電話客服(TMK專員非銷售)大連市中山區(qū)英之輔語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校大連市中山區(qū)英之輔語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校,英之輔工作職責(zé):

根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)中留下個(gè)人信息的客戶名單,致電客戶核實(shí)個(gè)人信息

預(yù)約客戶至學(xué)校與課程顧問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通

將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

對(duì)有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

工作要求:

具有基本的電腦知識(shí)

樂(lè)于溝通,善于交流,性格開(kāi)朗

對(duì)待工作有責(zé)任心,具有快速學(xué)習(xí)能力

普通話流利,聲音具有親和力

篇2:投資公司電話銷售員職責(zé)

財(cái)富管理公司電話銷售員職責(zé)

1、通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

2、及時(shí)宣導(dǎo)公司產(chǎn)品,了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)務(wù)。

3、開(kāi)發(fā)新客戶并能拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案。

4、負(fù)責(zé)指定范圍內(nèi)的營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作,對(duì)所分配客戶及時(shí)跟進(jìn)。

5、搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶。

6、接受營(yíng)銷主管的管理,對(duì)營(yíng)銷主管負(fù)責(zé),定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

7、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作。

8、完成一定的電話陌拜任務(wù)并收集客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

篇3:某酒店?duì)I銷部電話銷售程序

酒店?duì)I銷部電話銷售程序

一、準(zhǔn)備

1、確定計(jì)劃,注意表述重點(diǎn)。

2、了解、熟知需要銷售的產(chǎn)品。

3、充分了解客戶。

二、致電

1、主動(dòng)問(wèn)好。

2、設(shè)法找到對(duì)象。

3、自我介紹。

4、注意客戶感興趣話題。

5、注意銷售策略。

6、注意用語(yǔ)。

三、回復(fù)

1、做好記錄。

2、主動(dòng)問(wèn)好,講明身份。

3、注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。

4、抓住中心,解答詳盡。

5、做好要點(diǎn)記錄。

6、感謝客戶關(guān)照。

四、確認(rèn)

1、整理電話記錄。

2、資料歸檔。