辦公文員/客服人員(應屆生)江蘇永安安全環境科技有限公司江蘇永安安全環境科技有限公司【任職資格】:

1.20-32周歲,大專及大專以上學歷;

2.口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

3.性格堅韌、思維敏捷、具備良好的應變能力和承壓能力;

4.具有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心,對銷售工作有較高的熱情;

5.具有良好的責任心和積極的工作態度,有電話銷售工作經驗者優先考慮。

【崗位職責】:

1.公司提供客戶的資源;

2.通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

3.維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;

4.定期與合作客戶進行溝通,建立良好的合作關系

篇2:某大廈物業客服部辦公制度

大廈物業客服部辦公制度

1制度

1.1嚴格執行公司考勤制度,排班表上的工作時間是指上、下崗時間,不包括換衣服及就餐時間。

1.2在規定的上崗時間內需著工裝,辦公區域不得穿便裝。

1.3嚴格執行公司關于禮儀、禮貌、言行舉止的各項要求及部門內的各項服務紀律。

1.4客服部所轄區域內要求清潔、整齊、無煙頭、無紙屑、無瓜果皮殼、無痰跡、無雜物、無廢物堆放等。

1.5合理安排就餐時間,午餐時間保證有人值班,不能出現缺崗或脫崗現象。

1.6客服部所有員工應嚴格執行公司的崗位衛生責任制及個人衛生制度,養成良好的衛生習慣。

1.7嚴禁在公共場所吸煙,禁止隨地吐痰。

1.8嚴禁將食品帶入辦公室,嚴禁在上班時間吃東西。

1.9整理好自己的個人物品,個人辦公用品應放在辦公桌的抽屜內;應保證工作臺面干凈、整齊;離開時,需整理好自己的辦公區域,做好人走桌清。

1.10做好保密工作。各種資料、文件應及時存檔,不能放在工作臺上或隨意放在他處,以免有關資料泄露。

1.11客服部人員須完成當日交辦之工作方可下班。

篇3:某辦公大廈客服部鑰匙管理制度

辦公大廈客服部鑰匙管理制度

A.對入駐單元的鑰匙管理

1]客服助理在接到客戶入住通知單,與客戶驗收單元房間后,與客戶簽訂《單元鑰匙交接單》。

2]與客戶簽訂《鑰匙托管…》后,將客戶托管的鑰匙進行封存,封存的客戶鑰匙要認真登記管理,在非緊急情況下,任何人不得私自動用封存的鑰匙。

3]緊急情況下且客戶無法通知或無法到場時,使用封存的鑰匙必須由客服部經理報請總經理批準同意方可使用。使用封存鑰匙開啟單元時,必須由兩名客服助理及保安員同時在場,以確保客戶單元的安全。

4]客戶因忘帶或丟失辦公室鑰匙而需使用封存鑰匙時,必須有書面申請,客服助理在與該單元負責人聯系確認后,并經客服部經理同意,方可使用該單元封存鑰匙,使用完畢后,客戶需在申請書上補蓋公章并由使用人簽字后返回客服部存檔。

5]使用封存鑰匙必須嚴格遵守使用規定,使用前后都要做詳細記錄,并由客服部經理簽字存檔。

6]封存鑰匙如有開封、損壞或丟失,立即上報客服部,并寫出事情詳細經過,由客服部處理。

B.空置單位的鑰匙管理

1]空置單位的鑰匙存放在客服部部由客服助理負責管理。

2]空置單位的鑰匙借用由客服助理統一辦理并詳細填寫鑰匙借用登記表。

3]客人看房時,由租務人員到客服部辦理借用手續,看房后,租務人員需確認單元內電源已切斷,門窗關閉后及時將單元鎖好并將鑰匙交回物業部。

4]每日客服助理要認真檢查鑰匙登記表,對未收回的鑰匙要查明原因并做好記錄。

5]未經許可,任何人不得將鑰匙帶出**國際中心或借給非物業工作人員使用。

6]客服部聘請的外來施工人員需進入單元做維修時,由工程部人員到客服部簽字借用。施工人員不得進入客服部直接借用。

7]單位鑰匙如有損壞或丟失,立即寫出書面報告上報客服部經理。

C.各機房的鑰匙管理

1]本物業各機房的鑰匙在物業部留一套備用(在物業留嗎),如有部門及人員需要領用時可到物業部辦理鑰匙領用登記手續。

2]無特殊情況,客服助理嚴禁開啟機房。

3]機房備用鑰匙如有損壞或丟失,立即寫出書面報告上報物業部經理,并立即補齊。