線上咨詢/電話顧問/外呼坐席中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳職位描述:

1、熟悉電商售前客服的工作流程,能熟悉使用在線和電話等溝通工具,做好相關服務接待;

2、了解顧客的需求,專業的為顧客介紹并推薦商品,協助顧客準確的找到合適的商品,并促成訂單;

3、根據客戶需求,為客戶訂制相應的健康管理方案;

4、調查、回訪用戶的服務滿意度;

5、邀約客戶進店體驗服務。

任職要求:

1.大專及以上學歷,醫學、營養學、市場營銷專業優先;

2.熟悉電商及電銷工作,有保健品、電銷、化妝品銷售或客服經驗;

3.普通話標準,吐字清晰,聲音甜美;有良好的溝通表達能力,善于傾聽,能夠快速理解客戶表達的意思;

4.有良好的應變能力,遇到問題,能夠迅速反饋;善于發現問題,并在工作中不斷總結、提高。

篇2:電話中心坐席崗位職責內容

1.按照階段性的運營及業務工作目標和實施細則,完成呼入及呼出工作任務達到電話中心目標。

2.制訂階段性工作計劃和目標,認真貫徹執行公司和電話中心的各項規章制度、業務處理流程。

3.及時處理客戶提出的重大問題及突發、投訴事件,并及時向班長通報。

4.認真完成每班次交接班的工作,并積極參與班前、后會。

5.根據班長的安排,適當聽取自己及優秀客戶服務人員的錄音,提出改進建議。

6.如實核

篇3:坐席代表崗位職責(6篇)

坐席代表(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

接聽服務熱線電話,受理客戶咨詢,業務辦理等服務項目,無任何銷售內容。根據公司要求定期進行電話回訪,客戶調查等工作,確保優秀的客戶滿意度

任職要求:

1、男女不限,年齡20-30周歲之間,身體健康,大專及以上學歷,有相關客服經驗可放寬至中專學歷;

2、普通話標準,口齒清晰,具備出色的語言表達能力;

3、熟練掌握計算機操作,錄入速度40字/分鐘以上;

4、具備良好的電話禮儀與技巧。

5、保險、經濟、金融專業的學生優先考慮;

坐席代表(崗位職責)

職位描述

【任職要求】

1、年齡21-30歲(男女不限),中專及以上學歷,兩年以上工作經驗,其中呼叫中心1年以上工作經驗;

2、工作有耐心,性格開朗,有較強的語言表達能力和溝通技巧;

3、具備較強的服務意識,親和力強,積極主動,有大局觀;

4、普通話標準、吐字清晰、聲音甜美,優秀的文字錄入能力和較好的學習能、應變能力,能承受較大的工作壓力;

5、懂得基本的電腦操作以及表格制作,打字速度不低于50字/分鐘;

【崗位職責】

1、接聽400客戶來電,完成在線QQ和400熱線的業務咨詢和回復工作,并做好記錄工作;

2、向客戶提供準確、迅速、親切、周到的理財服務;

3、熟悉并掌握相關業務知識,及各項業務操作技能和相關業務流程;

4、熟練受理客戶的各種業務服務需求,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的主動意識和能力,最大限度的提高客戶滿意度;

5、對客戶服務過程中發現的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議;

6、具有客戶投訴的初級處理經驗。

坐席代表(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、受理電話接入的客戶服務及投訴請求,并對簡單故障進行修復,確?？蛻魸M意。

2、記錄客戶信息,下發服務任務,跟蹤任務完成情況,客戶回訪,發現異常及時上報。

3、整理完善劾及客戶檔案,定期導出并分發相關報表。

4、執行上通話的工作安排。

任職要求:

1、35歲以下,專科或以上學歷,有呼叫中心或機械電子類工作經驗者優先。

2、普通話標準,口齒清晰,具有較強的溝通協調能力;要求聽打錄入速度較快。

3、能適應呼叫中心排班及節假日加班安排。

4、可熟悉操作常用辦分軟件。

坐席代表(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、提供優質的在線、電話咨詢,解答客戶疑問;

2、受理客戶的咨詢問題,協助客戶獲得滿意的解決方案;

3、負責客戶相關信息的錄入管理,并提交工作報表;

4、對其他部門的相關工作提供支持與協助;

5、領導安排的其他工作。

職位要求:

1、普通話標準,口齒清楚,出色的語言表達能力;

2、一年以上相關工作經驗;

3、良好的心理素質及自我調節能力,樂觀積極向上的工作態度;

4、學習能力強,認真踏實,有責任心,具備良好的團隊意識;

5、熟練使用辦公軟件;

公司福利:

1、繳納五險一金、補充意外險;

2、2~3周正規崗前帶薪培訓;

3、快速晉升、成長的平臺空間;

4、帶薪年假、帶薪病假、定期體檢;

5、餐補、交通補、婚育補貼、節假日福利等。

坐席代表(崗位職責)

職位描述

職位要求:

1、有良好的語言表達能力及溝通技巧,普通話標準,聲音甜美;

2、性格外向,熱情大方,有一定的抗壓能力;

3、有較強的責任心和團隊合作精神;

4、有電話營銷、銷售客服相關工作經驗者優先;

薪酬待遇:底薪+提成+獎金+績效>5000元

其它福利:

1、享有國家規定7――15天法定假日及年假、婚假、產育假等假期制度;

2、公司每月補貼相應的獎金與相關補助

3、公司獎勵國內外旅游

4、8小時工作制,每周休息一天半坐席代表(崗位職責)

職位描述

任職資格:

1、大專及以上學歷,有客服經驗者優先;

2、普通話標準,開朗自信,良好的溝通技巧,較強的語言表達和說服能力;

3、責任心強,吃苦耐勞,有團隊合作精神。

崗位職責:

1、負責熱線電話客戶咨詢、信息查詢、電話轉接工作;

2、負責客戶日常增值、特約服務預約辦理工作;

3、負責客服熱線回訪工作;

4、負責熱線電話信息登記;

5、負責收集、整理、更新、傳遞客戶信息,做好保密工作;

6、負責檔案信息整理、匯總、保管工作;

7、完成領導交辦的其它工作。