戶疑問。

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋

3、安排客戶洽談簽定貸款合同,解釋相關(guān)條款和處理客戶異議及投訴。

4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào)。

5、開展以客戶關(guān)懷為目標(biāo)的回訪服務(wù),做好通知客戶簽約等售后服務(wù)。

6、逾期賬戶催收工作,未逾期客戶提前進(jìn)行電話提醒,并及時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)信息。

7、嚴(yán)格保管所有的檔案和客戶資料,進(jìn)行售后檔案整理存檔。