客服跟單/銷售助理深圳市中明科技股份有限公司深圳市中明科技股份有限公司,中明科技,中明工作職責:

1、及時有效地協(xié)助業(yè)務員跟進/服務客戶;

2、負責公司訂單跟進;協(xié)助業(yè)務完成訂單出貨,內部進程跟進,出貨計劃安排,確保客戶交貨期;

3、及時回復客戶郵件,盡力滿足客戶對品質、交貨期等各方面的要求,以達到長期合作的目的;

4、處理并解決訂單生產過程中的各種異常、客訴;

5、文件資料的管理、歸類、整理、建檔;

職位要求:

1、跟單經(jīng)驗一年以上(領悟能力特別強的應屆生也可考慮);

2、中專及以上學歷

3、良好的溝通技巧和說服能力,口齒清晰,表達能力強;

4、能吃苦耐勞,有上進心;能承受一定的工作壓力;

5、具有良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神;

篇2:市場部客服中心銷售員職責

1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和服務標準。

2.負責燃器具的市場銷售工作,完成公司產品年度銷售計劃。

3.與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4.動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。

6.負責對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持。

7.做好銷售記錄,收取銷售金額,并妥善保管。

8.每月按照要求制作燃器具銷售報表。

9.負責每月向燃器具經(jīng)銷商支付銷售款。

篇3:銷售客服工作職責范本

職責一:銷售客服工作職責

1、完成公司年度營銷目標以及其他任務,對營銷思想進行定位;

2、有獨立的銷售渠道,具有良好的市場拓展能力;

3、協(xié)調企業(yè)內外部關系,對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控制;

4、培訓市場調查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);

5、新項目市場推廣方案的制定;

6、成熟項目的營銷組織、協(xié)調和銷售績效管理;

7、銷售隊伍的建設與培養(yǎng)等。

職責二:銷售客服工作職責

1、建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息;

2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;

5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

6、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息;

7、負責應收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報;

8、完成上級交辦的事項。

職責三:銷售客服工作職責

1、完成負責主要產品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理,向客戶展示相關產品的推銷。

2、負責尋找客服來源,建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關信息和合作事項。

3、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理,處理有關合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。

4、與客戶保持良好的關系,了解客戶需求及回饋意見,根據(jù)客戶的需求來營銷產品,服務客戶。

5、部門之間做好良好的溝通工作,有關事項要通力合作,完成公司規(guī)定的銷售目標。

6、及時了解跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產品的需求,幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題和展示更新的產品。

7、做好收付賬款上的工作,及時收到銷售的賬款,做好賬款報表,匯報給財務部門進行總結。

8、完成上級交辦的事項和開發(fā)更多的客源,完成銷售目標。