應屆畢業生(流程優化崗位)美團點評北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點評,美團,美團點評,三快在線工作職責:

1、負責客服部現有業務流程體系正常運行,并依據公司服務策略進行及時制定、調整或完善流程

2、負責客服部新增業務流程或知識點實施的公告,并對知識庫進行維護工作,將新增進行更新,將已過期的流程進行歸檔備案

3、及時將問題和改進建議匯總給到相關負責人,以保證及時宣導和改正

4、負責定期收集運營團隊對于現有流程的疑義或在線遇到的疑難問題,匯總更新流程及給予解決方案

5、依據服務策略要求,與運營團隊以及質監定期召開流程會議,溝通流程、產品、活動等業務的更新及調整方案

6、不定期匯總客服部人員提交的系統需求,提交it需求評估,通過系統改善減少一線壓力

7、負責在線機器人維護,對機器人知識進行整理,并測試、調優常見問題,增加機器人問題的命中率,提高機器人解決率

8、負責與各bu線的運營接口人溝通,整合一線的問題,與接口人溝通推動處理一線的問題,確保用戶問題能夠及時得到解決

9、根據業務需要,建立專項項目,通過分析數據及監聽錄音方式了解用戶問題,優化流程及系統,降低用戶來電。10、完成上級領導安排的其他工作任務

崗位要求:

1、本科以上(含本科)學歷;

2、較強的口頭交流能力、邏輯能力,清楚地理解問題和客戶需求以及員工的需求;

3、簡明而準確地撰寫段落,而且語法正確;

4、良好的邏輯思維能力;

5、具備較強的執行力和良好的服務意識,符合公司的價值觀;

6、熟練使用各類辦公軟件。

篇2:理工學院優秀應屆畢業生評選獎勵辦法

　　理工學院優秀應屆畢業生評選獎勵辦法

　　(2008年9月1日制定，2013年11月29日修訂，院發〔2013〕105號)

　　為了全面貫徹黨的教育方針，激勵廣大學生刻苦學習、努力進取，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，根據省教育廳有關文件精神和學校的有關文件要求，結合實際，特制定本辦法。

　　一、評選對象、種類和比例

　　評選對象為我校全日制普通本、專科應屆畢業生。

　　優秀應屆畢業生分為省級(河南省大中專學校優秀應屆畢業生)和校級(洛陽理工學院優秀應屆畢業生)兩類。

　　省級優秀應屆畢業生的評選比例為應屆畢業生的3%，在應屆畢業生綜合素質排名前15%中進行評選;校級優秀應屆畢業生的評選比例為應屆畢業生的10%，在應屆畢業生綜合素質排名前35%中進行評選。

　　二、評選條件

　　(一)具有堅定正確的政治方向，擁護黨的領導，熱愛社會主義祖國;

　　(二)具有良好的道德品質和文明素養，誠實守信，模范遵守國家的法律、法規和學校的各項規章制度;

　　(三)學習刻苦，成績優秀，具有較強的創新精神和實踐能力;

　　(四)積極參加社會實踐活動和其它各項集體活動，積極參加體育鍛煉，體育健康達到《國家學生體質健康標準》測試合格以上，能夠適應本專業的工作要求;

　　(五)在校期間未受過學校通報批評和紀律處分，無不誠信表現記錄;

　　(六)在校期間考試或者考查課成績考核無不及格現象;

　　(七)在校期間至少獲過1次校級“三好學生”、“優秀學生干部”、“優秀團員”、“模范團干”的表彰，其中省級優秀畢業生必須獲過1次 “三好學生”或者“優秀學生干部”的榮譽;

　　(八)在校期間至少獲得過1次以上獎學金(校內優秀學生綜合獎學金、國家獎學金、國家勵志獎學金、學校評選的企業獎學金)或者經評比而獲得過國家助學金。

　　三、評選獎勵辦法

　　優秀應屆畢業生評選工作由各系黨總支具體負責組織實施，時間一般在每年的2～3月份進行。各系應當在規定的時間內，根據評選條件，遵循“公開、公平、公正、擇優”的原則，充分發揚民主，優中選優，按照規定的比例和分配名額進行等額評選推薦，確定省級、校級優秀應屆畢業生推薦人選名單。推薦人選名單在畢業生中公示無異議后，填寫《河南省大中專學校優秀應屆畢業生審批表》和《洛陽理工學院優秀應屆畢業生審批表》(均一式兩份)，并以系(部、院)為單位集中報學生工作處。學生工作處初審合格后，報學校審批。其中省級優秀應屆畢業生須報省教育廳審批，待省教育廳批準后，學校對省、校級優秀應屆畢業生統一表彰獎勵，并頒發《榮譽證書》。省級、校級優秀應屆畢業生的《審批表》均裝入學生本人檔案。

　　四、評選工作要求

　　評選優秀應屆畢業生是一項涉及到畢業生就業政策，關系到畢業生切身利益的十分嚴肅的工作，各系(部、院)和有關部門一定要高度重視，切實加強領導，確保評選質量。被評為優秀應屆畢業生的學生如果最后一學期放松對自己的要求，以致不能如期取得《畢業證》或者在畢業前因違紀受到學校紀律處分，將取消其優秀應屆畢業生稱號。

　　五、其他

　　本辦法自公布之日起施行。學院原有關文件規定與本辦法不一致的，以本辦法為準。

　　本辦法由學生工作處負責解釋。

　　z理工學院

篇3:Z物業公司大中專畢業生見習管理辦法

為了加強對大中專畢業生的培養,盡快提高實際工作能力,根據司人發[20**]334號關于《*集團大中專畢業生見習管理暫行辦法》有關規定,結合我公司實際,特制定本辦法。

第一條大中專畢業生分配入公司后,實行一年的見習期,以熟悉工作流程為主要內容。

第二條按照"學用結合"的原則,從有利于大中專畢業生的思想作風和工作能力出發,安排見習崗位,每月對見習崗位調換一次。

第三條到各科見習的大中專畢業生,其見習崗位由科長安排,并指派思想素質好、技術水平高的管理技術人員和工人師傅傳、幫、帶,并簽定《見習帶培合同書》(附件1)。

第四條見習生在見習崗位做到月有小結、年度總結,科組按時填報月(季)度考核表(附件2)。公司根據月度考核情況實行年度綜合考核,綜合考核不及格者,不能按期轉正,將延長見習期。

第五條大中專畢業生在見習期工資按同等崗位工資標準支付,并按規定享受安家費和單位員工同等福利待遇。

第六條大中專畢業生在見習期間不得報考研究生(包括出國留學或進修),不能享受探親待遇。

第七條大中專畢業生在見習期前六個月,可隨時以書面的形式通知單位解除勞動關系;后六個月必須按規定的程序提前30天一書面形式通知單位解除勞動關系。但應按協議規定退還貸款安家費。

本辦法從公布之日起實施。