線上咨詢/電話顧問/外呼坐席中泰宜佳健康科技(北京)有限責(zé)任公司中泰宜佳健康科技(北京)有限責(zé)任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳職位描述:

1、熟悉電商售前客服的工作流程,能熟悉使用在線和電話等溝通工具,做好相關(guān)服務(wù)接待;

2、了解顧客的需求,專業(yè)的為顧客介紹并推薦商品,協(xié)助顧客準確的找到合適的商品,并促成訂單;

3、根據(jù)客戶需求,為客戶訂制相應(yīng)的健康管理方案;

4、調(diào)查、回訪用戶的服務(wù)滿意度;

5、邀約客戶進店體驗服務(wù)。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

2.熟悉電商及電銷工作,有保健品、電銷、化妝品銷售或客服經(jīng)驗;

3.普通話標(biāo)準,吐字清晰,聲音甜美;有良好的溝通表達能力,善于傾聽,能夠快速理解客戶表達的意思;

4.有良好的應(yīng)變能力,遇到問題,能夠迅速反饋;善于發(fā)現(xiàn)問題,并在工作中不斷總結(jié)、提高。

篇2:電話中心坐席崗位職責(zé)內(nèi)容

1.按照階段性的運營及業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和實施細則,完成呼入及呼出工作任務(wù)達到電話中心目標(biāo)。

2.制訂階段性工作計劃和目標(biāo),認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

3.及時處理客戶提出的重大問題及突發(fā)、投訴事件,并及時向班長通報。

4.認真完成每班次交接班的工作,并積極參與班前、后會。

5.根據(jù)班長的安排,適當(dāng)聽取自己及優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的錄音,提出改進建議。

6.如實核

篇3:坐席代表崗位職責(zé)(6篇)

坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

接聽服務(wù)熱線電話,受理客戶咨詢,業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)項目,無任何銷售內(nèi)容。根據(jù)公司要求定期進行電話回訪,客戶調(diào)查等工作,確保優(yōu)秀的客戶滿意度

任職要求:

1、男女不限,年齡20-30周歲之間,身體健康,大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)客服經(jīng)驗可放寬至中專學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準,口齒清晰,具備出色的語言表達能力;

3、熟練掌握計算機操作,錄入速度40字/分鐘以上;

4、具備良好的電話禮儀與技巧。

5、保險、經(jīng)濟、金融專業(yè)的學(xué)生優(yōu)先考慮;

坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

【任職要求】

1、年齡21-30歲(男女不限),中專及以上學(xué)歷,兩年以上工作經(jīng)驗,其中呼叫中心1年以上工作經(jīng)驗;

2、工作有耐心,性格開朗,有較強的語言表達能力和溝通技巧;

3、具備較強的服務(wù)意識,親和力強,積極主動,有大局觀;

4、普通話標(biāo)準、吐字清晰、聲音甜美,優(yōu)秀的文字錄入能力和較好的學(xué)習(xí)能、應(yīng)變能力,能承受較大的工作壓力;

5、懂得基本的電腦操作以及表格制作,打字速度不低于50字/分鐘;

【崗位職責(zé)】

1、接聽400客戶來電,完成在線QQ和400熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作,并做好記錄工作;

2、向客戶提供準確、迅速、親切、周到的理財服務(wù);

3、熟悉并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識,及各項業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程;

4、熟練受理客戶的各種業(yè)務(wù)服務(wù)需求,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的主動意識和能力,最大限度的提高客戶滿意度;

5、對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議;

6、具有客戶投訴的初級處理經(jīng)驗。

坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理電話接入的客戶服務(wù)及投訴請求,并對簡單故障進行修復(fù),確保客戶滿意。

2、記錄客戶信息,下發(fā)服務(wù)任務(wù),跟蹤任務(wù)完成情況,客戶回訪,發(fā)現(xiàn)異常及時上報。

3、整理完善劾及客戶檔案,定期導(dǎo)出并分發(fā)相關(guān)報表。

4、執(zhí)行上通話的工作安排。

任職要求:

1、35歲以下,專科或以上學(xué)歷,有呼叫中心或機械電子類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、普通話標(biāo)準,口齒清晰,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;要求聽打錄入速度較快。

3、能適應(yīng)呼叫中心排班及節(jié)假日加班安排。

4、可熟悉操作常用辦分軟件。

坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1、提供優(yōu)質(zhì)的在線、電話咨詢,解答客戶疑問;

2、受理客戶的咨詢問題,協(xié)助客戶獲得滿意的解決方案;

3、負責(zé)客戶相關(guān)信息的錄入管理,并提交工作報表;

4、對其他部門的相關(guān)工作提供支持與協(xié)助;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

職位要求:

1、普通話標(biāo)準,口齒清楚,出色的語言表達能力;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、良好的心理素質(zhì)及自我調(diào)節(jié)能力,樂觀積極向上的工作態(tài)度;

4、學(xué)習(xí)能力強,認真踏實,有責(zé)任心,具備良好的團隊意識;

5、熟練使用辦公軟件;

公司福利:

1、繳納五險一金、補充意外險;

2、2~3周正規(guī)崗前帶薪培訓(xùn);

3、快速晉升、成長的平臺空間;

4、帶薪年假、帶薪病假、定期體檢;

5、餐補、交通補、婚育補貼、節(jié)假日福利等。

坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

職位要求:

1、有良好的語言表達能力及溝通技巧,普通話標(biāo)準,聲音甜美;

2、性格外向,熱情大方,有一定的抗壓能力;

3、有較強的責(zé)任心和團隊合作精神;

4、有電話營銷、銷售客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

薪酬待遇:底薪+提成+獎金+績效>5000元

其它福利:

1、享有國家規(guī)定7――15天法定假日及年假、婚假、產(chǎn)育假等假期制度;

2、公司每月補貼相應(yīng)的獎金與相關(guān)補助

3、公司獎勵國內(nèi)外旅游

4、8小時工作制,每周休息一天半坐席代表(崗位職責(zé))

職位描述

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準,開朗自信,良好的溝通技巧,較強的語言表達和說服能力;

3、責(zé)任心強,吃苦耐勞,有團隊合作精神。

崗位職責(zé):

1、負責(zé)熱線電話客戶咨詢、信息查詢、電話轉(zhuǎn)接工作;

2、負責(zé)客戶日常增值、特約服務(wù)預(yù)約辦理工作;

3、負責(zé)客服熱線回訪工作;

4、負責(zé)熱線電話信息登記;

5、負責(zé)收集、整理、更新、傳遞客戶信息,做好保密工作;

6、負責(zé)檔案信息整理、匯總、保管工作;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。