售樓處行政助理/項(xiàng)目助理軒天實(shí)業(yè)上海軒天實(shí)業(yè)有限公司,上海軒天,上海軒天實(shí)業(yè),軒天,軒天實(shí)業(yè),軒天崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;

2、負(fù)責(zé)整理、歸納市場(chǎng)部門信息資料以及分銷合同錄入;

3、負(fù)責(zé)行政(后勤)管理好項(xiàng)目上各類財(cái)務(wù)報(bào)銷流程和人事考勤等工作;

4、協(xié)助主管做好項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)務(wù),完成臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。妥善保管電腦資料,不得泄露。

任職要求

1、本科及以上學(xué)歷,熟練使用office軟件,精通excel操作者優(yōu)先;

2、抗壓能力強(qiáng),能夠接受隨項(xiàng)目調(diào)配區(qū)域;

3、條理清晰,邏輯性強(qiáng),具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、有行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

篇2:售樓處物業(yè)助理工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)2

售樓處物業(yè)助理工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(二)

主要職責(zé):協(xié)助主任工作,按規(guī)定巡檢售樓處各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施工作情況,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及介紹物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介。

一、工作內(nèi)容

1、協(xié)助客戶服務(wù)主任對(duì)售樓處、園區(qū)、道路、綠化進(jìn)行巡檢及管理工作;

2、按客戶要求,為客戶提供物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介、物業(yè)管理服務(wù)介紹的服務(wù);

3、迎接客戶的蒞臨,并提供指引服務(wù);

4、采用恰如其分的方法處理客戶投訴或客人提出的意見(jiàn),并做詳細(xì)記錄;

5、按規(guī)定每10分鐘觀察一次客戶飲品飲用情況;

6、填寫日常消耗品控制表;

7、按月匯總售樓處物品消耗;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

9、定期清點(diǎn)水吧固定資產(chǎn)。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生,穿著指定的制服;

2、遵守物業(yè)管理處及公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

3、注重禮儀,面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供服務(wù);

4、按酒店標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供引座服務(wù);

5、按酒店標(biāo)準(zhǔn)快捷準(zhǔn)確的為客戶送達(dá)所需飲品;

6、按酒店標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供問(wèn)詢服務(wù);

7、熟悉部門的工作程序,了解并掌握工作重點(diǎn),對(duì)工作盡職盡責(zé);

8、具有一定的協(xié)調(diào)能力和觀察能力;

9、與各部門保持協(xié)作和聯(lián)系,待人和藹大方,主動(dòng)熱情;

10、對(duì)工作盡職盡責(zé),服從上級(jí)安排的工作。

篇3:售樓處現(xiàn)場(chǎng)管家(物業(yè)助理門僮)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)

售樓處現(xiàn)場(chǎng)管家(物業(yè)助理、門僮)崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)

*崗位職責(zé)

服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,按規(guī)定時(shí)間當(dāng)班。

當(dāng)班前嚴(yán)格檢查自身禮儀,保證當(dāng)班形象。

不得在崗位上亂動(dòng)、說(shuō)話及做大量小動(dòng)作。

要保持服裝的整潔、完好,不得隨意污染工服。

當(dāng)班期間要保持良好的心情,不得吃有味道的

食物,對(duì)客戶或房產(chǎn)公司人員要問(wèn)好,保持微笑。

在客戶到達(dá)門前2米到2.5米時(shí),應(yīng)輕啟大門,微躬腰向客戶問(wèn)好。

注意來(lái)訪人員,對(duì)于形跡可疑人員要上前詢問(wèn),不能處理要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

面對(duì)有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時(shí)進(jìn)行幫扶。

要留意客戶帶領(lǐng)小孩子的動(dòng)向,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上前勸阻。

客戶離開(kāi)要向客戶問(wèn)候,敬標(biāo)準(zhǔn)禮。

注意崗位四周的一切突發(fā)事件,靈活處理。

引領(lǐng)客戶參觀樣板房。

*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)(部分)

當(dāng)客戶到來(lái)應(yīng)說(shuō):“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。”

當(dāng)客戶離開(kāi)應(yīng)說(shuō):“先生(女士)!謝謝參觀,期望能再次見(jiàn)到您!”

當(dāng)下雨天到來(lái)客戶離開(kāi)應(yīng)說(shuō):“先生(女士),一路小心,歡迎您下次再來(lái)。”