運營推廣專員/在線客服(互...天津市天房科技發展股份有限公司天津市天房科技發展股份有限公司,天房科技,天房【職位描述】:

1、接聽客戶來電,解答咨詢,處理客戶問題并及時跟進及反饋,整理歸檔客戶問題;

2、統籌客服安排,匯總客服處理信息,記錄歸檔;

3、通過在線溝通與以及售前售后維護,提升用戶對產品使用率及滿意度;

4、負責用戶運營管理,用戶的招募、培訓、運營、管理,建立良好的信任和合作關系;

5、極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的用戶數量,達成安裝量、用戶量等推廣指標;

6、對用戶群體進行細分、挖掘、引導、維護、有效提升新老用戶粘性和用戶忠誠度;

7、熟悉公司產品功能知識和操作使用,定期組織產品基礎功能的培訓和資料推送;

【任職要求】:

1、本科(正規統招二本)及以上學歷;

2、能快速分析理解客戶想法,理解客戶場景,合理表達自己觀點,并引導客戶,讓客戶接受;

3、良好的客戶服務意識,善于溝通;

4、互聯網行業客戶服務相關經驗者優先考慮;

【福利與發展】:

1、公司按國家和天津市規定繳納五險一金;

2、六日雙休,年休假,國家法定節假日休息;

3、午餐補助(員工餐廳)

4、良好的工作環境

5、自有健身活動室(健身房、羽毛球、乒乓球等)

篇2:淘寶推廣專員崗位工作職責

職責一:淘寶推廣專員崗位職責

1、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;

2、負責進行有效的客戶管理和溝通;

3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;

4、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;

5、負責發展維護良好的客戶關系;

6、負責組織公司產品的售后服務工作;

7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。

職責二:淘寶推廣專員崗位職責

1、負責淘寶商城+c店的推廣,監控效果并提出建議,優化廣告效率;

2、負責直通車關鍵詞優化和投放;

3、負責站外博客的建立和論壇發帖宣傳等各種網絡推廣措施;

4、負責淘寶頻道的商務合作贊助等;

5、負責會員營銷,短信和email營銷

6、淘寶其他營銷渠道嘗試

職責三:淘寶推廣專員崗位職責

1、負責淘寶商城網店上的網絡推廣,以提高網店點擊率和瀏覽量

2、通過策劃各類活動,整合各種互聯網資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣,負責淘寶商城店鋪,產品頁面,直通車等競價推廣工具的seo優化;

3、網店促銷活動策劃實施,競爭產品調查匯總,收集分折網絡熱銷產品以及熱門促銷模式;

4、對網店產品訪問量、跳失率等相關數據進行匯總分折及進提供改進方案;

職責四:淘寶推廣專員崗位職責

1.負責公司淘寶店鋪的整體推廣工作,提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率,完成公司的目標銷售額;

2.策劃、制定和實施網絡店鋪及產品推廣方案(包括淘寶推廣,seo論壇推廣,sns推廣等);

3.通過對行業銷售趨勢、競爭對手、自身店鋪的各項推廣數據收集與提出初步分析建議,總結經驗,為達到銷售業績提供決策;

4.協助新品選款或設計,并對產品信息如標題等進行優化。

篇3:app推廣專員崗位工作職責

1、負責公司APP的推廣,通過網絡和線下渠道進行APP推廣。

2、專題活動的策劃制定、執行、評估及改進,有效提升用戶活躍度及新用戶數量。

3、推廣渠道數據監控和反饋跟蹤,對推廣數據進行分析,有針對性的調整推廣策略。

4、負責了解和分析市場動態,拓展和各類型合作伙伴,確保動作模式順利進行。